Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

İlker'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada, Kargo No Paylaşıyor Ama Kargo Hareketi Yok.

451görüntüleme
İlker
İlker 18 Haziran 10:14
Hepsiburada, Kargo No Paylaşıyor Ama Kargo Hareketi Yok.

8 Haziran Tarihinde 416 *****76 sipariş no ile oluşturduğum siparişte Zenio Rose 6 Kapak 2 Çekmece Gardırop ® ürünü aldım. Satın alma sonrası 14 Haziran tarihinde ürün kargoya verildi. Ama nasıl bir kargoya vermekse ürün kargodan 4 gün oynamadı. Müşterilere hızlı sevkiyat yapıyoruz yalanı atmak için sipariş geldiğinde kargo no oluşturuyorlar. Bunu takip te etmiyorlar. Bu şekilde kandırılmaktan ötürü şikayetçiyim.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada18 Haziran 10:25

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

İlker
İlker18 Haziran 11:06

Öncelikle size otomatik mesaj atmayan ve müşteriniz olan bir kullanıcıya otomatik mesajla dönüş yaparak zaten bizi fazla kale almadığınızı görüyorum. Bundan daha önemlisi sitenizde "Çözüm Merkezi" bölümünde bu sorunu yazacağım bir yer yok. Dediğim gibi maharet otomatik mesajı kopyala yapıştır yapmak değil. Müşteriye değerli olduğunu hissettirebilmek.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada18 Haziran 13:29

Merhaba İlker Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Mesajlarım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

İlker
İlker18 Haziran 13:34

Yukarıdaki mesaja istinaden Hepsiburada çağrı merkezinden aradılar. Ancak Yukarıda yazdıklarımı teyit etmek dışında hiçbir yardımda bulunamadılar. Müşteri hizmetleri hiç olmasa eminim firma hiçbir şey kaybetmez. Yaratılan bütçe de fiyatlara olumlu yansır. Belkide bu anlamsız arama sonrası buraya " biz aradık "yazacaklar ama sorunu çözmediler. Sonuç : www.hepsiburada.com üzerinden sipariş verirken plan yapmayın.

İlker
İlker18 Haziran 13:53

Sonuç : www.hepsiburada.com üzerinden sipariş verirken plan yapmayın.

İlker
İlker18 Haziran 13:56
Hepsiburada, Kargo No Paylaşıyor Ama Kargo Hareketi Yok.

Bu bilgiyi de buraya koyayım. Bu da sizden geldi. Arkasında duramayacağınız işler için müşteriye suçlamada bulunmayın. Ayrıca“Çözüm Merkezi” bölümünüz Benin sorunumu yazmama müsaade etmeyen bir kurgu ile çalışıyor gerçekten çok zekisiniz.

İlker
İlker18 Haziran 13:57
Hepsiburada, Kargo No Paylaşıyor Ama Kargo Hareketi Yok.

Bu sa siparişte iletilen teslimat tarihi.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

792 *****99 sipariş numarası ile sipariş verdiğim 6temmuz tarihinde kargoya verdiğim siparişim halen teslim edilmedi. 24 günde bir ürün neden teslim edilmez bizlerin de kendine göre planı var bu ne biçim bir iş. Kargo dağıtımın birinde adres yetersiz diğerinde telefonunu ulaşamadık yazmış. Daha önce...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

71200**10 numaralı siparişte Cappy meyve suyu siparişim 5 kutu yerine 1 kutu olarak geldi. Gelen kutu deforme olmuş ve son tüketim tarihi geçmiş şekilde geldi. Bu nasıl bir şeydir anlamadım. Bir de kargo bana sormadan ürünü güvenlik görevlimize bırakıp gitmiş. Yapılan yanlışlığın acil düzeltilmesini...

profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

9 Temmuz 2021 tarihinde Hepsiburada üzerinden Loft marka 3 adet t-shirt sipariş verdim. 16 temmuzda yola çıkması 26 temmuzda ise teslim edilmesi gerekiyordu fakat ürün ne yola çıktı ne de teslim edildi. Daha sonra defalarca kez Hepsiburada yetkilileriyle görüştüm ve yola çıktı 2 gün içinde teslim ed...

profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

24.07.2021 tarihinde satın aldığım 145 230 197 sipariş kodlu Hoover dxoa510ahk7/1-17 10kg NFC bağlantılı 1500 devir çamaşır makinesi beyaz adlı ürünümün kargoya vermeden bana çağrı atıp kapadıktan hemen sonra iptalini gerçekleştirdiler bu nasıl bir satış anlayışı Hepsiburada'ya son bir daha buradan ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

hepsiburada.com sitesinden 26.07.2021 Vestel klima sipariş ettim. Kargoya teslim edildi ve numarası paylaşıldı. Fakat kargo hareketleri görünmüyor, ürün teslim edilmedi, kargo firması böyle bir ürün almadık diyor. Ürün nerede ve ne zaman teslim edilecek hiçbir bilgi yok.

profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

hepsiburada.com'dan 12 Temmuz 2021 tarihli 16:42 saatli vermiş olduğum siparişim hala kargoya verilmedi, hatta hala "hazırlanıyor" durumda bile değil. Tam olarak 18 gün oldu. Araya bayram tatili de girmiş olsa siparişimi bayramdan tam 8 gün önce vermiştim. Müşteri hizmetlerini aradığımda 28 Temmuz 2...

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

En geç salı günü teslim edilmesi gereken ürünüm gelmedi. Gecikme için özür dileriz gelecek diye mesaj geliyor ama en son cuma günü geldik evde yoksunuz diye bir mesaj geldi. Bu nasıl saçmalık ki evden çalışıyorum ve evde olmadığım tek bir saniye yok. Ama sebebini çok iyi biliyorum siparişim 40 kg ağ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

Hepsiburada'dan 21 Temmuz günü 10000 TL üzeri 1000 TL bayram indirimiyle Gpnteknoloji satıcıdan 945618665 sipariş numaralı laptop aldım. Ürün 27 Temmuz salı günü kargoya verilmesi gerekiyordu fakat beni 29 temmuza kadar oyaladılar. Bugün 30 Temmuz olmasına rağmen hala kargoya verilmedi ve tarafıma h...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

Sipariş talebi oluşturuyorum 1 saat sonra ürünü iptal etmek istediğimizde ürünün hazırlık aşamasında olup faturası kesildiği için iade edilemeyeceğini söylüyorlar. Ben ürünü gelse dahi iade edeceğim almaktan vazgeçtim diyorum süreç böyle diyorlar. Üstelik aldığım ürün hazırlığı uzun sürdüğü gibi kar...

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

Hepsiburada çözüm bulmaya yemin etmiş. Sürat Kargo ürünlerimi eve teslim etmiyor arayıp söylüyorum işlem yaptık diyorlar. Başka sipariş veriyorum yine arıyorum yine işlem yaptık diyorlar. Baktım işleme kargom ne zaman gelir? Kayıt oluşturmuşlar kargom gelmiyor teslimi olmuyor. Hepsiburada'ya güvenip...