Deniz Hepsiburada Kampanyadan Aldığım Ürünün Ücretini Hemen Kesti.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Samet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 121484071 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada
Çözüm yok her zamanki cevaplar, size kesin dönüş yapacağız.
3 Kasım tarihinde Hepsiburada sitesinden "şimdi al şubatta öde" kampanyasından 10bin tl civarında bir ürün aldık. Daha sonra mobil bankacılıktan kontrol ettiğimde ürünün ücretinin bu aya yansıdığını ve gelecek dönem ödemelerime baktığımda şubatta bir ödeme görünmediğini gördüm. Bankamla iletişime geçtiğimde sorunun onlarla ilgili olmadığını Hepsiburada sitesinin 10bin tl'yi bu ay kestiğini söyledi. Ürünü eşimin hesabından aldığımız için eşim Hepsiburada ile irtibata geçti ancak 4 gündür biz sürekli aramamıza rağmen sürekli size kesin dönüş yapacağız denmekte, başka bir icraat yok maalesef. Yarın kartımın hesap kesim tarihi bugün içinde çözüm olmasını istiyorum. Eğer bu ay ödeyecek durumda olsak "şimdi al şubatta öde" kampanyasını kullanmazdık. Sipariş numaram: 814213758. Şikayet talep numaram: 121484071
Hepsiburada sitesinden 10300 TL'ye "şimdi al şubatta öde" kampanyasından aldığım ürün ücretini hemen kesti. Şikayet oluşturduk gelen cevap "5000 TL üstündeki TV'lerde bu kampanyadan yararlanamazsınız" diyor. Peki ben bu ürünü alırken niye bana bu kampanyadan yararlanmam için o kutucuğu açıyorsun ve sonra siparişimde ertelemeli ödeme diye görünüyor. Sonra bankadan bu ay ücreti kesiyorsun. Müşteri hizmetlerini aradığımızda TV'lerde bir sınır olduğunu söylemiyor. Aman siz dikkat edin Hepsiburada'nın çözüm bulduğu falan yok, ona göre alışveriş yapın. Resmen kandırıldık, adli makamlara da başvuru yapacağım. Bu olayı sosyal mercilerde de duyuracağım.