Hepsiburada Kargo Hasarlı Ürün Ve Zar Zor Alınan Para İadesi

Erkan Erkan17 Ekim 10:04

e***********@hotmail.com mail hesabımla Hepsiburada hesabımdan yaptığım alışveriş için, ben size her gün yazdım Hepsiburada WhatsApp Sohbeti üzerinden ve kaç defa çözüm merkezine kayıt bıraktım sırf ilgili gözükmek ve diğer müşterilerinize şirin görünmek için bize mesaj atın demeniz komik ve reklam kokan bir hareket gibi geldi bana biraz. Ama yine de yazayım 846 *****57 siparişimde tarafıma kargo hasarlı ürün geldi içinde sıvı deterjan vardı 5 adet OMO matik marka. Ve benim gördüğümü kargo görevlisi de fark etti ve bana kargo hasarlı tutanak vermeden geri götüreceğini kendi hasarlı diye kaydını oluşturacağını söyledi. Sizin kargo şirketiniz Hepsijet diye güvendim. Ama yapmamış alıcı teslim almadı diye kayıt girmiş. Sonra hesabıma girdim baktım kargo teslim alınmadı olarak kayıt girildiğini gördüm. Haliyle bayağı kızdım. Sanki keyfi teslim almamışım gibi. Kargo hasarlı olduğu hiçbir yerde kayıtta değil. Neyse geri iade alayım paramı diye beklerken aradan 10 gün geçti ne bir iade ne de mesaj hiçbir şey gelmedi tarafıma. Sonra iletişime geçtim bana 5 adet sıvı deterjan yerine bir tanesi iade edilmiş. Sonra ben yazdım derdimi anlatamadım o kadar mesaj çözüm merkezi kaydı sonra iki adet iade edildi sonra kendi çabalarımla 3 tane daha iade aldım. Ama o kadar caba harcadım ve yoruldum ki inanın ben bir daha alışveriş yapmam ve kusura bakmayın Hepsiburada'ya her platformda da olumsuz yorum yazmaya devam edeceğim. Keşke daha önce gönlüm alınsa veya bana dönüş yapsaydınız. Ama kötü yorumların hepsini inanın hak ettiniz. Böyle kargo görevlisi, derdimi anlamayan müşteri hizmetleri ve sizin gibi müşteri memnuniyetini hiç umursamayan bir alışveriş sitesi için inanın ne yazsam az bile.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Hepsiburada Logo Hepsiburada 19 Ekim 13:49

Merhaba Erkan Bey, Yaşanan olumsuz durum için özür dileriz. Siparişinizde yer alan ürününüze ait tutar 14.10.2020 tarihinde iade edilmiştir. Ödeme yaptığınız bankanızın, bu tutarı hesabınıza yansıtma süresi ortalama 8 iş günüdür. Bu süre tamamen ödeme yaptığınız banka tarafından belirlenmektedir. Geri ödemenizin hesabınıza yansımasını ödeme yaptığınız banka ile takip edebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Mesajlarım” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler