Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Rukiye'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada İzinsiz Kart Kullanımı

744görüntüleme
Rukiye
Rukiye 22 Haziran 01:10
Çözüldü Çözüldü
Rukiye'nin Teşekkür Mesajı
“Yapılan harcama kendi kartından yapılmış gibi ilgilenen ve yardımcı olan Batuhan beye çok teşekkür ediyorum...”

Hepsiburada sitesi iznim olmadan daha önceki yaptığım alışverişlerden kaynaklı kart bilgilerimi sitesine kaydetmiş. 21.06.2021 saat: 23.04'de kredi kartımdan 5.093.97 TL alışveriş yapılmış. Bankayı arayıp hemen kredi kartımı kapattırdım. Üyelik ten girip baktığımız zaman alışverişi göremiyoruz fakat hepsipay yoluyla çekilmiş gözüküyor. Ben saglik bakanlığında çalışıyorum bu maas için bir ay ter dokuyorum insanların mağdur edilmesi bu kadar kolay olmamalı. Kart bilgilerim muhtemelen önceki alışverişlerimden alınıp mi yapılmış nasıl olmuş bilemiyorum. Sadece bir bilgi mesajı geldi içerik yok. Bu konuda yardımcı olunmasını talep ediyorum bu arada Hepsiburada da esimin üyeliği var benim yok. Nasıl böyle bir durum yaşandı.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada22 Haziran 01:25

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada22 Haziran 10:30

Merhaba Rukiye Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 11129738 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Rukiye
Rukiye22 Haziran 12:24

Yapılan harcama kendi kartından yapılmış gibi ilgilenen ve yardımcı olan Batuhan beye çok teşekkür ediyorum...

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar’ı ziyaret amacınıza dönük tek soruluk anket için 8-10 saniyenizi bize ayırır mısınız?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

Hepsiburada güvencesi ile drone satım aldım fakat. Ürün bariz şekilde ikinci el ve kusurlu olarak gelmesine rağmen ürün iadesinde sürecin git gide uzamaktadır. Oyuncakhobi adlı firma üzerinden gönderilen ürün şikayet var ve Hepsiburada taleplerimde de yer aldığı üzere incelenmek için iki iş günü sür...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

18.07.2021 tarihinde Hepsiburada'dan vermiş olduğum Skyjet Nitro elektrikli bisiklet siparişi (643******11 numaralı) aynı gün öğleden sonra hiçbir bilgi ve onayım olmadığı halde iptal edilmiş ve para iadesi yapılacağı belirtilmiş. Müşteri hizmetlerini aradığımda durumun satıcı tarafından stok güncel...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Ben geçen yıl Hepsiburada'dan bir bilgisayar anakartı satın almıştım arızalı çıktı. Gönderdim iade istedim servise gönderdiler servis onarıp gönderdi ve yaklaşık 1 ay sürdü gelmesi ben yeni ana kart aldım kaç sefer iade girişimim oldu yine kabul olmadı bu yıl ise dedim bir alışveriş daha yapayım kre...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada üzerinden 2 adet ürün aldım. Birincisi, Corsair'in ürünü pus ürün geldi paketini açtım ve arından paketinden çıkarırken üzerindeki bandrolünde zaten tuhaflık vardı. Ben dedim aman neyse ne çalışsın işimi görsün adamları uğraştırmayayım dedim. Meğerse ürün arızalıymış. Ürünü taktım bağlan...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

24 Haziran tarihinde Hepsiburada üzerinden klima satın aldım,8 temmuzda klimanın sadece iç ünitesi geldi, her gün talep oluşturduğum halde gönderilecek dendi fakat ne ilgilenen ne de arayan, ne de klimanın dış ünitesi var. Satıcı dış üniteyi ayrıca gönderdiğine dair sisteme kargo takip numarası girm...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

3120670** numaralı siparişimi 8 Temmuzda yaptım. Bugün ayin 15'i. Her gün ama her gün yazıyorum nerede diye. Bugün yarın bir de dağıtıma çıktı diyorlar bana! Her gün evde bekliyorum ikiz bebeklerim var oyalanacaklar acil lazım diye. Ve bugün WhatsApp üzerinden olan numaraya tekrar yazdığımda benim b...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada'dan alışveriş yaparken üründe şu kadar saat içerisinde alırsanız kargoya verilecektir diye bir bilgi olup bu bilgiye dayanarak 13.07.21 tarihinde sipariş verdim. Ürün sipariş ekranımda 14.07.21 tarihinde kargoda olacağı bilgisi varken Hepsiburada ürünü kargolama yapmıyor. Müşteri hizmetl...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada'dan aldığım Xiaomi robot süpürge birden çalışmamaya başlayınca 11 haziranda başlatılan servis süreci bugün 13 Temmuz olmasına rağmen hala çözüme ulaşmadı. Önce servis süresi 20 iş günü denildi, sonra 23 güne çıktı, 23 gün dolunca iletişime geçtiğimde 5 gün içinde dönüş yapılacağı söylend...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada üzerinden Lenovo marka gaming klavye satın almıştım. Klavye onarım talebi açtım ve teknik servise gönderildi. Bu zamandan beri hiçbir şekilde bilgi verilmedi ve talebiniz olumsuz sonuçlandı gözükmektedir. Hiçbir şekilde ilgilenilmiyor en temel hakkım olan onarım talebini bile ret ettiler...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada sitesinden 4 adet ürün satın aldım 2 adet ürün teslim edildi 3.ürün 2 adet sipariş 1 tane geldi 4. Ürün elime hiç ulaşmadı. Hepsiburada kuponu ile bu ürünleri indirimli almış oldum. Ancak eksik gelen ürünün tamamlanması için talep oluşturdum ancak Hepsiburada bilgim dahi olmadan ürünü ip...

  • profile
1 Destekçi