to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Kapalı Kutu Açılmamış Ürünlerde İade Kabul Etmiyor!
Hepsiburada İade Sorunu
Hepsiburada sitesinden defalarca sipariş verdim. Honor marka üründen 40 civarı ürün alıp kapalı kutudan ürünler arızalı çıkıp yetkili servis KVK ve Honor ürüne sahip çıkmıyor. Elimizde kalan 9 adet kapalı kutuyu doğal olarak riske girmemek için iade etmek istiyoruz fakat Hepsiburada 14 gün iade sürecinin geçtiğini belirterek iade almıyor. Ürünler kapalı kutu, hiç açılmamış. Arızalı çıkan ürünler ile ilgili yasal süreci başlattık. Kapalı ürünlerde de yine riske girmemek için Honor marka kullanmak istemediğimiz için elimizde kalanları iade etmek istiyoruz. Yardımcı olunmuyor.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Müşteri hizmetleri ile görüşme yaptık fakat 14 gün geçen siparişler de yardımcı olmayacaklarını iletiler
Merhaba Abdullah Bey, İletişim numaranız üzerinden yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden; Talebiniz incelenmiş ve üyelik sahibi ile telefon numarası üzerinden iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 617480688 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
14 gün iade süresi geçtiğinden dolayı yardımcı olmayacağınızı anlarım. Fakat ürünlerde sorun yaşadığımız için ve bu sorunların tekrarlanmaması için ilgili markayı artık mağazalarımızdan satışını yapmayacağız bunun için sizden açılmamış ürünlerin iadesini rica ettik yardımcı sizde sözleşme gereği yardımcı olmadınız. Bundan sonraki siparişlerde bu sorunun çözülmemesini dikkate alacağız. Ve sorunlu çıkan her ürünü Tüketici Hakem Heyeti'ne yönlendirerek o şekilde iade edeceğiz. İyi günler
