Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Servet'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada İsteğim Dışında İade Ve Zam!

717görüntüleme
Servet
Servet 27 Kasım 2021 14:17
Hepsiburada İsteğim Dışında İade Ve Zam!

Merhaba 11 kasımda Hepsiburada'dan Grundig Türkiye ® adlı satıcı dan çamaşır kurutma makinesi aldım 10 gün boyunca ürün kargoya verilmedi. Bir sorun olup olmadığını öğrenmek için pazartesi günü müşteri hizmetlerini aradım sonrasında bana ürünün faturasını gönderdiler. Ürün gelecek diye bu sabah bana sorulmadan ürünüm iptal edildi. Şu an hala Hepsiburada stoklarında aldığım ürün mevcut olmasına rağmen üstelik aldığım fiyatla arasında 1000 TL gibi bir fark var bana 100 TL hediye çeki verip göndermeye çalışıyorlar. Ben farklı bir siteden de almasını bilirdim Hepsiburada olarak da alışveriş sitesi arkamızda durmadı sorunum çözülmedi. Bu sabah da Arçelik ® bayiden ürününüz geldi. Müsaitseniz gelip kuralım diye arandım ürün gelmiş stoklarda var dolar arttı diye ek zam uygulanmış faturam mevcut elimde bu konuyla alakalı yardımcı olursanız çok sevinirim

Hepsiburada Logo
Hepsiburada27 Kasım 2021 14:30

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada29 Kasım 2021 20:43

Merhaba Servet Bey, Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 709553526 numaralı kayıt üzerinden süreciniz devam etmektedir. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım - Destek Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/destek-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 saat önce

Hepsiburada sitesinden nemsa gross adlı bir firmadan 942 835 559 sipariş numarası ile 11.01.2022 tarihinde 89 liraya bebek bezi siparişi verdim. Ertesi gün kargoya verildi mesajı geldi. Bu arada aynı ürün 189 lira oldu. Günler geçti ürün kargoda gözüktüğü halde kargoya verilmemiş bile. Müşteri hizme...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'dan iPhone 11 telefon aldım ürün servis raporlu ayıplı çıktı kolay iade başvurdum ayın 13ünde hb depoya ulaştı. Talebinizi en geç 17 Ocak gün sonuna kadar değerlendireceğiz sonucu bildireceğiz yazmasına rağmen halen beklemedeyim bir hafta oldu. İlgilenen yok alacağım ürünlerin fiyatı sür...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

10 Ocak'ta Hepsiburada'dan çamaşır kurutma makinesi aldım. 11 Ocak'ta kargoya verildi Horoz Lojistik. Günlerce bekledim gelmedi hepsi buradayı aradım defalarca gelecek 19 Ocak'a bekleyin dediler her seferinde. Bugün 19 Ocak kargo iade edilmiş dağıtıma çıkmadan Horoz Lojistik tarafından. Kargo bir aç...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

hepsiburada.com üzerine satış yapan bir firmayız Hepsiburada satmış olduğumuz ürünler tamamen kapalı kutu sıfır ürün olmasına rağmen müşteri aldı kullandı ve üründe arıza olduğu gerekçesiyle iade etmeye çalıştı. Biz önünde bir arıza olmadığını tamamı ile bunların kapalı kutu olarak gönderildiğini. B...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

12.12.2021 sabahı 11 sularında telefonuma gelen Hepsiburada bildiriminde alışverişin yarısı bizden kampanyası olduğu belirtilmekteydi. Bağlantı linkine tıkladığımda ihtiyacıma uygun cooker termos olduğunu görünce ürünü satın aldım, alışveriş saatim 11.30 civarı. Ancak 30 gün sonunda iadem gerçekleşm...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada'dan telefon sipariş ettim cihaz elimde bir gün kaldı. 7 Ocak'ta iade kodu oluşturdum. 8 Ocak'ta Hepsiexpress kapımdan ürünü aldı ve o günden beri 10 gündür hala satıcı olan Hepsiburada'yı Hepsiexpress ürünü ulaştırmadı. 4 kere aradım 4 kere de size acil dönüş yapacağız dediler. Ne telefo...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

11 Ocak 2022 tarihinde Hepsiburada' dan alışveriş kredisi seçeneği ile 6829 TL'ye Dyson süpürge aldım ancak hemen akabinde daha uyguna ürün bulduğum için satın almayı iptal ettim. Para iadeniz hesaba yapıldı uyarısı vermesine rağmen Yapı Kredi Bankası hesabıma iade olmadı. Şu an almadığım ürün için ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

07.11.2020 tarihinde Hepsiburada dan Haylou Solar LS05 Akıllı Saat - IP68 - Siyah - (Android ) saat aldım. Saatin ekranında görüntü kayması oluştu. 13 Aralık 2021 tarihinde ürünü garanti kapsamında onarım için Hepsiburada ya gönderdim. 11 Ocak 2022 tarihinde tamiri mümkün olmadığı için talebim redde...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Hepsiburada'dan aldığım ürün 11 Ocak'ta kargolanacağı yazıyordu, 13 Ocak teslim tarihiydi gelmeyince satıcı firmaya mesaj attım, ürünü göndermeyeceğini yazmış. Bu nasıl bir firma ki satıcılar istedikleri gibi iptal edebiliyorlar. Ben ödemeyi yapalı 3 gün olmuş bana hiçbir bilgi verilmiyor. İade edeb...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Satın aldığım iPhone telefonu açmadan iade ettim tam 10 gün sonra kargo satıcısı olan Hepsiburada'ya ulaştı, bana 11 Ocak 2022 salı günü para iademin sonuçlanacağı bildirildi. 13 Ocak oldu hala taleple ilgili bir dönüş yok. Saçma sapan bir alışveriş kanalı, alırken iyi hoş beğenmedik iade edelim ded...

Devamını oku