Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Buğrahan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Kargo Edilmeyen Ürün İndirime Girdi

615görüntüleme
Buğrahan
Buğrahan 19 Ekim 19:37
Çözüldü Çözüldü
Buğrahan'ın Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler”

Hepsiburada'dan 18 Ekim tarihinde aldığım ürün 19 Ekimde indirime girdi. Bu sürede kargosu yapılmayan ürüne fazla para vermiş oldum. Müşteri hizmetlerine ulaştım ancak iptal edilemeyeceği istersem iade edebileceğim söylendi. Faturası bile kesilmemiş ürün için ürünü teslim alıp iade işlemlerini başlatmam gerektiği söyleniyor. Gereksiz yere süreci uzatmak istiyorlar. Müşteri hizmetleri maalesef yardımcı olmadılar. Sipariş numaram 5325***15

Hepsiburada Logo
Hepsiburada19 Ekim 19:50

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada20 Ekim 09:36

Merhaba Buğrahan Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Buğrahan
Buğrahan20 Ekim 09:52

Teşekkürler

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 31 dakika önce

Hepsiburada ve Hepsijet firmasının getirdiği ürün hasarlıydı Hepsijet firmasından gelen görevli tutanağa gerek olmadığı eğer sikinti varsa gelip iade alacağı ve sorun olmadığını bildirdi ben yinede fotograf çektim urunu açtığımda ürün paramparçaydı. Anında Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayıp bil...

profile
  • 0görüntüleme
  • 49 dakika önce

25 Kasım tarihinde Hepsiburada isimli alışveriş sitesinden 465 *****32 sipariş numarası ile bir gardırop ve bu gardrobun kurulumunun sağlanması için montaj hizmeti satın aldım. Ertesi gün gardırobun, odamız için uygun olmadığına kanaat getirerek siparişi iptal ettim. İptal edilen ürünün bedeli hesab...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada üzerinden almış olduğum ürünü teslim alamadım verdikleri kargo firması ürünü tarafıma ulaştırmadı. Hepsiburada'yı aradığımda ürün iade de gözüküyor dendi hiçbir şekilde kargo tarafından aranmadım ve iş yerime ürünü söyledim iş yerinde olmama şansımda yok. Bende ürünün tekrar tarafıma yön...

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

Hepsiburada e-ticaret platformunda ürün yorumlarında kurallar olmasına katılıyorum. Ancak nedense yorumların yayımlanmasını yazılı kurallara göre denetleyen onay veren çalışanların bazılarının taraflı davrandıkları izlenimine kapılıyorum. Zira "Kargo/ürün süratli teslim edildi" vb... Olumlu yorumlar...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

Hepsiburada üzerinden satıcısı Hepsiburada olarak satın aldığım Samsung 55Q70A televizyonum 26 Kasım Perşembe günü kargoya verilmesi gerekirken hala verilmemiştir. İlgili ürün değerli bir ürün olduğu için il dışına çıkış planımızı iptal edip evde ürünü bekliyoruz. Çözüm merkezi, müşteri hizmetleri i...

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

Hepsiburada 10 gün önce sipariş ettiğim ürünü bir türlü kargolamadı. Ürünün fiyatı artınca da daha ucuza almış olduğum ürünün bedelini bugün iade etti. Aynı ürün için daha yüksek fiyatla 24 saatte kargo yapıyorlar şu an. Yazıklar olsun! Yoğunuz diye de gün gün oyaladılar.

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

587315809 numaralı 7 Kasım siparişimi 24 kasıma kadar teslim etmeyip defalarca aramama rağmen net bilgi vermeyip 24 kasımda kendilerince ücret iadesi gerçekleştiren ve kesinlikle müşterisine çözüm olmayan Hepsiburada firmasından şikayetçiyim. Ürün Altus derin dondurucu. Aynı üründen aynı tarihte 2 t...

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 saat önce

1615 5150 8205 3 numaralı kargomu haber vermeden iade etmişler. Cumartesi adresime teslim edecekti, evde olmadığım için şubeden alacam dedim. Salı günü geldiğimde iade vermişler, mesaj yok, Hepsiburada kargo takipte Ürgüp şubesi gözüküyor. 3 is günde iade edilecekmiş, pazar günü de mi iş günü? İndir...

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 saat önce

Ürünün sayfasında "50 TL ve üzeri kargo bedava" yazıyor. Sepetime geliyorum. Bakıyorum kargo ücreti yansıyor. Arıyorum müşteri hizmetlerini temsilcide benimle birlikte şaşırıyor. "AA neden yansımış yansımaması gerek" diyor. Siparişi veriyorum oda destek talebi açıyor. Bana geri dönüş yapan temsilcis...

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 saat önce

21.11.2021 saat 22.07 tarihinde Hepsiburada sitesinden enpazar satıcısından LG 50NANO759PA 50’’ 127 Ekran Uydu Alıcılı 4K Ultra HD Smart LED TV ürününü satın aldım (sipariş no: 250 885 225). Ürün 26.11.2021 tarihinde Ceva Logistic (kargo no : 6437010876068) ile evime geldi. Fakat ürünün kutusunda h...