Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Mustafa'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Kargo Sorunları Başladı

609görüntüleme
Mustafa
Mustafa 3 hafta önce
Çözüldü Çözüldü
Mustafa'nın Teşekkür Mesajı
“Sultan hanıma çok teşekkür ederim sorunu hemen çözdü”

Hepsiburada'dan alışveriş yaptık. Bir tane ürün hariç pişmanlık yaşamadım ama bir tanesi tamamen pişman etti. Bizi çarşamba günü aldık. Ürünleri bu üründe aynı gün kargoydu bugün cumartesi hala kargoya verilmediği gibi ürün de hala aynı gün kargo ibaresiyle satılıyor müşteri hizmetlerine belirttik durumu iptal edelim cevabı beklerken biz bir şey yapamayız üst birime ilettim cevabı aldım buradan da yazıp rica ediyorum. İptal edin. Benim paramı iade edin. Belli ki bu ürün kargoya verilmeyecek ve ayrıca yeni mağduriyetler yaşanmasın diye şu aynı gün kargo ibaresini de kaldırın bir zahmet sitenizden

Hepsiburada Logo
Hepsiburada3 hafta önce

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Mustafa
Mustafa3 hafta önce

Bugünde kargoya verilmedi Hepsiburada yardımcı olacağız falan buradan yazıyor ya inanmayın yalan en ufak dönüş olmadı 👎

Mustafa
Mustafa3 hafta önce

Sultan hanıma çok teşekkür ederim sorunu hemen çözdü

Hepsiburada Logo
Hepsiburada3 hafta önce

Merhaba Mustafa Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Aynı bilgilendirme, 48136807 numaralı Müşteri Hizmetleri kaydınızda da yer almaktadır. İlgili kayda “Hesabım – Destek Taleplerim” bölümünden ulaşabilirsiniz. Bu talebinizle ilgili mesajınız varsa, ilgili kayıt numarası üzerinden bize ulaşabilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada bebek bezi aldım müşteri hizmetleri ile görüştüm kargo yollladı Ürün olmadı değişiklik için gitti iptal ettiler. Tekrar geldi. Meğersem yanlış bilgi vermiş tekrar iade için gitti yine yanlış bilgi vermişler ürünü aldılar paramı yatırmadılar 1 aydır ve asla geri dönüş yapmıyorlar

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada dan satıcısının yine Hepsiburada olduğu Xiaomi marka mi9t model cep telefonunu aldığım kod ile savıyor gönderdim garanti süresinin bitmesine 1 gün kaldığı için müşteri hizmetlerine sordum garanti süresi bitmeden cihazı hakkında talep oluşturduğum ve kargoya verdiğim için ürün serviste ga...

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

Hepsiburada'dan 330 ****110 sipariş numarası ile paketlerce çini satın aldım. 30 kg üzeri olduğu için 5 kat taşıdım çünkü kargo görevlisi dis kapıya bıraktı ve fotoğrafla ilgisi olmayan bir ürün geldi. İade talebi oluşturdum ve iadem 12 gündür yolda görünüyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletiş...

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

Hepsiburada internet sitesinden 15 Ekim 2021 tarihinde aldığım 129132039 sipariş numaralı Casper excalibur laptopum, bugün Yurtiçi Kargo tarafından dağıtıma çıkarılacaktı. Hem beni hem kuryeyi yanıltarak 2 şahıs 12.799 TL değerinde olan ürünümü çalmışlar. Karakolda ifadem alındı aynı şekilde kurye v...

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

12 Ekim'deki xxxxxxxxx numaralı siparişimdeki Oppo Reno 5 Lite mor ürünü kargoya verdiniz. Aynı gün benim siparişim dahil, birçok kişinin bu ürününü iptal ettiniz. Gerekçesini açıklayamadığınız gibi bazı müşteri hizmetleri görüşmelerimde bana siz iptal ettiniz diye yanlış beyanda bulundunuz. 1 hafta...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

Hepsiburada dan almasını tavsiye ettiğim oppo reno5 Lite marka telefonu, kardeşim 6 ekimde alıp 7 ekimde kargoya verdiler. Teslimat zamanı 9 Ekim cumartesi yazıyordu. Fakat 14 Ekim perşembe gününe kadar defalarca kargo şirketini ve Hepsiburada müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen biz ürünü beklerke...

  • profile
  • profile
  • profile
8 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 saat önce

Hepsiburada alışveriş sitesinden yapmış olduğum alışverişte ürün hasarlı geldi. Ürün değişimi talebi yaptım ancak tedarik edilemedi diyerek ücret iadesi yapıldı. Fakat aynı ürün aynı gün kargo ile halen satışa devam ediliyor. Ürünü kampanya ile indirimli almıştım ama kampanya bittiği için şu an aynı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 saat önce

Firmanızdan 19.10.2021 saat 17.01 tarihinden itibaren 6976 ile biten kartımdan 6 defa arka arkaya yüklü miktarlarda bilgim dışında alışveriş yapılmıştır. Kartım daha önce firmanızda kullanılmamıştır. Hiçbir şekilde SMS ile onay kodu gelmemiştir. Müşteri hizmetlerini aradığımda sipariş iptali yapılam...

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 saat önce

Hepsiburada'dan 18 Ekim tarihinde aldığım ürün 19 Ekimde indirime girdi. Bu sürede kargosu yapılmayan ürüne fazla para vermiş oldum. Müşteri hizmetlerine ulaştım ancak iptal edilemeyeceği istersem iade edebileceğim söylendi. Faturası bile kesilmemiş ürün için ürünü teslim alıp iade işlemlerini başla...

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 saat önce

12. 10.2021 tarihinde Hepsiburada.com'dan 929084549 sipariş numaralı kitaplığı satın aldım. Fakat birkaç gün sonra siparişimi iptal etmeye karar verdim. Fakat iptal seçeneği yoktu. Müşteri hizmetlerini aradım fakat bana iptal edemeyeceğimi ancak ürün kargo ile bana ulaştıktan sonra teslim almayıp ge...