Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Selda'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Kargoda Kaybolan Ürün

375görüntüleme
Selda
Selda 06 Aralık 2021 16:49
Çözüldü Çözüldü
Selda'nın Teşekkür Mesajı
“Müşteri temsilcisi Sultan Hanım hesabıma aradaki fark tutarında hediye çeki tanımladı kendisine teşekkür ediyorum”

26.11.2021 de Hepsiburada aracılığıyla aldığım bot UPS Türkiye ® tarafından kaybedilmiş 11. Gün sonra bedeli iade ettiler ancak yenisini sayın aşmak istediğimde 105 TL zam gelmiş UPS ® ye hiç şekilde ulaşılmıyor. Hepsiburada sorun çözmüyor maalesef yardımcı olamıyoruz diyorlar acilen mağduriyetimin giderilmesini rica ederim

Hepsiburada Logo
Hepsiburada06 Aralık 2021 17:00

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada06 Aralık 2021 17:58

Merhaba Selda Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Hesabım – Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/destek-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada

Selda
Selda06 Aralık 2021 18:49

Müşteri temsilcisi Sultan Hanım hesabıma aradaki fark tutarında hediye çeki tanımladı kendisine teşekkür ediyorum

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 saat önce

Hepsijet kargomu getirmeden iade ediyor. Hepsiburada'dan almış olduğum ürün Gaziantep depoya geliyor sonra bana haber verilmeden iade ediliyor. Aradım 3 ayrı yalan söylediler. Ürün araca sığmamış, adresi bulamamışlar, müşteri ürünü kabul etmemiş. Ürünü yeniden aldım ve not düşürdüm ürün için mutlaka...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

961 703 015 numaralı siparişim henüz kargoya verilmemişken iptal etmek istiyorum fakat iptal butonu aktif değil, müşteri hizmetlerini aradım bana söylenen henüz kargoya verilmemiş ürünün kargoya verilmesini ve evinize gelmesini bekleyin ve sonra iade edin diyor, Bu sürece ne gerek var? İptal edin lü...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Kendi gönderdikleri ürünü üzerinde kargo bilgisi yapıştırdıkları için iade almıyorlar, yakın zamanda power supply (bilgisayar için güç kaynağı) sipariş verdim. Ürünün isminde de Türkçe bilen ve okuma yazması olan herkesin toplam 3 pci girişi (ekran kartı güç kablosu) olduğunu bariz şekilde belirten...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada üzerinden 03.01.2022 tarihinde Corsair 5000d kasa aldım. Kargo teslim aldığımda kutunun içerisinden Blender çıktı. Ürün Hepsiburada satısında stokta olmadığı için değişim talebinde bulunamıyorum. Ürünü iade etsem aldığım fiyattan almamın imkanı yok fiyatlar arttı. 5 ocakta açtığım destek...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada'dan eleleyizbiz satıcısından elbise aldım kalitesini renklerini beğenmediğim için kargoyu tam açmadan iade ettim aynı gün küçük bir gül parçasını çıkarıp ürün kullanılamaz diye iademi almadılar. Böyle esnaflığa yazıklar olsun.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Satın aldığım iPhone telefonu açmadan iade ettim tam 10 gün sonra kargo satıcısı olan Hepsiburada'ya ulaştı, bana 11 Ocak 2022 salı günü para iademin sonuçlanacağı bildirildi. 13 Ocak oldu hala taleple ilgili bir dönüş yok. Saçma sapan bir alışveriş kanalı, alırken iyi hoş beğenmedik iade edelim ded...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada sitesi üzerinden satıcısı FLO olan 50 küsur adet değişik renk ve tarzlarda çorap satın aldım. Toplamda 388 TL tutan ürünlere 30 TL kampanya indirimi olduğu için 358.91 TL ödeme yaptım. Kargoyu teslim alınca ürünlere baktım bir de ne göreyim üzerindeki fiyat etiketleri ödediğim tutardan d...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Hepsiburada'dan sipariş ettiğim ürün 11.12.2021 tarihinde Antalya Ünlür kırtasiye kırcami hespimat şubesine gelmiş olup kargoyu iade etmek istediğini hepsimat yetkililerine belirttim. Bana iade talep oluşturduklarını kargoyu iade edeceklerini belirttikleri halde 1 aydır kargomun ünlü kırtasiye kırca...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Hepsiburada.com alışveriş sitesinden 2 farklı satıcıdan 2 farklı televizyon aldım. İlk olarak 28 Aralık 2021 tarihinde 123 494 751 sipariş numaralı ürünü satın aldım. Fakat daha sonrasında bu ürünün üst modeli indirime girdiği için 29 Aralık 2021 tarihinde 953 423 018 sipariş numaralı ürünü de satın...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Hepsiburada'dan elektronik bir ürün aldım kolay iade sistemiyle urunu 14 gün içerisinde iade ettim. Hepsijet kargo geldi ürünü teslim ettim. Tahmini teslim tarihinin üzerinden 15 gün geçti, hala kargom aynı yerde gözüküyor. Telefonla aradığımda kargomun başka yerde olduğu veya transfer sürecinde old...

Devamını oku