Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ayşenur'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Kampanyada Vaat Edilen Hepsi Paranın Yatmaması

694görüntüleme
Ayşenur
Ayşenur 17 Ekim 00:32

Hepsiburada sitesindeki aldığın ürünün yarısı hepsipapel hediye kampanyasına katılarak 224 liralık sipariş verdim. 15 gün sonra 100 liranın hepsi cüzdana yatacağı yazıyordu fakat 20 gün geçmesine rağmen hesabıma yatmadı. 2 kez bununla ilgili WhatsApp ® hattından yazmama rağmen bir çözüm bulunmadı. Bildirim yapıldığı söylendi ama bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hepsiburada'dan böyle bir şey beklemiyordum.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada17 Ekim 00:45

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada18 Ekim 12:14

Merhaba Ayşenur Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 532669738 numaralı kaydınız tekrar aktifleştirilmiş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Ayşenur
Ayşenur18 Ekim 12:22

Telefon ile iletişime geçilip yeni bir kayıt oluşturuldu. Kampanya linkinden almış olmama rağmen kampanyaya dahil olmadığı söyleniyor. Çözüme kavuşmadan şikayetimi kaldıramayacağım.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 saat önce

Hepsiburada'dan 19 adet kulaklık siparişi verdim ve peşin ödedim. Bana 10 adet kulaklık gönderildi ve ürünlerim orijinal değil. Faturaları dahil gönderilmedi. 9 adetin ödemesini geri aldım. Elimde bulunan 10 adet kulaklığı iade kodu ile beraber Hepsijet aracılığı ile iade ettim. Ama farklı bahaneler...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

2 kere eheim Air 400 siparişi verdim ikisinde de farklı bir model gönderdiler. Bir alt modelini eheim Air 100 ve eheim Air 200 yani paranın karşılığı olan ürünü değil de daha ucuz olan ürünü gönderdiler. Firma burada akıllık yapıyor fark etmezse kullansın 200 TL ürünü 440 TL satmış olacak. Geri gönd...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Efsane Cuma indirimden son gün saat 23.50 de Bosch marka klima sipariş verdim. 5098 TL'ye bankadan onayladım ben siparişim alındı zannederken sipariş kısmında siparişimin gözükmediğini fark ettim kartımdan da çekilmemiş para tekrar sipariş vermek istediğimde ürün 5398 TL oldu. Saat 00.00 geçtiği içi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Kasım indirimleriyle İnstax mini 11 kamerasını 999 TL'ye sipariş verdim. Abimin kartından aldığım için siparişim bana hiçbir bilgi verilmeden iptal edilip parayı hesaba iade ettiler. Şu an aynı kamerayı 1600 TL'ye satıyorlar ve müşteri hizmetlerini aradığımda bana hiçbir şey yapamayacaklarını söylüy...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

22 Kasım 2021 tarihinde üç kalem sipariş verdim. Birinci kalem Perwoll siparişim yerine Pril gönderildi. Ürünü alır almaz yanlış ürün diye iade ettim. Beklentim yanlışlıkla gönderilen ürünü iade ettikten sonra esas siparişim olan Perwoll'u beklerken, üstelik bu şekildeki talebimi iletmeme rağmen sip...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

10 gün önce Hepsiburada üzerinden kış lastiği siparişi verdim. Kargolama günün geldiğinde satıcı bilgilerin yanlış girilmesinden dolayı 2020 lastik göndereceğini ifade etti. Kabul etmedim çünkü 2021 alıyormuş gibi ücretini ödedim. Hepsiburada ya durumu ilettiğimde ben vazgeçmediğim sürece lastiği ge...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

26 Kasım da Hepsiburada sayfasından 6 adet dixi yüzey temizleyici sipariş verdim. Fakat bir ürün elime ulaştı diğeri hâlâ kargo da diğer dört ürün ise bana sormadan iptal edilmiş iptal ettikleri yetmiyormuş gibi bir de hesabıma paramı eksik yatırmıslar. Ben ürünlerin bana karşılanmasını talep ediyor...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada üzerinden bir ay önce deterjan siparişi verdim ve firma bir aydır beni bekletiyor. Bugün aramışlar ve iptal edeceklerini söylüyorlar. Bir aydır o ürünün fiyatı 3 katına çıktı ve kesinlikle iptal ettirmeyeceğim. Hakkımı sonuna kadar arayacağım, parasını ödediğim ürünü bana göndermek zorun...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada'dan adlı siteden 14.11.2021 tarihinde 486 927 608 sipariş numaralı siparişi verdim siparişimde 5 ürün vardı 4 ü teslim edildi OMO 9 kg lik paketim ise aradan 15 gün geçmesine rağmen teslim edilmemektedir. Sipariş iptal edilmemekte ne de teslim yapılmaktadır. Parasını geçtim oyalanmaktan ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada üzerinden Madame Coco markalı nevresim takımı ve yanında 8 havlu siparişi verdim, siparişim yanlış geldi ve sepetimde olan ürünler yerine bir adet tek kişilik yorgan geldi. Ürünü geri yollayıp kendi sipariş ettiğim ürünlerin tarafıma ulaşmasını istedim. Ancak bana ürünlerden birinin para...