11 Şubat
Yorum Yap
#11569939

Hepsiburada Kargo Bedava Demesine Rağmen Ücret Aldı!

Hepsiburada'dan 1819,90 TL'değerinde telefon sipariş ettim standart teslimat (kargo bedava) demesine rağmen 9,90 kargo ekledi ve tahsil etti. Kargo bedeli alınmamalı idi yanıltıcı bir tutum mağduriyetimin giderilmesi gereklidir. Görselde de zaten standart teslimat için kargo yeniden hesaplanır diyor ben standart teslimat zaten seçmiştim. Burada bir hata var bence. Kargo bedelini iade edebilirsiniz ya da farklı bir şekilde telafi etmelisiniz.

Esra Esra 315 Okunma Yorum Yap

Cevaplar

  • Hepsiburada Temsilcisi12 Şubat

    Merhaba Esra Hanım, Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hepsiburada

  • Esra11 Şubat

    Merhaba, cevabınız açıkçası beni tatmin etmedi hala sitenizdeki bu durumun yanıltıcı olduğu kanaatindeyim. Süreç yönetiminiz bu şekilde ise ve müşteri geri bildirimleri sizin için çok da etkileyici değil ise söylenecek başka söz de yok aslında.

  • Hepsiburada Temsilcisi11 Şubat

    Merhaba Esra Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınız ve talepleriniz için bize web sitemizde üyelik girişi yaptıktan sonra “Hesabım – Mesajlarım – Müşteri Hizmetleri Mesajları” bölümünden de ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla, Hepsiburada

  • Esra11 Şubat

    Maalesef ki bir hatanız mevcut eğer 50 TL üzeri ürün ise kargo bedava ancak teknolojik ürünler hariç diyorsunuz o halde teknolojik ürün ise Standart teslimat (Kargo 9,90) diye belirtilmesi gerekir. Standart Teslimat (Kargo Bedava) yazınca yanıltıcı oluyor maalesef

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler