Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Kampanyalı Ürünlerde Kusurlu Ürün Gönderiyor

692görüntüleme
Deniz
Deniz 02 Aralık 2021 15:24
Hepsiburada Kampanyalı Ürünlerde Kusurlu Ürün Gönderiyor
Hepsiburada Kampanyalı Ürünlerde Kusurlu Ürün Gönderiyor

27 Kasım 2021 tarihinde Hepsiburada'nın kampanya döneminde 408 *****48 sipariş numaralı Armani code 125 ml erkek parfümü satın aldım. Aldığım satıcı acarcosmetic ve ödediğim tutar 274 TL'dir. Ürün elime ulaştığında barkod numarasından son kullanma tarihine baktığımda son 3 ay kaldığını gördüm ve değişim için Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri değişim yapamadıklarını ancak iade olabileceğini söylediler. Ben ürünü kampanyanızdan 274 TL'ye aldım ve ürün şu an güncel fiyatı 500 TL bana kusurlu ürün gönderildi ve değişim yapılmıyor. Sitenizde aynı üründen mevcut (stok olmasa iade kabul ederim). Sonuçta Hepsiburada güvencesiyle ve kampanyasına inanarak ürün alıyoruz ve bana son kullanma tarihi dolmak üzere olan ürün gönderiliyor. Sayın Hepsiburada sizden iade talep etmiyorum ürün kusurlu olduğu ve stoklarınızda olduğu için değişim talep ediyorum... Deniz Uğur 0538********19

Hepsiburada Logo
Hepsiburada02 Aralık 2021 15:35

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada02 Aralık 2021 16:48

Merhaba Deniz Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

Bir indirim kuponum vardı ve farklı siparişlerde kullanılabiliyordu. Bir siparişi iade ettikten sonra iki farklı kupon oldu ve birleştirme veya yeni tanımlama gibi bir şey yapamadıklarını söylüyorlar. Fakat ben bu iki kuponu da aynı üründe kullanmak istiyorum. Buna çözüm getirin.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

14.01.2022 Tarihinde hepsiburada.com'dan 9.055.99TL lik 665547513 sipariş numarasıyla kredi kartı ile alışveriş yaptım. Satıcılarla görüştüğümde kargoların gün içerisinde yollanacağı bilgisini aldım. Ben ertesi gün ürünleri beklerken bir gün sonra siparişimin nedensizce Hepsiburada tarafından iptal ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 saat önce

Hepsiburada dan 360076496 sipariş numarası ile yanlışlıkla bir sipariş verdim. Satıcı da benim sorduğum soru sonucu onayımı beklemeden ürünü gönderdi. Ben kendisine ürünü istemediğimi geri istemesini bildirdim ve Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayarak iptal istediğimi bildirdim onlar ürün bana ul...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 saat önce

Hepsiburada firmasından aldığım 3 ürünün 3 defasında sorun yaşadım şu tarihte kargoya verilecek dendi verilmedi diğerinde kargoya verildi dendi bildirim geldi bildirimden 5 gün sonra kargoya verildi oda bana yanlış yollanmış teslim almayın dendi yanı o ürün satıcıya gitmesi veya tekrar bana gelmesi ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 saat önce

28.12.2020'de 799248116 numaralı sipariş numarası ile aldığım tencere setindeki 5 adet tencerenin bir tanesinin tabanı diğerlerinden farklı olduğu için destek hizmetlerini aradım. Tencerelerimi iade etmek istemediğimi sadece tabanı farklı olan tencerenin değişimini ya da bu konu ile ilgili olarak ba...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 saat önce

Ben Hepsiburada'dan Xiaomi Redmi Note 10 s turkuvaz kapak sipariş verdim fakat siparişlerimde ve sepetinde ürün yok parası alındı 51 TL aldığım ürün sepetimde yok kargo numarası da yok ben bu siteye güvenerek alışveriş yapmakla yanlış mı yaptım bu Hepsiburada'nın müşteri perine böyle mi? O zaman 51 ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 saat önce

Hepsiburada 'dan zorsam e-ticaret üzerinden 618886053 sipariş numarası ile Regal marka 43r654fc 43 inç 108 ekran televizyon aldım WiFi'li Smart TV sipariş ettiğim ürün ile eve teslim edilen ürün aynı değil. Teslim edilen ürün modeli 43r604f wifisiz Smart TV'siz televizyon gelmiştir. Fatura başka gel...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 saat önce

Hepsiburada platformu üzerinden yaptığım sipariş no 494 696 791 olan alışverişimdeki ürünün fiyatı düştü. İade edip tekrar indirimli fiyattan ürünü satın alabilecekken bu davranışın etik olmayacağı ve kaynakların gereksiz israfına neden olacağı düşüncesi ile ürünü iade etmedim. Yıllarca başta elektr...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada.com hesabımdan 918171275 sipariş numarası ile (eczanedeyim) satıcısından ocean multi şurup 150ml. Ballı portakallı aromalı siparişimi verdim ve verdiğim adrese geldi açtığımda farklı bir takviye şurubu ve limonlusu geldiğini fark ettik. 12.01.2022 tarihinde iade kargomu gönderdim. 13.01....

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada müşterisini satıcı firmana ezdirirsen nasıl kaliteli bir firma olursun ya da müşteri bir daha neden sizin sayfanızdan sipariş versin. Açıklıkla yazacağım 4 tane sütyen aldım. Arkası çıkabilen sütyen aldım bana sabit normal model sütyen geldi. Hayatı boyunca normal model sütyen kullanmamı...

Devamını oku