Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Kampanya Ve Sipariş Teslimi

676görüntüleme
Yağmur
Yağmur 03 Aralık 2021 00:09

Hepsiburada'dan eskiyi getir yeniyi götür kampanyasından yararlanmak için telefon alırken kutucuğu işaretlememe rağmen işaretlemediğimi söylüyorlar. Müşteri temsilcileri de tam anlamıyla asla yardımcı olmuyor. Ayrıca stoklarında olduğu halde aldığım siparişim hala kargoya verilmedi yoğunluk var diyorlar ama 1 ay yoğunluk olmaz.

Gelişme
Gelişme

03 Aralık 2021 17:16

Hepsiburada'dan 30 Kasım tarihinde aldığım siparişimin tahmini 28 Aralık günü kargoya verileceği söyleniyor yoğunluktan dolayı. Fakat bugün aynı siparişi versek aynı gün kargoda olduğu söyleniyor. Bu yoğunluk sadece ürünü indirimli olanlara mı var. Müşteri temsilciyle görüştüğümde işlemi önceliğe aldığını ifade ediyor. Ben bu kontrolleri yapmasam da zaten benim önceliğim yok muydu? Siparişimin kargoya teslim edilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada03 Aralık 2021 00:20

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada03 Aralık 2021 09:32

Merhaba Yağmur Hanım, İletişim numaranızı aradık ancak ulaşamadık. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 479963462 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Hesabım – Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/destek-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada

Yağmur
Yağmur03 Aralık 2021 17:19

Sorunum asla çözüme ulaştırılmıyor. Müşteri temsilcileriniz sürekli aynı şeyleri söyleyip duruyor. Sisteminizdeki sorunu bizim hatamız gibi söyleyeyim işi çözmeye çalışıyorsunuz.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada eskiyi getir yeniyi götür kampanyası ile iPhone 13 aldım ve eski iPhone 11 128 GB telefonumu verilen 9030 TL fiyat üzerine Hepsiburada üzerinden garantili teknoloji yenileme merkezi isimli firmaya yolladım. Cihazı almadan önce WhatsApp destek hattından süreci sordum kargo teslim olduktan...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

"Eskiyi getir yeniyi götür" kampanyasından faydalanmak üzere 25 Aralık 2021 tarihinde 551 916 303 sipariş numarasıyla alışveriş yaptım. Sıfır hatasız, sorunsuz telefonuma 3.401 TL teklif verildi. 27 Aralıkta siparişimdeki yeni telefon tarafıma ulaştı ve eski telefonumun sıfırlama işlemini yaparak "E...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Aralık 2021 17:50

Eskiyi getir yeniyi götür kampanyasından yararlanmak istiyorum ama daha yeni telefon aldığım halde bir telefon siparişiniz bulunmamaktadır diyor. 4 gün önce telefonumu teslim aldım ama hala teslim aldığım halde telefonu teslim almamış olarak görünüyorum.

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Aralık 2021 10:14

11 Aralık 2021 tarihinden itibaren Hepsiburada ile yaşadıklarıma gerçekten anlam yükleyemediğim için şikayetçiyim. 12 gündür 2 farklı nitelikte işbirliğimiz olmasına rağmen 2sinde de hayal kırıklığı yaşattılar. 1. Eskiyi getir yeniyi götür kampanyasında yaşanılan mağduriyet: Telefonuma 1.600 TL bede...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Kasım 2021 15:21

Hepsiburada üzerinden yeni cep tel siparişi verirken eskiyi götür kampanyasını seçtim eski cihaza 1245TL fiyat teklifi verdi, cihazı yollamak için giriş yaptım yeni cihazı teslim alınca giriş yapılacağı bilgisi verdi sistem. Ben de 1245 TL'ye cihazı vereceğimi düşünerek yeni tel siparişi verdim. Tes...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Kasım 2021 17:08

695 ****760 sipariş numaralı siparişimi skiyi getir yeniyi al kampanyasından yararlanarak şirketim için Hepsiburada satıcısından aldım. Eski telefonum teslim alındığı için ise iletişimsiz kaldım. Çözüm merkezine eski telefonumun Hepsiburada tarafından teslim alınması dolayısıyla işlerimin aksaması...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Kasım 2021 12:24

Merhaba, Hepsiburada sitesine tanımlı olan hediye çekimi 4 faklı alışverişte kullandım. Sipariş ettiğim 1 ürün hala tedarik sürecinde, 2 siparişimi iade ettim ve 1 siparişimi teslim aldım ancak iade ettiğim 2 siparişin ücretlerini ayrı ayrı çek olarak tanımlamışlar. Müşteri hizmetleri ile görüştüğüm...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Kasım 2021 09:04

823392834 sipariş numaralı 18.499 TL “iPhone 13 Pro 128 GB-Mavi” ürünü 13 Ekim 2021 tarihinde Hepsiburada.com’dan satın aldım. Davalı olan kurumla dilekçemin ekinde sunmuş olduğum belgelerden anlaşılacağı üzere benim “iPhone XS max 256 GB” telefonumu 6.610 TL tutarında alacaklarını belirttiklerinden...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Ekim 2021 17:44

28 Eylül'de "Eskiyi Getir Yeniyi Götür" kampanyası kapsamında iPhone12 128GB siparişi verdim. Siparişi oluştururken gönderim tarihi 6 Ekim olarak belirtilmişti. Kampanyadan faydalanmak için de eski telefonu, yeni telefonu satın aldıktan 2 hafta içerisinde ilgili birime göndermek gerektiğiyle ilgili ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Ekim 2021 22:29

6 Eylül'de adı geçen şirketin Eskiyi Getir Yeniyi Götür kampanyasına katılmak üzere iPhone 6s Rose 64GB telefonumu İstanbul'a incelenmesi için yolladım ve 12 Eylül'de 850TL değerinde hediye çekini kabul ettim. Aynı gün Poco X3 Pro 256GB telefonu (para+hediye çeki)3799TL+ kargo ücreti sipariş verdim....

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi