Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Tuna'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Kargo Sistemi Sıkıntısı

396görüntüleme
Tuna
Tuna 1 hafta önce

Ürünü salı günü sipariş ettim ve sistemde yazan çarşamba günü kargoda olacak perşembe günü ise elimde olmasıydı. Ben dün müşteri hizmetlerini 5 aradım ilk Perşembe elinize ulaşacaktır denildi. En son aramamda ise provizyon kodunu verirseniz hemen işlemi başlatacak dediler, provizyon kodunu verdim ve bana müşteri hizmetlerinin verdiği cevap kargonuz perşembe günü kesin elinize ulaşır. Bunu üzerine ben kesin mi diye yinelediğimde bana kesin olarak perşembe günü elinizde olur demişti ve ben planımı bunu üzerine yaptım, sabah aradığımda ise hala kargoya çıkmadığını söylediler bugün elime ulaşmazsa hepsi buradayı şikayet edeceğim

Hepsiburada Logo
Hepsiburada1 hafta önce

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Tuna
Tuna1 hafta önce
Hepsiburada Kargo Sistemi Sıkıntısı

Bugün ayın 22si ve hala kargolanmadı provizyon koduna kadar verdim cevap yok

Hepsiburada Logo
Hepsiburada1 hafta önce

Merhaba Tuna Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 30954725 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım- Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada bünyesinde hizmet veren firma da, dağıtım yapan firmada, Hepsiburada sitesinin bünyesinde al gülüm ver gülüm... Müşteri hizmetlerine defalarca şikayet oluşturmama rağmen sonuç değişmedi. Anneler Günü için tencere seti sipariş ettim. Süreç uzayınca siparişimin durumunu araştırdım. Kargo ş...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

28/07/2021 tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung Türkiye satıcısından Galaxy TAB S6 Lite SM-P610 satın aldım. En geç kargolama tarihi 31/07/2021 olarak gözükmekteydi ve bugün kargoya verilmedi ürünüm. Satıcıya soru sorma kapalı, Hepsiburada müşteri hizmetleri ile WhatsApp ile bağlanıp yaptığım kon...

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

Vücut bakım kiti aldım kargo geldiğinde kutuyu açarken kartonun daha önce açıldığını ve yırtık olduğunu fark ettim bende güvenemediğimden dolayı hemen iade talebi oluşturdum. Kargoyu gönderdim 2 hafta sonra iade talebiniz reddedildi diye e posta geldi.  Müşteri hizmetlerini aradım niye reddedildiği...

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

Hepsiburada'dan 22 Temmuz 2021 de Windsor a++ 9000 but klima siparişi verdim. Muhtemel kargoya veriliş tarihi 29 Temmuz 2021 yazıyordu fakat o tarihte kontrol ettiğimde ürün hazırlanıyor aşamasındaydı. Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım, bir problem var kargoya verilmedi dedim müşteri hizmetler...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

hepsiburada.com'dan 12 Temmuz 2021 tarihli 16:42 saatli vermiş olduğum siparişim hala kargoya verilmedi, hatta hala "hazırlanıyor" durumda bile değil. Tam olarak 18 gün oldu. Araya bayram tatili de girmiş olsa siparişimi bayramdan tam 8 gün önce vermiştim. Müşteri hizmetlerini aradığımda 28 Temmuz 2...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'dan 20 Temmuz 2021 tarihinde 508 TL.'lik ; 27 Temmuz 2021 tarihinde 218 TL. Lik alışveriş yapmış bulundum. Daha önce benzer sıkıntılar yaşayıp sonuç almama rağmen bu iki alışverişimin birinde kırık diğerinde eksik malzeme gönderimi yapılmış ve taleplerimde mantıklı bir sonuca ulaşamadım....

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'dan 2 adet isme özel kapı süsü aldım. Sepette tek isim çıktığı için meşgalem hediyelik eşya satıcısı ile irtibata geçtim. Yazılacak diğer ismi de mesajla belirttim ancak kargo geldiğinde iki ürün de aynı isimle gelmişti. Müşteri hizmetleriyle irtibata geçtim. Satıcı ile olan yazışmaları ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada çözüm bulmaya yemin etmiş. Sürat Kargo ürünlerimi eve teslim etmiyor arayıp söylüyorum işlem yaptık diyorlar. Başka sipariş veriyorum yine arıyorum yine işlem yaptık diyorlar. Baktım işleme kargom ne zaman gelir? Kayıt oluşturmuşlar kargom gelmiyor teslimi olmuyor. Hepsiburada'ya güvenip...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada uygulamasından satıcı " Hepsiburada " üzerinden Hepsijet ile aynı gün kargoya verileceği ve ertesi gün teslim edileceği garantisi ile 361 *****77 numaralı siparişimi verdim. Fakat ürünüm taahhüt edildiği şekilde kargoya verilmedi. Sorunun nedeniyle ilgili de müşteri hizmetlerinden geçerl...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Bugün yaklaşık 1 saat önce bu platform üzerinden Hepsijet adına oluşturduğum şikayet metni şöyleydi; "25.07.2021 tarihinde sipariş numarası 100 *****77 olan Hepsiburada ® siparişim 26.07.2021 tarihinde kargoya verildi fakat kargoya verilen siparişlerimden bir tanesi teslim olurken diğer ürün dağıt...

  • profile
1 Destekçi