Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Hepsiburada Kaira Klima Teslim Edildi Yazan Ama Teslim Edilmeyen Ürün!

profile
Seda
24 Ekim 2023
264

11.10.2023 tarihinde Hepsiburada'dan 746320417 sipariş numaralı Kaira DTXR35E 12000 BTU Wi-Fi a++ inverter Duvar Tipi Klima sipariş verdim. Ürünü Kaira Türkiye mağazası anlaşmalı kargo firması ile gönderdiğinden siparişi takip edebileceğim bir takip numarası ve kargo firma bilgisi tarafımla paylaşılmadı. Uygulama üzerinde yer alan kargo takip sekmesinde de herhangi bir bilgi yer almadı. Tarafıma ürün kargoya verilmiştir. Maili geldi ve bende sistemde teslim edilmesi gereken 21.10.2023 tarihine kadar bekledim ama bu tarihte sipariş verdiğim adrese ürünün teslim edilmemesi üzerine Hepsiburada ve Daikin ® müşteri hizmetlerine bilgi ve destek amaçlı kayıt oluşturdum. Hepsiburada gününde teslim edilmeyen ürünlerin 2 iş günü içerisinde genellikle teslim edildiğini, beklemem gerektiğini ve ayrıca konu ile ilgili Daikin müşteri hizmetleri ve Aydın ilindeki sorumlu yetkili servisi arayarak da bilgi alabileceğimi söyledi. Buna istinaden hem Daikin müşteri hizmetlerini arayıp konu hakkında bilgi talep ettim hem de Aydın ili Efeler ilçesi yetkili servis olan Erkar Soğutma ile iletişime geçtim. Yetkili servis uzun zamandır ürünün kendilerine gelmeden müşteriye gönderildiği ve kendilerine ürün gelmediği bilgisini paylaştı. 23.10.2023 pazartesi günü sabah 08.29 da tarafıma Hepsiburada tarafından siparişin teslim edildiğine dair mail alınca hemen müşteri hizmetlerini arayıp siparişin teslim edilmediğini, mail geldiğini ama ürünün ulaşmadığını konunun incelenmesini istedim. Müşteri hizmetleri bazen kargoda böyle durumların yaşandığını talep oluşturulacağını belirtti. Ayrıca Daikin müşteri hizmetlerini arayıp tekrar bilgi talep ettim. Hepsiburada satıcı mağazaya mesaj attım. 2 gündür Hepsiburada'yı sayısız kez arıyorum. Tarafıma konuyla ilgili henüz bir dönüş olmadı 3 iş günü içerisinde dönüş sağlanacaktır inceleme devam ediyor. Konunun aciliyetini iletiyorum deniliyor. Hem maddi kaybım hem de ürününün ulaşmaması sebebiyle mağduriyetim hem de 4 gündür konu hakkında uğraşmaktan zaman kaybım söz konusudur. Çarşamba günü itibariyle tarafıma gerekli destek ve bilgi sağlanmaz ise hakkımı yasal yolla arayacağım. Hepsiburada görüşmelerimizdeki ses kayıtlarımız oluşturduğum talepler ve saatleri, aşağıdaki fotoğraflarını sunduğum görüşme ve talep görüntülerim yaşadığım mağduriyeti açıklar niteliktedir. Hepsiburada gibi büyük ve kurumsal bir şirkete bu olayı 2 gündür çözüme kavuşturamamak hiç yakışmamıştır. Konunun en kısa sürede çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum

Hepsiburada Kaira Klima Teslim Edildi Yazan Ama Teslim Edilmeyen Ürün!
Hepsiburada Kaira Klima Teslim Edildi Yazan Ama Teslim Edilmeyen Ürün!
Hepsiburada Kaira Klima Teslim Edildi Yazan Ama Teslim Edilmeyen Ürün!
+5
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Hepsiburada Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 15 dk 6 sn
Hepsiburada Logo
24 Ekim 2023 20:00
Hepsiburada Logo
25 Ekim 2023 15:04
Seda
Seda
26 Ekim 2023 09:28
Hepsiburada Kaira Klima Teslim Edildi Yazan Ama Teslim Edilmeyen Ürün!
Hepsiburada Kaira Klima Teslim Edildi Yazan Ama Teslim Edilmeyen Ürün!

Resmi cevap verme süresi olan 1-3 iş günü dolmasına rağmen Hepsiburada konu ile ilgili net bir açıklama yapmamıştır. Konu çözülememiştir. Tarafıma konuyla ilgili bilgilendirme yapılmamıştır. Halen ilgileniyoruz, size dönüş yapılacaktır cevabı verilmektedir. 11 Ekim tarihli siparişim 15 gündür tarafıma ulaşmadığı gibi nerede olduğu ve ne olduğuna dair bilgi verilememektedir. Kaira Türkiye Mağazası Hepsiburada e ticaret sitesinden aynı ürün satışına halen devam ettiği gibi sorunumu bildirdiğim soruya tenezzül edip cevap dahi vermemiştir.

Benzer Şikayetler

5
Çözüldü

Hepsiburada Ve Yataş Bedding Ortaklığı!

profile
İsmail
14 Eylül 2023
138
"Şikayetim neticesinde 3 aylık sürede oluşan fiyat farkı hediye çeki olarak aynı siparişi vermem şartıyla hesabıma yatırıldı. Yataş'tan tekrar aynı bazayı sipariş ettim. Tabi teslimat yine 2 ay sonraya. Umarım 2 ay sonrada aynı süreci yaşamadan bazama kavuşurum. Teşekkürler..."
Hepsiburada Ve Yataş Bedding Ortaklığı!
Hepsiburada Ve Yataş Bedding Ortaklığı!
Hepsiburada Ve Yataş Bedding Ortaklığı!

Hepsiburada Beni Aşırı Mağdur Durumda Bıraktı

profile
Kürşat
2 gün önce
407

02.03.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir ürün siparişi verdim. Ürün fiyatı normalden biraz daha ucuzdu. Kart ile ödeme yaptım; ancak sonradan şüphelenerek satıcı kısmına bakmak istediğimde 'mağaza bulunamadı' yazıyordu. Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım ve siparişle ilgili bir problem ol...

Hepsiburada Gelmeyen Ve İptal Olan Sipariş

profile
Fatih
4 gün önce
131

25/02/24 tarihinde Hepsiburada sayfasında FLO mağazasından 2 adet ayakkabı siparişi verdim 35 gündür ayakkabılar gelmedi 3 kere satıcı mağazaya mesaj attım otomatik mesaj olarak tahmini teslim süresi değişebilir diye cevap verdiler. Bugün Hepsiburada tarafından arandım satıcı firmanın ürünleri tedar...

1

Hepsiburada Sözünü Yerine Getirmiyor Ve Ömrünüzden Çalıyor

profile
Mehmet
6 gün önce
337

400 681 371 sipariş numarasına ait, 20 Şubat 2024 salı günü Hepsiburada üzerinde satış yapan Eri Madencilik mağazasından kedi kumu siparişinde bulundum. İlanda Hepsiburada'nın desteğinde yer alan su kadar saat içerisinde sipariş verirseniz yarın kargoda ibaresi yer almaktaydı. Bu ibareyi kullananlar...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Hepsiburada Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 15 dk 6 sn
Benzer Şikayet Yaz