Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Kargo Yapılmayan Sipariş

633görüntüleme
Aysel
Aysel 03 Aralık 2021 22:30

23.11.2021 tarihinde Hepsiburada üzerinden Yataş Bedding ® satıcıSipariş Numarası: 646 *****46 numaralı sipariş verdim kargo tarihi 1 Aralık görünüyordu ürün karşıya verilmedi dün akşam müşteri hizmetleri ile görüştüm ürünü hediye aldığımı pazar günü götürmem gerektiğinden bahsettim 3 Aralık ta kargo yapılacaktı. Ama yapılmadı müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüm kayıt açıldı. Ama bu benim mağduriyetimi gidermez ben pazar günü hediyemi götüremeyeceğim. Çünkü ürünü Satıcı karşıya vermemiş.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada03 Aralık 2021 22:45

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada04 Aralık 2021 14:18

Merhaba Aysel Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 563171784 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/destek-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada

Aysel
Aysel07 Aralık 2021 17:57

7 günden beri ürünün kargo yapılmasını bekliyorum her seferinde kayıt açılıyor dönüş yapan bilgi veren yok nasıl bir firma ile 7 gündür görüşüp müşteriye bilgi veremezsiniz.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 30 dakika önce

Yıllardır alışveriş yapmış olduğum Hepsiburada e-ticaret sitesi üzerinden Huawei Matepad 11 model tablet sipariş verdim. Tabi sipariş vermeden önce kullanıcı yorumlarını incelediğimde satıcısı Hepsiburada olan yorumlarda herkese klavye ve kalem gönderildiği belirtilmişti bende buna istinaden satın a...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada üzerinden aldığım ürün, bu express firmasınca 10 gündür İstanbul'dan Ankara'ya gelemedi. Hepsiburada benim de zaten gördüğüm kargo hareketlerinden başka bir açıklama yapmıyor, beklememi iletiyor. Zaten 10 gündür bekliyorum. Ne ürünüm geliyor, ne iptal oluyor. 612844520 sipariş numaralı ü...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada dan 22.01.2022 tarihinde yapmış olduğum siparişim yerine hatalı ürün teslim edilmiştir. Sipariş no 316 645 076 bana teslim edilen ürün ise 100 adet muayene eldiveni. Sipariş durumuna baktığımda ürünün kargo da olduğunu görüyorum. Gereğinin yapılmasını ve ürünümün teslim edilmesini rica e...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

25 Ocak salı 2022 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden 752895911 numaralı Toshiba 14TB Dahili Hard Disk MG08ACA14TE ürününü sipariş ettim. İlanda aynı gün kargo yazıyor ama üç gün geçti ve hala kargoya verilmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde siparişimin kargoya verilmesini sağlamak yerine sürek...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada.com sitesinden 26.01.2022 Tarihinde sipariş verdiğim LG 24X USB2.0 Harici Slim Siyah DVD-RW (GP57EB40) aynı gün kargoya verildiğini görünce çok mutlu oldum. Zira karlı hava, birçok sipariş yoğunluğu vb... Nedenlerle haklı olarak gecikme olabilirdi. Ürün ertesi gün ile 27.01.2022 de taraf...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

19 Ocak Çarşamba günü yarın kapında olarak verdiğim siparişim 20 Ocak Perşembe günü kargoya verildi. Yarın kapında yazmasına rağmen kargo aşamasında yarın kapında olmadığı yazıyormuş. 24 Ocak Pazartesi günü teslim günü olmasına rağmen tarafıma teslim olmadı ve Salı günü 25 Ocak'ta ürünü iptal ettim....

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

Hepsiburada'dan uğural ofis satıcısında siparişim 24gündür gelmedi. Hepsiburada standart cevaplarla geçiştiriyor. Satıcı gönderdik kargoya diyor ama sadece fatura gönderdi. Mal hala yok... Kağıt fiyatları durmuyor bu saatten sonra siparişi iptal etseniz de mağduruz. Satın aldığımız ürünün gönderilme...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

Merhaba, sipariş numarası 802242523 olan siparişteki ürünün kutusunun müşteri tarafından yırtılıp tekrar satılabilir özelliğini yitirmiş bir şekilde tarafımıza iade olarak gelmiştir. Tekrar satışa uygun olmadığı için ürünün iadesine red talebi açılarak Hepsiburada ekiplerine bildirilmiştir. İlk önce...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

Hepsiburada üzerinden 5257***56 numaralı siparişimde hamaha firmasından 54 parça geometrik somun civata oyuncağı aldım. Ürün 24 Ocak tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürün görselinde kutuda, 54 parça olarak tanıtılmıştır. Kargo poşetinde hiçbir şekilde hasar veya yırtık bulunmadığından teslim aldım....

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 saat önce

Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişimdeki satıcısı Hepsiburada olan ve 24 Ocak Pazartesi günü kargoya verileceği söylenen bir ürün, 27 Ocak günü hala kargoya verilmedi. Dün, 26 Ocak'da müşteri temsilcisiyle görüştüğümde en geç 26 Ocak akşamı ürünün kargoya verileceğini iletti. Buna rağmen ürün yi...

Devamını oku