Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Kargo Kayboldu, Para İadesi Sağlanamıyor

878görüntüleme
Muhammed
Muhammed 25 Temmuz 10:03
Hepsiburada Kargo Kayboldu, Para İadesi Sağlanamıyor
Hepsiburada Kargo Kayboldu, Para İadesi Sağlanamıyor

Hepsiburada üzerinden 294 *****19 numaralı sipariş numarasıyla Luxell ® lxf-285 Ayaklı Vantilatör alışverişi yaptım. Her şey sorunsuz ilerledi, satıcı ürünü kısa sürede kargoladı. Ancak kargo firması olan UPS ®, kargoyu yol üzerinde kaybetti. Siparişim bana günlerdir ulaşmayınca sosyal medya üzerinden kargo firmasına ulaşarak bilgi aldım. Kargo firması gerekli incelemeyi yaparak kargonun kaybolduğunu kabul etti ve tazmin işlemleri için Hepsiburada'ya başvurmamı istedi. Ben de ilgili ekran görüntüleriyle birlikte durumu Hepsiburada'ya bildirdim, ancak günlerdir hiçbir gelişme yok. Sürekli talebiniz incelenmektedir mesajı gönderilip duruyor. Olay belli, durum belli, gerekli belgeler mevcut, kargo kayıp; hala neyin incelemesi yapılıyor anlamış değilim. Kargo firmasının depolarını arıyor olmadığınıza göre neden para iadesi sağlanamıyor. Lütfen bu hususta ivedilikle aksiyon alınsın, rica ediyorum.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada25 Temmuz 10:15

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada26 Temmuz 11:27

Merhaba Muhammet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 29659712 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım- Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada cuma gününden beri siparişimi mağaza kargoya vermiyor Hepsiburada da Kargoya verilmemiş ürünü iptal etmiyor çok saçma neymiş kargo hazırlanıyormuş cuma gününden beri aynı şeyleri söyleyip duruyor bundan dolayı iptal sağlayamıyormuş mağdur ediyor beni ürünler kargoya verilmedi iptal edilm...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

Sipariş adresini yanlış vermişim. Siparişi verdikten hemen sonra fark edip bildirdim müşteri hizmetlerine. Kargoya verildikten sonra aramamı söylediler aradım. Kargo firmasına bilgi verdiklerini belirttiler Fakat takip ettiğimde ürünle r ilk adrese gitti. Tabi alınmayınca siparişlerim iptal edildi. ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada büyük bir firma ve marka değeri olan bir satıcı. Keşke bu yazdıklarımı üst düzey yöneticiler okusa ama sanmıyorum okuduklarını. Her satıcı bu ve bunun gibi 3-4 tane yerden ürün satmak istiyorlar, bence satıcı sorunu olmayacak firma olmasına rağmen satıcılara toleranslı davranıyor ve onla...

profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

Sipariş No534 *****93 Hepsiburada dan aldığım ürün Hepsijet tarafından 13 gündür teslim edilmedi. Çözüm sunmuyorlar. Ürün bebek bezi üstüne 2 paket daha bez aldım Hepsiburada dan alışveriş yapıyorsanız özellikle belirtin Hepsijet ile göndermesinler... Bence Hepsijet ismini hepsigetirmez kargo yapsın...

profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

13 Eylül 2021 tarihinde Hepsiburada'dan bir ürün sipariş ettim. 17 Eylül 2021 tarihine kadar ürünüm evime gelmedi. Üniversite için Konya'ya gidecektim. Adres değişikliği yapayım dedim. Hepsiburada'yı arayıp adres değişikliği yaptım. Ardından birkaç gün sonra Hepsijet'i arayıp adres değişikliği olup ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

Hepsiburada'dan sipariş ettiğim ürün 364 097 910 sipariş numaralı ürün Horoz Lojistik Antalya şubesinde günlerdir bekletiliyor. Kargo dağıtımda gösterip ürünü getirmeyip bir de üzerine evde yoktunuz aradık açmadınız gibi sebepler sunup müşteriye doğru söylemeyen muamelesi yapıyor. Hepsiburada ise mü...

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

18.09.2021 tarihinde Hepsiburada'dan kampanyadan faydalanarak 7340***75 numaralı sipariş ile Bosch buzdolabı sipariş verdim. Kargomun sırasıyla önce 23 Eylül sonra 25 Eylül ve son olarak da 28 Eylül tarihinde teslim edileceği söylendi. Ancak 27/09/2021 tarihinde yani 9 gün sonra Hepsiburada genel me...

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

Hepsiburada'dan 25 Eylül saat 12 12.30 civarında cep telefonu sipariş ettim. Ürün satış sitesinde normalde 25 Eylül akşam saatlerinde kargoda olması gerekiyordu. Ürün kargoya verilmedi ve 26 eylülde görüştüm. Ödeme ile ilgili olduklarını ve provizyon numarası istediklerini söylediler. Provizyon numa...

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

Ürünü cumartesi günü aldım. Pazartesi satıcıyı aradım hala ürünü hazırlamaya geçmemiş çünkü Hepsiburada siparişi bildirmemiş güvenlik aşamasındaymış. Bankayı aradım provizyon onay numarasını öğrendim Hepsiburada'ya bildirdim onaylayın da firma faturasını kesip kargoya teslim etsin dedim akşam oldu h...

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

21 Eylül 2021 tarihinde Hepsiburada fenomen indirimlerinden almış olduğum Philips LED 9wat ampul siparişimin 10 paketi ( tamamı, 8wat olarak geldi. Ben 696 ₺ lik alışverişte 80 ₺ fazla vererek 9 WAT ürün tercih ettim fakat gelen kargonun tamamı 8wat. Satıcının beni yanılttığını, fark etmeyeceğimi dü...