Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ezgi'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Kampanyalı Ürünü Göndermeden İptal Etti!

540görüntüleme
Ezgi
Ezgi 29 Kasım 2021 09:14
Çözüldü Çözüldü
Ezgi'nin Teşekkür Mesajı
“Şikayetimden 3saat sonra arayarak hediye çeki tanımlayıp aynı fiyata almamı sağladılar. Teşekkürler”

Hepsiburada satıcısından indirimli olarak 3 tane Pril ® Limon 4KG ürün aldım. 1 tanesi kısa sürede teslim edildi, diğer ikisi için de not düşüldü "üzgünüz gecikiyoruz". Tabi en başından başıma geleceği biliyorum ya, direk talep açtım, satışın iptal olmasını istemiyorum ne zaman kargoya verilecek diye. Bir süre oyalandıktan sonra tarafıma para iadeniz yapılmıştır diye mesaj geldi. Nedeni de stok yokluğu nedeniyle tedarik edememe.

Ama ürün hala satışta tabi ki tek bir farkla; 2 tanesi 49,90 TL iken şimdi 1 tanesi 47,90 TL!

Kampanyalı satış kotanızı ayarlayamıyorsanız bu bizim problemimiz değil! Sizde indirim varken her yerde indirim vardı güvenip sizden aldık. Şimdi her yerde pahalandı!

Çağrı merkezi de nasıl nazik bir şey diyemiyorsun ama sürekli talep alınıyor asla olumlu sonuçlanan bir şey yok!

Hepsiburada Logo
Hepsiburada29 Kasım 2021 09:25

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Ezgi
Ezgi29 Kasım 2021 11:12

Merhaba, Çözüm merkezi kısmından 3 talep açtım bunu sizler de görebilirsiniz. Kendi istediğiniz şekilde sonuçlandıracaksanız oraya bir talep oluşturmamızın anlamı nedir? Lütfen kimsenin vaktini harcamayın. Çözüm sunacaksanız "Çözüm Merkezi" butonu koyun. Şu an benim için tek çözüm 2 adet ürünün 12 Kasım'da aldığım tarihteki ücreti ile gönderilmesidir.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada29 Kasım 2021 11:53

Merhaba Ezgi Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Aynı bilgilendirme, 727945058 numaralı Müşteri Hizmetleri kaydınızda da yer almaktadır. İlgili kayda “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden ulaşabilirsiniz. Bu talebinizle ilgili mesajınız varsa, ilgili kayıt numarası üzerinden bize ulaşabilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Ezgi
Ezgi29 Kasım 2021 11:55

Şikayetimden 3saat sonra arayarak hediye çeki tanımlayıp aynı fiyata almamı sağladılar. Teşekkürler

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

Dün Hepsiburada üzerinden acil bir ihtiyaç olarak satıcının " En geç pazartesi günü kargoda." beyanı dikkate alarak Bluetooth hoparlör siparişi verdim ancak ürün beyana rağmen kargoya verilmedi. Satıcı kaynaklı sıkıntı olmasına rağmen ürününün iptalini de yapamıyorum. Oh ne güzel dünya! Hem beyanına...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

Balıkesir Erdek'te ikamet etmekteyim Hepsiburada daha önce de belirttim internet alışverişlerde beğendiğim firmalardan birisi ama ne var ki bir pantolon sipariş ettim etmez olaydım. Sebebi İstanbul'dan gelecek yani en fazla 3 ya da 5 saat içinde gelmesi gereken pantolon ayın 18'inde sipariş vermişim...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

13 Ocak tarihinde Hepsiburada dan Happy Center satıcısından 2 adet bebek maması aldım. Ürün kargoya verildi. Kargo firması ısrarla kargoyu dağıtıma çıkarmıyor. Tahmini teslim tarihi 16 Ocak olmasına rağmen ürün hala elime ulaşmadı. Müşteri hizmetlerinin verdiği tek cevap ise kargo firması ile yazışm...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada uygulamasından 16 Ocak 2022'de Emre Teknik isimli firmadan almış olduğum ürün 17 Ocak pazartesi kargoya verilmesi gereken ürünün satıcı tarafından henüz kargoya verilmedi üzerinden bir hafta geçti ve şu an satıcının sayfasında ürün mevcut ve fiyatı zamlanmış bu yüzden iptal etmem için ka...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

10.01.2022 tarihinde Hepsiburada'dan Koton mağazasına ait bir pantolon sipariş ettim. Ürün 12.01.2022 tarihinde elime ulaştı fakat bedeni olamadığı için iade talebi oluşturdum. 14.01.2022 tarihinde de paketi adresime gelen Hepsijet kurye elamanına teslim ettim ertesi gün ürün kargoya verilmiş yolda ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

6 Ocak'ta kaymaz Armada avangard halı aldım 2 gün sonra kargoya verildi verilecek 17 Ocak'a kadar teskin edilmedi. Satıcı zaten cevap bile vermiyor siparişi iptal ettim. Birkaç gün sonra tekrar baktığımda ürün yine satışta 10 TL zam yapmışlar 17 Ocak'ta yine aldım sipariş ettim en geç 21 Ocak'a kada...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada sitesinden 19 Ocak 2022 tarihinde saat 14.27 'de kızıma karne hediye olarak akıllı saat aldım. Birçok yerde akıllı saat vardı fiyatı pahalı olmasına rağmen diğer sitelere göre "yarın kapında" bildirisini gördüğüm satıcıdan aldım. Normal şartlarda 20 Ocak günü teslim edilmesi gereken karg...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

18.01.2022 Tarihinde Hepsiburada dan lavabo siparişi verdim. Tahmini 20 Ocak'ta kargoya verilecektir yazıyordu ben dün özellikle satıcıya yazdım daha önce kargoya verebilir misiniz diye yoğun olduklarını ve perşembe günü verileceğini söyledi. Bugün 20 Ocak Perşembe satıcı da ürün olmadığı için başka...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Hepsiburada sitesinden nemsa gross adlı bir firmadan 942 835 559 sipariş numarası ile 11.01.2022 tarihinde 89 liraya bebek bezi siparişi verdim. Ertesi gün kargoya verildi mesajı geldi. Bu arada aynı ürün 189 lira oldu. Günler geçti ürün kargoda gözüktüğü halde kargoya verilmemiş bile. Müşteri hizme...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Hepsiburada'dan 18 Ocak 2022 tarihinde tek sipariş altında 3 adet ürün siparişi verdim. 3 üründe de "Yarın Kapında" yani 1 günde teslimat vardı. Ben de hem hızlı hem de tek pakette gelsin diye aynı satıcıdan, direkt olarak Hepsiburada satıcısından aldım. Hatta daha ucuza satan başka satıcılar da var...

Devamını oku