Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Naif'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Kafasına Göre Sipariş İptal Ediyor.

589görüntüleme
Naif
Naif 30 Kasım 2021 19:01

Sipariş Numarası: 143 *****39 numaralı siparişi 23 kasımda verdim. Sabah kalktığımda aldığım tost makinesi ilgim ve bilgim olmadan iptal edilmiş. Sayın müşteri hizmetlerini aradığımda hem şikayet oluşturduklarını hem de hem de iptalin Vestel ®'den kaynaklandığını söylediler. Oysaki Vestel beni sabahtan aradılar siparişimizi getireceğiz adreste misiniz diye sordular. Akşama kadar gelmeyince Vestel'i aradım. Vesteldeki yetkili siparişin Hepsiburada tarafından iptal edildiğini söylediler. Herkes birbirine sallıyor. Şayet Vestel iptal ediyorsa sitenizde neden yayınlıyorsunuz. Herkes kafasına göre yapıyor. Ayrıca müşterinizi tekrar aradım bilgi almak istiyorum dedim. Sadece iptal edilmiş diyor. Neden diyorum iptal olmuş diyor sadece. Neden acaba hala merak ediyorum. Kendi kafanıza göre mi işlem yapıyorsunuz. Ayrıca siber bir suçta işlediniz. Benim bilgim olmadan kredi kartımla yapmış olduğum alışverişi siz neden hepsipay cüzdanıma yüklediniz. Param ® üzerinde kim tasarruf hakkını verdi. Neden sitenizin cüzdanına atıyorsunuz. Milletin parasını mı işletiyorsunuz. Amacınız ne. Neden paramı oraya atıyorsunuz. Kim size bu yetkiyi verdi. Sipariş iptal ediyorsunuz ama haber vermiyorsunuz email atmıyorsunuz neden iptal ettiğinizi gerekçe belirtmiyorsunuz. Dolar mı arttı ondan mı. Neyse kime ne anlatıyorum

Hepsiburada Logo
Hepsiburada30 Kasım 2021 19:15

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Naif
Naif30 Kasım 2021 19:17

Ancak robotlarla yazarsınız

Hepsiburada Logo
Hepsiburada01 Aralık 2021 11:16

Merhaba Naif Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Naif
Naif01 Aralık 2021 11:30

Hiç yardımcı olmuyor musunuz. Buraya telefonla iletişeme geçtik diyerek sorunu sanki halletmiş gibi izlenimi veriyorsunuz

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada üzerinden 23 Kasım 2021 de şimdi al ocakta öde kampanyası kapsamında bir ürün aldım. Daha sonra ürünü iade ettim. Ama tarafıma bir ücret iadesi olmadı, müşteri hizmetleri ile görüştüğümde hepsipay cüzdanıma iade edildiği söyleniyor. Ama böyle bir iade yok ve şu anda ocak ayındayız. Kredi...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

23 Kasımda almış olduğum ürünü Hepsiburada'nın vermiş olduğu kodla iade ettim. İadem satıcıya iletilmedi. Hepsiburada'yı aradığımda eksik adres bilgisi olduğu için teslim edilmediği söylendi ki kargo kodunu veren kendileri idi. Sonrasında ürünün iadesi cüzdanıma aktarıldı. Bu arada tarih 21 Aralık. ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Aralık 2021 17:42

23 Kasım 2021 tarihinde aldığım satıcısı Hepsiburada (Adana depo) olan hesaptan 4 adet faks sıvı sabunun 2 tanesi 27 Kasım 2021 tarihinde teslim edildi. Sıvı sabunun birinin kapağı kırılmış ve yarısı dökülmüştü. Diğer sıvı sabunlar ise kargo takibine baktığımda kargoya verilmiş görünüyordu. Gel görü...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Aralık 2021 21:01

Hepsiburada'dan Kırmızı renk Karaca hatır hüps kahve makinesi siparişini verdim. 22 Kasım da aldım ürünü kargoya verildi. Aras Kargo dan mesaj geldi siparişiniz dağıtım için yola çıkmıştır şeklinde. Sonrasında kargo daha bana ulaşmadan adreste bulunmamanız nedeni ile şubeye geri gitmiştir mesajı gel...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Aralık 2021 11:31

Hepsiburada'dan Kırmızı renk Karaca hatır hüps kahve makinesi (Sipariş Numaram: 686 *****87) siparişini yeğenim ve ben birlikte verdik. Aynı gece kargoya verildiği maili geldi. 22 Kasım Pazartesi günü adrese teslim olarak Hepsiburada'nın kendi kargosu ile yola çıktığı görünüyordu. Kargo takip numara...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Kasım 2021 12:28

22. Kasım. 2021 tarihinde yapmış olduğum 817 ****370 no.lu siparişim hakkında 23. Kasım tarihinde Hepsiburada tarafından arandım. Ürünlerden birinin kargo sürecinde sorun yaşandığı ve tarafıma ulaşamayacağı bilgisi verildi. Ücretin iade edilmesi hususunda anlaştık. Hepsipay cüzdandan ödeme yaptığım ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Kasım 2021 18:22

15 Kasım tarihinde iki ayrı ürün siparişi verdim ve daha sonra birini iade ettim. Sipariş tutarı 62.99 TL. Bu tutar Hepsipay cüzdan ile ödendi ve 11.53 Hepsipapel kullanıldı. İadesi yapılan ürün bedeli olan 26.09 TL'nin 11.53 TL'si Hepsipay cüzdana Hepsipapel olarak 22 Kasım 18:22'de iade edilmiş ve...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Kasım 2021 17:02

Hepsiburada'dan yaptığım iki ürün iadesinin ücreti 10 gün geçtiği halde yapılmadı ama şikayetim bu değil çünkü teknik bir sorun yaşandığına Hepsiburada'nın eninde sonunda çözeceğine eminim. Asıl sorun neden iadenin gerçekleşmediğini sormak için call center aradığımda çağrıma cevap veren s**** Hanımı...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Kasım 2021 10:06

25-26-27 Ekim 2021 'de hepsiburada'nın yaptığı Xiaomi telefon alımlarında 150 TL hepsi papel hesaplara yüklenecek kampanyasına istinaden telefon aldım ve müşteri hizmetlerini arayıp kampanya hakkında bilgi aldım . Kampanyaya katılabilirsiniz hesabınız müsait dendi ses kayıtlarım hepsiburada.com' da ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
1 Yorum