Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Kargom Evime Gelmeden Araca Alınmış. İade Edilecekmiş.

498görüntüleme
Aslı
Aslı 29 Kasım 2021 19:41

Ben Hepsiburada'dan 12 bin tl lik ürün siparişi verdim. Pazar günü Kargo ekibi dağıtıma geldi. Evde olmadığım için kargomu şubeye bırakmasını rica ettim fakat ısrarla Yarın tekrar dağıtıma çıkacağını Pazartesi günü elinde olacağını söyledi. Ben dedim ki Tamam o zaman yarın tekrar Dağıtıma çıksın şubeye bırakmayın. Bugün tüm gün evdeydim kargo bekledim. Akşam Saat 18 41 de mesaj geliyor ürününüz iade ediliyor diye. Ürünüm neden iade ediliyor? Bana bugün uluşacağını söylediler ben gün boyu evdeydim. Ben müşteri hizmetlerini arıyorum bana hiçbir şekilde yardımcı olamıyor ürün araçta gözüküyor yardım edemem özür dilerim diyor. Ben özür dileyeceğiniz arkadaşınız değilim. Kargom şu an nerede ben onu öğrenmek istiyorum. Getirmesinler tamam anladık da bari götürmesinler de. Ben gidip yarın alırım kargomu. Nerede olduğunun bilgisini istiyorum. Koskoca firmada böyle bir şey olabilir mi Ben nasıl çözeceğim bunu?

Hepsiburada Logo
Hepsiburada29 Kasım 2021 19:55

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada30 Kasım 2021 16:29

Merhaba Aslı Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 362343525 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Aslı
Aslı02 Aralık 2021 19:53

Çözüm merkeziniz bana ulaştı. Fakat bir çözüme kavuşamadık. Aksine aldığım ürün bin üçyüz tl zamanmış. Bu zammı ben karşılamak zorunda mıyım sizin firmanızın hatasını ben ödemek zorunda mıyım?

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada.com üzerinden satın almış aldığım ürünü hiç açmadan iade için ilgili firmaya geri gönderdim. 22 Ocak günü firmaya teslimi yapıldı ve sistem tarafından 26 Ocak tarihine kadar süre verildi. Ancak yine iadeyi onaylamadılar. WhatsApp üzerinden Hepsiburada yetkilisiyle görüştüğümde iade sürec...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

Ürünü aldım, denedim çalıştı, sonra eski ısıtıcımı kullanmaya devam ettim. Yaklaşık 20-25 gün sonra kullanayım dedim ama bir baktım ki içi paslanmış, 15 gün iade süresi geçtiği için de talep oluşturdum ama ancak 2 ay sonra defalarca aradıktan sonra Hepsiburada bana kargo ile geri göndermemi ve incel...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada'dan güneş adlı satıcıdan kayak montu satın aldım. (Sipariş no: 162580401). Gelen kargoda l beden sipariş vermeme rağmen m beden çıktı. Urunu iade ettim. (talep no: 496348439). Firma iade talebemi günler sonra kabul etmemiş ve ürünü tekrardan bana kargolamis. Farklı ürün göndermek iade se...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

Hepsiburada.com sitesinden 927 224 550nolu sipariş ile iPhone 13pro satın aldım, yanlışlıkla gri renk seçmişim, ürün elimize ulaşmadan iptalini istedim ve ürün geldi kargosunu kabul etmeden tekrar satıcı hepsiburada.com firmasına geri döndü ve aynı gün iade faturasını kesip mail yoluyla gönderdik, a...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

Satıcısı Hepsiburada olan yerden çamaşır suyu aldım indirimli olarak kargoda akmış ve kargo iade etmiş ürünü. Hepsiburada firması ne bir açıklama yapıyor ne de yerine başka bir ürün gönderiyor. Nasıl saçmalık anlayamadım. O zaman hesaba hediye çeki tanımlanır tüketici yine aynı fiyattan alır ya da ü...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

17.01.2022'de teslim alınan iade etmek istediğim ürün 26.01.2022 ölmüş hala satıcıya teslim edilecek olarak görünüyor? Merak ediyorum satıcınız Amerika'da falan mı? Amerika'da olsa bile çoktan teslim olurdu! Müşteri hizmetleri kontrol edip döneceklerini sürekli kayıt oluşturduklarını söylüyorlar fak...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

Hepsiburada üzerinden Samsung marka 55 inç bir TV satın aldım, bu alışverişten sonra 2. Ürüne 1500 TL indirim kampanyası vardı ve onunla da bir robot süpürge satın aldım. Bugün Aras Kargo TV yi getirdi ama televizyon kolisinde parmak girecek kadar bir delik olduğunu gördüm, hasar tutanağı tutmaların...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 saat önce

Hepsiburada'dan aldığım ürünü elime geçmeden iade ettim. Ancak satıcı ürünün içinden çıkmadığı gerekçesiyle iadeyi reddetti. Hepsiburada'yı aradım talep açtılar ancak gereği yapılmıyor. Satıcı ürünü tekrar bana boş bir şekilde yolluyor. Aras Kargo acentasına gittiğimde yetkililer ürünü bana teslim e...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 saat önce

Ürün 19 gün kargoda duruyor illa bozuk şekilde mi ya da Tüketici Hakem Heyetine mi başvurmam gerekiyor. 19 gündür şu kargoyu teslim alınmıyor ve benim param iade edilmiyor. Yeni alacağım pikap 2700 liradan 3300 lira oldu benim zararımı kim karşılayacak bu kadar insan aksatılmaz ki.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 saat önce

Aldığım kitaplık elime ulaşmadı. Beni mağdur bırakıldım ve kargo surat şubesi olduğu için Hakkari Şemdinli şubesine gelmiyor satıcı olan Tocco fırması geri alıp iade almıyor ya ürünümün adresime gelmesini istiyorum ya da verdiğim ücretin iade edilmesini istiyorum. Gereğini yapılmasını tüm yetkilerde...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi