Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Mustafa'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Kapağı Kırık Ürün

569görüntüleme
Mustafa
Mustafa 01 Aralık 2021 21:13
Çözüldü Çözüldü
Mustafa'nın Teşekkür Mesajı
“Ürünümün değişimi için ürünün değeri üzerinde hediye çeki verdiler sorunum çözüldü teşekkürler”
Hepsiburada Kapağı Kırık Ürün

Hepsiburada'dan 23.11.2021 tarihinde siparişini vermiş olduğum krem 26.11.2021 tarihinde teslim edildi. Eşim kargoyu teslim alıp açmasıyla kremin kapağının kırık ve dışına akmış olduğunu tespit ettik, bu durumu kargo firmasına ve Hepsiburada'ya bildirdik ve değişim talep ettik. Fakat ürün hala satışta olmasına rağmen değişim değil iade seçeneği sunuluyor.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada01 Aralık 2021 21:25

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada02 Aralık 2021 09:49

Merhaba Mustafa Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Hesabım -Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Mustafa
Mustafa03 Aralık 2021 10:05

Ürünümün değişimi için ürünün değeri üzerinde hediye çeki verdiler sorunum çözüldü teşekkürler

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada üzerinden hafta sonu bir ürün aldım ve ürün kargoya hazırlanırken 100 TL indirime girdi, gün içinde ise 250 TL'ye kadar indirime girdi, aradaki farkın iade edilmesini talep ediyorum. Hepsiburada'nın sürekli olarak fiyat değiştirmesinden şikayetim var!

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

Kadın girişimci komisyon oranlarının sağlamış olduğu destekten dolayı platformunuza kayıt oldum ancak satışlarından kesilen komisyon oranlarında herhangi bir indirim yok. Bugün Hepsiburada da satış yapan başka bir kadın girişimci arkadaşımla konuştum kendisinden hangi ürünü satarsa satsın %5 komisyo...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada e-ticaret platformundan uzun yıllardan beri alışveriş yaparım. Son yıllarda iştiraki olarak kurulan Hepsijet kargo firması çok başarılı bir şekilde çalışıyordu, memnuniyetimden mümkün olduğunca Hepsijet firması ile çalışan satıcılardan alışveriş yapmaya özen gösteriyordum. Son aylarda is...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

17 Ocak 2022 tarihinde vermiş olduğum 3576883543 no lu siparişim teslim aşamasında bilgim dışı iptal edilip iade işlemi yapılmıştır. Hiçbir şekilde ne uygulama üzerinden, ne de telefonla iade talebinde bulunmadık. Parayı peşin çekip beni bütün gün evde bekletmeye ne hakkınız var. Amacınız; 1-Birgül...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

14 Ocak’ta Hepsiburada dan sipariş verdiğim buzdolabım ertesi gün kargo yazmasına rağmen aradan geçen 5 güne rağmen hala kargoya verilmedi arayıp gecikmenin nedenini sorduğumda ise özür dileriz bugün gün sonuna kadar kargoya vereceklerini söylediler ama yapmadılar. Ertesi gün aradığımda ise yarın ak...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 saat önce

17 Ocak tarihinde Hepsiburada'dan fırın aldım. Ürün kargoya verildikten sonra bir SMS geldi. Ürününüz teslim edilememiştir yazıyordu. Sonrasında Hepsiburada müşteri temsilcisiyle WhatsApp'tan iletişime geçtiğimde ürünün iadesinin talep etmişiz. Kim etti diyorum. Buradan görüntüleyemiyoruz diyor. Şim...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 saat önce

Merhaba, Hepsiburada firmasından 252319357 numaralı siparişimi, kargo firmasından teslim aldığım gibi iade başlattım ve urunu sağlam bir şekilde teslim ettim. Karsı taraf hasarlı ve kırık ürün olduğunu iletti ve elinde bununla ilgili hasarlı ürün tutanağı kargo firmasından almamış. Hepsiburada satıc...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 saat önce

10 Ocak'ta Hepsiburada'dan çamaşır kurutma makinesi aldım. 11 Ocak'ta kargoya verildi Horoz Lojistik. Günlerce bekledim gelmedi hepsi buradayı aradım defalarca gelecek 19 Ocak'a bekleyin dediler her seferinde. Bugün 19 Ocak kargo iade edilmiş dağıtıma çıkmadan Horoz Lojistik tarafından. Kargo bir aç...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada sitesinden nostaljik radyo aldım. 3 yerinde kırık var müşteri temsilcisi kargo tutanağı ile iade edin diyor. Ayrıca daha ürünü açmadan bu kırıkları nasıl görebilirdim hangi kargocu kutuyu açmamızı bekliyor. Ben daha bir şeyler yazarken müşteri temsilcisi konuşmayı sonlandırdı. Ben bunu b...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'dan 5 Ocak 'da sipariş verdiğim ürün,6 ocakta surat kargoya verildi ancak 15 gün geçmesine rağmen ürün elime ulaşmadı. Hepsiburada müşteri hizmetleri ile 3 kez iletişime geçtim ve sürekli kargomun kargo şubede olduğunu tarih vererek dağıtıma çıkarılacağını söylediler. Ancak verdikleri t...

Devamını oku