Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Gürkan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Kargo Gönderim Süresi

612görüntüleme
Gürkan
Gürkan 3 hafta önce

Hepsiburada üzerinden 19.09.21 tarihinde vermiş olduğum sipariş 24 saat inde kargo şeklinde belirtilmesine rağmen kargoya verilmedi. Görüşme sağlandığında kargonun 22.09.21 tarihine kadar kargoya verileceği belirtiliyor madem böyle bir durum var neden 24 saat içinde kargoda ibaresi yer alıyor. Hızlı şekilde elimize ulaşması önemli olduğu için bu ibareye istinaden sipariş verdim. Temsilci arkadaşa durumu izah ettiğimde ısrarla bana salı gününe kadar kargolanacak diyor yapıcı bir tavrı yok.

Gelişme
Gelişme

3 hafta önce

Vermiş olduğum sipariş 24 saat içinde kargo şeklinde belirtilmesine rağmen kargoya verilmedi. 20 eylülde kargoya verilen ürün normalde 22 eylülde bugün teslim edilecekti bugün baktığımda kargoya verilme tarihi 23 Eylül olarak değişmiş muhtemelen kargom kayboldu 5 gündür elime ulaşmıyor iade yapamıyorum ivedi ücret iadesini istiyorum sizin yüzünüzden mağdur oldum

Hepsiburada Logo
Hepsiburada3 hafta önce

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada3 hafta önce

Merhaba Gürkan Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Gürkan
Gürkan3 hafta önce

Günlerdir kargo elime ulaşmadı ulaşmadığı gibi ayin 20. De kargoya verilen ürün bugün 23. De kargolanmış olarak gözüküyor sayenizde mağdur olduk.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

Dün aldığım telefonumda bugün sipariş ve yarın kargoda yazıyordu. Ama bugün akşam oldu halen 2. Aşamaya geçilmedi. En az 3 kez çağrı merkezini arayıp durumu iletmeme rağmen yok provizyon numarası lazım, yok ilgileniyoruz diye diye oyaladılar. Bir de bugün kargoya verilir diye dalga geçiyorlar bu saa...

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 saat önce

Hepsiburada'dan 13 ekimde sipariş girdim. Yarın kapında dedi siparişim 14 ekimde kargoya verildi hadi neyse dedim teslim tarihi 15 Ekim görünüyordu şimdi ise siparişim teslim edilmiyor. Yarın deniyor yarın da cumartesi. Biz hızlı olsun diye yarın kapında denilen ürünü alıyorum ama 3 gün bekliyoruz. ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 saat önce

Kargom çok fazla gecikti ve hala teslim edilemedi. Hepsiburada firması üzerinden 9 Ekim 21 tarihinde, sipariş no 901 *****29 ile siparişim açıldı kargoya 11 ekimde verildi bu noktaya kadar her şey sorunsuzdu. Sistem üzerinde bana bildirilen tahmini teslim tarihi 13 Ekim gözükmektedir. Bugün 15 Ekim...

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 saat önce

11.10.2021 tarihinde 819101504 sipariş numarası ile sıvı deterjan aldım. Ürün kargoya verildi ama kargo teslim edilmeden bilgi verilmeden ücret iade edilmiş. WhatsApp'dan müşteri temsilcisi arkadaşlarınız yardımcı olmadı. O kadar bekleyip kargonun gelmemesi ve bilgi verilmemesi Hepsiburada ya yakışa...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

30 Eylül perşembe günü 981 *****71 sipariş numarasıyla Hepsiburada üzerinden Ankara Yapı Market isimli bir satıcıdan bir el aleti satın aldım. Siparişlerim sayfasında birkaç saat sonra ürünün kargoya teslim edildiği ve 2 Ekim cumartesi elimde olacağı ibaresi vardı. Bununla beraber de bir kargo takip...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'dan aldığım 3241***51 numaralı siparişim kargoya verildi halen kargoda bekletiliyor hepsiburada.com'a talep oluşturdum, kaç kere aradım hep geçiştirici cevaplar ilgi alaka sıfır, gerekeni yapmıyorlar. Ürünümü alırken bana en geç teslim tarihi 14.10.2021 idi yani bugün sondu ama kargo hal...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'nın çaresizliği iki önce sipariş verdiğim ürün hala kargoya verilmedi ve buna Hepsiburada bu olaya müdahale bile edemiyorum. Oysaki satıcı firma Hepsiburada sitesinde hala 3 saat 45 dakika içinde sipariş ver bugün kargoda diye reklamlara devam ediyor ve bunlar Hepsiburada göz yumuyor. Gö...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Ödeme yapmam ve provizyon kodunu vermeme rağmen Siparişim onay aşamasında kaldı 2 gündür ürün kargoya verilmiyor. Sipariş no 237 *****59 bu şikayetimin kısa sürede çözülmesini istiyorum. Müşteri hizmetlerini arıyorum her defasında ilgili departmana iletildi cevabı alıyorum ancak çözüm yok

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

7 Ekim per, 02:50 tarihinde Hepsiburada üzerinden 3 adet ürün sipariş verdim. Satın aldığım ürün tarafıma yanlış kargo girilerek kargoya verilmiş ve tarafıma doğru ürün teslim edilmeden kaç gündür mağdur edilerek siparişim iptal edilmiştir. Ben ürünün tarafıma teslim edilmesini bekliyorken saçma sap...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Ürünü iptal etmediler veya edemediler. Hepsiburada'dan 2. Ürün 1 TL kampanyasından yapmış olduğum siparişi iptal etmek istedim fakat etmedi sebebini bilmiyorum daha sonra müşteri temsilcisini aradım oda bana sistemde görülmediğini ve siparişin henüz hazır olmadığını ve bu süreç zarfında hazır olmaya...