Hepsiburada Kargoda Hasar Gören Siparişim!

Adem Adem25 Eylül 10:11

688 194 371 numaralı siparişime ait 2100097995 numaralı ürün,20 Eylül pazar günü kargoya verilmiş. Aradan 4 gün geçmesine rağmen teslim edilmeyince arayıp öğrendim ki kargo ürüne hasar vermiş. Yenisini gönderin diye 24.09.2020'de talep oluşturdum. Aradan 24 saat geçti dönen yok. Arayıp sordum ne durumda diye, ürünün kendilerine geri gelmesini bekliyorlarmış. Ayrıca ürün hasarlı olduğu için iade süreci başlayacakmış. Arkadaş ben iade istemiyorum, sizin beceriksizliğiniz yüzünden ben neden iadeyle uğraşıyorum. Ayrıca ürünü satın alırken banka kampanyasından faydalandım ve 50 TL bonus aldım. Bunu telafi edecek misiniz? Ayrıca telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi arkadaş telefonu bir an önce kapatmak için çok uğraştı. Müşteri şikayeti ve talebi dinleyemiyor ise ve tahammülü yoksa yapmasın bu i. Kurumunuz hiç çözüm odaklı değil. Benzer sorunları hep yaşıyorum. İnşallah bu son alışverişim olur.

Cevaplar

Hepsiburada Logo Hepsiburada 25 Eylül 14:44

Merhaba Adem Bey, Yaşanan sorundan dolayı özür dileriz. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 14752700 numaralı kayıt bulunmaktadır. İletmiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Mesajlarım” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler