Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Büşra'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Kampanyalı Ürünü Temin Etmiyor

670görüntüleme
Büşra
Büşra 18 Ekim 20:36
Hepsiburada Kampanyalı Ürünü Temin Etmiyor
Hepsiburada Kampanyalı Ürünü Temin Etmiyor
Hepsiburada Kampanyalı Ürünü Temin Etmiyor
+5

Hepsiburada'dan 20/09/2021 tarihinde 598 781 003 sipariş numarasıyla 4 al 3 öde kampanyasıyla Karaca'dan aldığım Karaca Jungle 26 parça Kahvaltı takımı (kampanyayla ücretsiz olan ürünüm) vadedilen sürede kargoya verilmedi. 08/10/2021 tarihinde tarafıma sorulmadan siparişim iptal edildi. Ancak aynı ürün aynı satıcı tarafından hala satıştaydı. Ki bugün baktığımda ürün hala satışta. Bu durumla alakalı defalarca Hepsiburada ile iletişime geçtim. Önce bu ürünün şimdiki teminat tarihinin 26 ekimde olduğunu belirttiler. Bekleyeceğimi söyleyerek kabul ettim. Kaydınızı oluşturuyoruz takipçisi olacağız dediler. Daha sonra temin edilemeyeceğini, bu durumun satıcıya alakalı olduğunu Hepsiburada olarak yapabilecek bir şeyleri olmadığını belirttiler. Nedense bedava olan üründe bu durumla karşılaşmış olmamın art niyetli olduğunu düşünüyorum. Bu konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti başvurumu zaten yapacağım. Bir daha da Hepsiburada'dan alışveriş yapmam, yakınlarıma da yaptırmam. Kampanyalı deyip alışveriş yapmadan önce görün, bilin ona göre alışveriş yapın.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada18 Ekim 20:50

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada19 Ekim 10:39

Merhaba Büşra Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 400130749 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım -Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Büşra
Büşra24 Ekim 13:20

Şikayetimin ertesi gününde benimle telefonla irtibata geçip 200 lira değerinde hediye çeki verebileceklerini söylediler. Kendilerine ürünün 350 liraya satışta olduğunu, çekin bunu karşılamadığını, para değil ürünümü almak istediğimi ilettim. 3 gün içinde dönüş yapılacağını belirttiler. 3. Gün arandım ve bana en fazla 300 lira hediye çeki verebileceklerini bunu bile aslında yapmamaları gerektiğini ancak mağduriyetimi gidermek için uğraştıklarını dile getirdiler. Tekrar ürünü almak istediğimi belirttim. Ürünü gönderemeyeceklerini Hepsiburada olarak yapabileceklerinin en fazla 300 lira çek vermek olduğunu belirttiler. Buldukları bu çözüm görünümünde olan ama aslında çözüm olmayan yöntemden memnun değilim ancak daha fazla kendileriyle uğraşıp tartışmak istemiyorum.

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada'dan 913 *****61 sipariş numarası ile ürün satın aldım. Ancak gelen tıbbi maske kargo poşetinin içine konularak gönderilmek suretiyle bayağı hasar almış, maskelerin bulunduğu kutular adeta parçalanmıştı. Buna istinaden ürüne 5 puan satıcıya 1 puan olarak değerlendirme yaptım ancak bir sür...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Merhabalar ben Anadolu Urfa şark köşesi sipariş ettim. Hepsiburada'da kaplantis adli satıcıdan 4146***99 numaralı siparişim horoz loj. Gönderilecektir diye yazıyordu daha sonra ben ürün satıcısına ürünleri süngerli mi gönderileceğini sordum "hayır sünger dahil değildir. Hepsiburada katalog hatası il...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada uygulaması üzerinden Moonshop mağazasından 283477571 sipariş numaralı 8 Kasım'da teslim aldığım "Akıllı tahta ve Akıllı TV için fare özellikli kablosuz mini klavye" ürünü sanki bit pazarından almışım gibi jelatinsiz, bandrolsüz, ezik ve açılıp kullanılmış şekilde tarafıma ulaştı. Açıp de...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

23 Kasım 2022 'de saat 12:26 'da Hepsiburada'dan alışveriş yaptım. Sipariş No 921 316 021 Sipariş Tutarı 9.504,00 TL Satın aldığım ürün Mekap Loder 023 Black S3 Sra İş Botu İş Güvenlik Botu Ürünün KDV dahil fiyatı birim fiyatı 172,8 TL. Satın aldığım ürünlerde herhangi bir kampanya veya ürünleri to...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

23 Kasım tarihinde indirimde sipariş vermiş olduğum Avent suluk tarafıma herhangi bir açıklama, neden göstermeksizin iptal edilmiştir. Dalga geçercesine? Hesabıma 30 TL kupon tanımlanmış. Müşteri hiz. Ve WhatsApp üzerinden kendileri ile görüştüğümde bana sistemsel bir hata olduğu, ürünün gerçek fiya...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Hepsi buradanın Turkuaz bilişim satıcısından Xiaomi Mi True Wireless Earphones 2 Basic - Beyaz kulaklık sipariş verdim. Ürün elime gelir gelmez doğal olarak paketini zedelemeden açtım şarja taktım. Sol kulaklığın ışığı yanmıyordu. Biraz şarjda bekledikten sonra sesi telefonumda max a getirerek sesin...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Hepsiburada efsane kasım alış verişinden 997 *****55 sipariş numaralı 8 kasımda sipariş verdim. 10 kasımda satıcı kargoya verdi. Hepsijet kargoda 13 kasımda transfer merkezine ulaştı bilgisi veriliyor. Defalarca çağrı açmama rağmen para iadem olmadı. Hizmet konusunda yapılan yorumlar kötü ise Hepsib...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Hepsiburada'dan almış olduğum koza marka 3 adet halıyı renk tonu görseldeki gibi olmadığından iade yolladım 9 gün geçti ancak iade yapıldı fakat 250 TL ödediğim halılara satıcı iademi 83,23 olarak yapmış ben 3 adet ürün yolladım tek bir pakette ve 250 TL geri ödeme yapılması gerekirken 83,23 ne deme...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

17.10.2021 tarihinde Hepsiburada üzerinden indirim kampanyaları kapsamında 4 kilo çay siparişi verdim. Kısa süre içerisinde kargoya verileceği söylenen ürün temin edilemedi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde aynı ürünün farklı bir satıcıdan ek ücret ödemeksizin temin edilerek gönderileceği belirti...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

11 kasımda Hepsiburada'dan Electrolux marka kurutma makinesi aldım. Sipariş no: 155 *****36 Kargolandı sonrasında Horoz Lojistik beni arayarak sizin ürün yanlış gelmiş Electrolux yerine Hoover marka kurutma makinesi göndermişler yinede getirelim mi diye sordu. Bende yanlış getirmişlerse hiç getirme...