You can visit Xolvieto view global content, read reviews, and file complaints.
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Volkan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Kargo Gelmediği Halde Siparişimi İptal Ettiler

258görüntüleme
Volkan
Volkan 05 Temmuz 00:25
Çözüldü Çözüldü
Volkan'ın Teşekkür Mesajı
“Genel Müdürlük den Didem Hanım arayarak son derece ilgili ve sorumluluklarının bilincinde yapıcı bir yaklaşım gösterdi. Mağduriyetimi giderdi. Teşekkür ederim.”

30.06.2022 de 1799 TL tutarındaki ürün için verdiğim sipariş aynı gün kargo olarak Hepsijet ® ile gelecekti. Kargo gelmedi ve 04.07.2022 de sipariş iptaliniz ve iade işleminiz gerçekleştirildi mesajını gördüm. Hepsiburada ya neden iade edildiğini sorduğumda; güya kargo gelmiş ben almıyorum diyerek geri göndermişim. Bu bilginin doğru olmadığını, kargo nun hiç gelmediği ürünümü istediğimi belirttim. Tekrar almamı söylediler, ve ürün şu anda 2499 TL. Sadece indirimli fiyattan yollamamak için siparişimi iptal ettiler ve doğru olmayan bir durumu bahane ediyorlar.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada05 Temmuz 00:39

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada05 Temmuz 12:29

Merhaba Volkan Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 800936342 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/destek-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada

Volkan
Volkan05 Temmuz 14:08

Genel Müdürlük den Didem Hanım arayarak son derece ilgili ve sorumluluklarının bilincinde yapıcı bir yaklaşım gösterdi. Mağduriyetimi giderdi. Teşekkür ederim.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler

profile
  • 940görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada Ürünümde Eksik Parça Var Ve Firma Tedarik Etmiyor.

158494438 sipariş numaralı homing ahşap gövdeli lambader ürünü 24 Haziran 2022 de sipariş ettim. Ürün 3 gün sonra teslim edildi. Ürün firma tarafından paketlemesi düzgün yapılmadığı için kargoda paket zarar görmüş ve içerisinden parçası kaybolmuştur. Hepsiburada üzerinden talep oluşturdum ve firma k...

Devamını oku
Hepsiburada Ürünümde Eksik Parça Var Ve Firma Tedarik Etmiyor.
Hepsiburada Ürünümde Eksik Parça Var Ve Firma Tedarik Etmiyor.
 
hepsiburada-urunumde-eksik-parca-var-ve-firma-tedarik-etmiyor-1.pdfpdf
  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 1.144görüntüleme
  • 8 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Siparişi 5 Dakika Sonra İptal Butonu Kapatılmış

Yanlış kartla verdiğim siparişi hemen iptal etmek istedim 3 siparişte birini iptal ettim 2 tanesi iptal butonunu kapatmış hemen destek birimini aradım...

Devamını oku
Yusuf'un Teşekkür Mesajı
  • 8 saat önce

“Sorunun varlığına en azından olumlu yaklaşıldı.teşekkürler”

profile
  • -görüntüleme
  • 10 saat önce

Hepsiburada Ürünüm İade Gönderdim Param Bekletiliyor

Hepsiburada dan 157029479 sipariş numaralı paketim. Tatile gitmeden çocuk şişme bot istedi aldım açıklamada kürek ve pompası olduğu belirtildiği halde içinde yoktu iade ettim geldi aldı kargo dün kargo firması satıcı ya teslim etti ödememi nedense hala yapmadı öderken ürünün parası hemen alınıyor ka...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 11 saat önce

Hepsiburada Fiyat Düşümü Mağduriyeti

Hepsiburada'dan 8 Ağustos 2022 21:53'te aldığım Samsung m23 5g telefon ertesi gün 50 lira, sonrasında da bir 50 daha düşerek 2 günde toplam 100 lira fiyatı düştü. Bununla ilgili talep açtığımda iade edin şeklinde bir cevap geldi. İade etsem kargo ücretleri vb... Zaten aynı kaybı yaşayacak, halbuki ...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 13 saat önce

Hepsiburada Siparişimizden Farklı Yanlış Ürün Gönderdiler!

29.07.2022 tarihinde Hepsiburada e-ticaret platformu üzerinden 230142124 numaralı sipariş ile satıcısı seramikburada olan satıcı firmaya bocchi soft gri 2 adet klozet kapağı ve yine aynı siparişimin içinde bocchi soft yeşil 1 adet klozet kapağı sipariş verdim. Bugün tarafıma gelen kargonun içinden s...

Devamını oku
Hepsiburada Siparişimizden Farklı Yanlış Ürün Gönderdiler!
profile
  • -görüntüleme
  • 13 saat önce

Hepsiburada Habersiz İptal Edilen Ürün

21 temmuzda verdiğim sipariş kargo şirketinde bekletiliyor bana haber vermeden iptal edilip iade edilmek isteniyor. Aldığım ürün arasındaki fiyat farkını kim karşılayacak.

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 14 saat önce

Hepsiburada Çözüm Merkezi Çözümsüzlüğü

Hepsiburada'dan sipariş ettiğim ürün Sürat Kargo'nun sorumsuzluğu nedeniyle tarafıma teslim edilemedi. Evde bulunamayacağım için teslimat noktasını seçtim fakat dağıtım yapan çalışan beni arayıp yeri bulamadığını belirtip en yakın Sürat Kargo şubesine bırakacağını belirtti. Şubeye gittiğimde öyle bi...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 14 saat önce

Hepsiburada Yanlış Ürün Gönderilmesi Ve Fiyat Artışı

10.08.2022 tarihinde Hepsiburada da satış yapan exxon bilişim firmasından "dolia Apple iPad Pro 12.9 2021 (5. Nesil) mag Touch klavyeli aydınlatma standlı kılıf kalem yuvalı" ürününü sipariş ettim ve aynı gün kargoya verdiler. Ürünün satış fiyatı 1.381,08 TL. 11.08.2022 tarihinde kargo elime ulaştı ...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 15 saat önce

Hepsiburada Kolay  İade Problemi

Hepsiburada'dan bir çizim tableti aldım. Tablet geldikten sonra bir kere deneyip, tablette istediğim bağlantı olmaması nedeni ile kullanamayacağımı anlayıp kolay iade açtım. Bana verilen gün içerisinde ürünü kargoya verdim, ve belirtilen gün içerisinde kargo ürün sahibine ulaştı. Ürün sahibi, ürünü ...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 15 saat önce

Hepsiburada Dan Alınan Siparişim Gönderilmiyor.

Hepsiburada'dan Almış olduğum ürün bugün teslimat görünüyor fakat halen kargoya bile verilmemiş. Ürünümün hızlı bir şekilde tedariğini rica ediyorum. İptal iade istemiyorum. Gerekiyorsa aynı üründen başka satıcıdan sepetime ekledim, o şekilde gönderim rica ediyorum.

Devamını oku