Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Aybüke'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Kampanya Yapıp Kampanyaya Uymuyorlar

1491görüntüleme
Aybüke
Aybüke 31 Temmuz 12:27
Çözüldü Çözüldü
Aybüke'nin Teşekkür Mesajı
“Sultan Hanıma olumlu yaklaşımından dolayı teşekkür ederim. Sorunum çözüldü.”
Hepsiburada Kampanya Yapıp Kampanyaya Uymuyorlar

26 Temmuz tarihinde Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayarak VISA kartını kaydet 50 TL indirim kazan kampanyahakkında bilgi almak istedim. 250 ve üzeri alışverişimi gerçekleştirirsem 17 ağustosa kadar 50 lira indirimi kullanabileceğimi söylediler. 27 Temmuz'da 544 *****65 sipariş numarası ile şartlara uygun alışveriş yaptım. Bugün aradığımda ise kampanyanın 1 Ağustostan itibaren geçerli olduğunu söylüyorlar. Benim acelem yoktu alışverişimi 1 Ağustos'ta da yapabilirdim. Yanlış bilgilendirilme sonucu boş yere kampanya hakkımı yaktılar. Müşteri memnuniyeti adına bir çözüm oluşturulmasını istiyorum. Aksi takdirde farklı online satış kanallarını tercih edeceğimi bildirmek isterim.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada31 Temmuz 12:40

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada31 Temmuz 15:35

Merhaba Aybüke Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Hesabım – Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Aybüke
Aybüke31 Temmuz 18:00

Sultan Hanıma olumlu yaklaşımından dolayı teşekkür ederim. Sorunum çözüldü.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada üzerinden Enişteme cep telefonu sipariş verdik adam bu işlerden anlamıyor diye kendisine hesap açtım siparişi verdim. Adama 3 gün bilemedin 4 gün sonra elinde olur dedim telefonun. Lakin site üzerinden kontrolleri sağladığımda daha kargolaması dahi yapılmamış. Yani ürünün bizlere (Elaziğ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

12.07.2021 tarihinde Hepsiburada satıcısından almış olduğum laptop sipariş numarası ( 432212275 )13.09.2021 tarihinde güç gelmeme sorunu şikayeti sebebi ile yetkili servisine götürdüm. Yetkili servis 17.09.2021 tarihinde iade değişim raporu (doa) vermiştir bunun sonucunda WhatsApp müşteri hizmetleri...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

20 Eylül 2021 tarihinde aldığım ürün 22 Eylül 2021 tarihinde 118 TL. (fark) indirime girdi. Müşteri hizmetleri ile görüşmede, sorumsuz bir şekilde ürünü iade edin diyor, birçok kez alışveriş yaptığım Hepsiburada' dan ilk kez böyle bir durumda kaldım ve müşteri hizmetleriniz hiçbir konuda yardımcı ol...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Hepsiburada / gala iletişim adlı firmadan 526 146 185 sipariş numarası ile peşin ödeme yaparak Samsung a32 marka cep telefonu satın aldım. IMEI numarasını kontrol ettiğimde kayıt dışı olduğunu gördüm. Gala iletişim adlı firmaya yazarak durumu telefonu aldığım gün bildirdim "merak etme biz Samsung ye...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Hepsiburada.com'dan aldığım ürün 11.09.2021 tarihinden beri kargoya verilmesi bekliyor. Müşteri hizmetlerinden hep aynı yanıtı alıyorum tarihler sürekli değişiyor. Satıcıya ulaşmayı reddediyorlar. Kendi çabalarım ile satıcıya ulaştığımda hepsiburada.com ile sözleşmeyi feshettiğini belirtiyor ancak y...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada sitesinde Akbank üzerinden Kredi İle Alışveriş seçeneği ile bir cep telefonu almak için ödeme yaptım. Akbank krediyi onayladı, Hepsiburada uygulamasına dönerken uygulama hata verdi ve kapandı. Akbank mobil üzerinden ve banka müşteri hizmetlerinden kontrol ettiğimde, kredi kullandırılmış ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

04.09.2021 günü Hepsiburada isimli online alışveriş sayfasından vermiş olduğum 249 517 173 numaralı siparişim hepsiJET isimli kargo tarafından getirilmiyor. Kargo takip numarası 6279182422212 ve bugün 12.09.2021 sipariş vereli 8 gün, kargoya verileli 6 gün, kargomun Ankara içinde dahi 3 gün geçmesin...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Yıllardır güvenerek alışveriş yaptığım Hepsiburada.com üzerinden 25 Kasım 2019 tarihinde 621 042 701 sipariş numarasıyla ömür boyu garantili diye satılan Stanley Klasik Vakumlu 1,9 litre Termos satın aldım. Termos 2 sene dolmadan bozuldu ve ürünü onarım için Hepsiburada'ya gönderdim. 20 gün sonra h...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Merhabalar, Hepsiburada'dan bir telefon almak için siteye girdim. Sitede "Efsane Teslimat" seçeneği gördüm. SSS kısmında efsane teslimatın 24 saat içinde belli lokasyonlara teslim edilebildiğini gördüm. O lokasyonların birinde oturduğum için başka bir model istememe rağmen "Efsane Teslimat" seçeneği...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada'dan satın almış olduğum 919 752 960 sipariş numaralı iPhone 12 MINI telefonumun kozmetiğinde leke olduğu için telefonumu iade ettim ve değişim talebinde bulundum. Bu süreçte de Hepsiburada'nın kendi kargosu olan hepsiJET kargo firmasına güvenerek ve inanarak ürünlerimin iadesini yaptım f...