Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Sefa'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Kargom Başka Şahsa Teslim Edildi

304görüntüleme
Sefa
Sefa 4 hafta önce
Çözüldü Çözüldü
Sefa'nın Teşekkür Mesajı
“Müşteri hizmetlerinde çalışan arkadaşlara ilgilerinden dolayı teşekkür ediyorum.”

Hepsiburada isimli siteden sipariş vermiş olduğum ürün 15.09.2021 tarihinde tanımadığım emin demirbek isimli şahsa teslim edilmiş görünüyor. Bununla alakalı Hepsiburada sitesi üzerinden talep oluşturdum, 2 iş günü içerisinde ürün teslim edilmezse tekrar müracaat edin dediler. Ürünüm 2 gün içerisinde teslim edilmedi. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım. 3 iş günü içerisinde dönüş yapılacağını söylediler ancak dönüş yapan olmadı, tekrar aradığımda ise yine aynı şekilde klasik 3 iş günü içerisinde dönüş yapılacağını söylediler. Bu 3 iş günü hiç bitmek bilmedi ne hikmetse...

Hepsiburada Logo
Hepsiburada4 hafta önce

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada4 hafta önce

Merhaba Sefa Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Hepsiburada

Sefa
Sefa3 hafta önce

Müşteri hizmetlerinde çalışan arkadaşlara ilgilerinden dolayı teşekkür ediyorum.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada üzerinden satın aldığım ankastre set 12.10.2021 tarihinde Horoz Lojistik kargosuna 3 adet farklı paket olarak teslim edilmiş. 14 ekimde 2 paket bulunduğum ile biri ise farklı ile kargolanmış. Durumu fark edip kayıt oluşturdum fakat 21ekime kadar hiçbir geri dönüş olmadı. 21ekimde tekrar ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada'dan almış olduğum ürün geldi. Evde bulunmadı denilip geri kargo firmasına gönderilmiş Hepsi buradayı aradığımda ertesi gün teslim edilecek denildi ve yine kargo dağıtıma çıkmadı şubeden gidip alma şansım olmadığını bildirmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm sunmadılar. Aradığımda ilgileniyor...

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

369679309 numaralı sipariş ile 2 adet fondöten (120 vanılla) satın aldım. Toplamda 2 adet ürün için 137.62 TL ödedim. 15.10.2021 tarihinde ürün teslim edildi ancak kargoda ürün miktarının eksik (1 adet ) ve hatalı (020 ıvory) olduğunu tespit ettik ve tutanak altına aldık. WhatsApp üzerinden iletişim...

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

Hepsiburada'dan 19/11/2021 tarihinde almış olduğum LG marka bulaşık makinesi belirtmiş olduğu kargoya veriliş tarihi 21/10/2021 tarihinde olup henüz kargoya verilmemiştir Hepsiburada dan tarafıma henüz bilgi için dönüş sağlanmamıştır. Ücretini alıp karşılığında henüz bir ürün alamamış olmamın sorunu...

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

Hepsiburada.com'dan 19 Ekim 2021'de 70"Samsung 70TU7100 model televizyon sipariş ettim (sipariş. No:4439***73). Ertesi gün Aras Kargo ürünü getirdiğinde kolisinin hasar alarak yırtılmış olmasından dolayı, yırtık yerin fotoğrafını çekerek ürünü teslim almadım. Aynı gün Hepiburada.com çağrı merkezini ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 saat önce

Hepsiburada'dan almış olduğum Samsung Galaxy M12 64 GB (Samsung Türkiye Garantili) Telefonu kargoya verdiler. Ancak akşama baktığımda paket teslim edilemedi diye uyarı aldım. Ürün kargodan geri çekilmiş büyük ihtimalle. Benim bilgim dışında neden paketim teslim edilemedi bunu öğrenmek istiyorum. Öde...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 saat önce

Prima aktif bebek bezi ürünüm elime ulaşmadan iadeye gitti. Günlerce oyalandım bugün gelecek yarın gelecek diye. Söylenilen tarihte teslim edilmedi. Sonra o adreste olmayacağım için hem Hepsiburada'dan hem de kargo firmasından adres değişikliği yaptım. Adres değişikliği yapmama rağmen, ısrarla öncek...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Kargoya verilmesi gereken ürün halen teslim edilmemiş gözükmekte siparişlerde sürekli aynı sorunu yaşıyorum verdiğiniz sözü tutmuyorsunuz. Oysaki ürün satış ekranında perşembe kargoya verileceği bilgisi yazmaktaydı. Yanıltıcı ve asılsız bilgiden ötürü sizi kınıyorum. Zira müşteriler ihtiyaçlarına g...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Ertesi gün kapında sözü ile aldığım ürün 4 gün geçmesine rağmen teslim edilmedi İzmir'den kargoya verilen ürün büyün Türkiye'yi gezdi MNG Kargo olduğu için şaşırmıyorum aslında sorunumu aktardığım müşteri hizmetleri yetkilisi çözüm üretemedi son siparişim.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada üzerinden psaparca isimli satıcıdan ilk olarak 682 255 601 numaralı sipariş ile 1 adet partikül sıvısı aldım. 2. Olarak aynı üründen 417 222 408 numaralı sipariş ile bir adet daha aldım ancak başka bir ürüne kargo ücreti ödememek adına 417 222 408 numaralı siparişi henüz kargo aşamasına ...