Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

İlknur'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada İptal Ve İade

676görüntüleme
İlknur
İlknur 1 hafta önce
Çözüldü Çözüldü
İlknur'un Teşekkür Mesajı
“Sorunumu çözdüler, mağduriyetim giderildi. Müşteri temsilcisi yaklaşımları çok iyiydi.teşekkürler”

Merhaba Sipariş Numarası: 916 *****88 Sipariş Numarası: 577 *****85 Hızlı lastik göndericisinden 4 adet lastik sipariş ettim 2 tanesini hiç teslim almadım 2 tanesini de iade ettim İadelerden biri yansımış Diğeri yansımamış. Teslim almadığım ürünler için Cayma süresi de geçti diyor. Satıcıya tıkladığımda da kullanıcı bulunamadı hatası alıyorum Acil destek rica ediyorum

İlknur
İlknur1 hafta önce
Hepsiburada İptal Ve İade
Hepsiburada İptal Ve İade
Hepsiburada İptal Ve İade
+1

Faturalar ektedir

Hepsiburada Logo
Hepsiburada1 hafta önce

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada1 hafta önce

Merhaba İlknur Hanım, Telefon görüşmemize istinaden; Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 699511923 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

İlknur
İlknur1 hafta önce

Sorunumu çözdüler, mağduriyetim giderildi. Müşteri temsilcisi yaklaşımları çok iyiydi.teşekkürler

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada'dan "Beauty" isimli mağazadan eşim için 2 adet Estee Lauder marka double wear make-up sipariş ettim. Bana 2 adet double wear nude water fresh gönderilmiş. Hem hatalı ürün hem de fiyatı 2 kat daha ucuz olan ürünler göndermişler. Hemen Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım. Durumu izah e...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada üzerinden Boyner satıcısından Satın alınan ürün yerine farklı bir ürün gönderildi. Sürekli bu sorunu yaşatıyorlar. İlgili işlemi bildirdiğimde iade edin iade için adresten gelip alırız dediler. İade başlattım ne gelen var ne giden var. Defalarca Hepsiburada ya ulaşmama rağmen ilgilenmiyo...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

03.09.2021 tarihinde Hepsiburada üzerinden Xiaomi Mi box s 4K Android TV box adlı ürünü 449,00 TL'ye satın aldım. Ürünümün güncellemeden sonra arıza vermesi üzerine onarım/değişim talebi ile ürünü 17.11.2021 tarihinde firmaya yolladım. Hepsiburada beni arayarak ürünün 20.11.2021 tarihinde yetkili se...

profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

08.11.2021 Hepsiburada'dan 4 ürün aldım. Boyner satıcısının ürünü 12,98₺ kargolu diğer 3 ürün kargo ücretsiz aldım. Kendi hatalarından dolayı ürünü iade etmeme rağmen kargo bedeli tarafıma geri ödenmemiştir. Eksik yatırmışlardır. Çünkü bu bedeli tüm ürünlere yansıtıp sadece 1/4 lük geri ödeme yapılm...

profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada'dan bir eviye bataryası aldım. Satıcı ürünü Hepsijet ile göndereceğini söyledi. Ben de Hepsiburada'yı arayarak Çanakkale'nin bir köyünde oturduğumu ve Hepsijet 'in ürünü adresime ulaştırıp ulaştırmayacaklarını sordum. Müşteri temsilcisi bana, hepsi jetin kendi kuruluşları olduğunu. Diğer...

profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

Aldığım ürün, Hepsiburada'dan efsane cumada indirimdeyken, firma 15 gün sonra kargolama yaparak, içine ne olduğu belirsiz dosya poşetimi koymuş artık siyah poşet mi koymuş bilmiyorum açmadım ürünü, incecik esnek bir şey göndermiş, bugün elime geçti. Bu tarz büyük indirim öncesi satış yapan ve sonra...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada'dan tarafıma 15 Kasımda teslim edilen almış olduğum Martigues Opel Corsa d muz silecek takımını teslim aldım. Ürünü taktım kullanmaya başladım ürün 1 2 defa yerinden çıktı neyse tekrar taktik belki ben takamamışımdır dedim ve güzelce yerine taktım. 07.12.2021 tarihinde hava çok yağışlı m...

profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada üzerinde ki "kync. Online" satıcısından "109857308" sipariş numarası ile 408 TL'ye "Samsung M471B1G73BH0-YK0 8gb 2rx8 PC3L-12800S-11-11-F3 1600MHZ DDR3L Notebook RAM" satın aldım, fakat tarafıma gelen parça arızalı ve fiziksel olarak da çizik içerisinde idi. Satış esnasında 2. El, ya da ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

177 881 389 sipariş numarası ile Hepsiburada satıcısından arzum el blenderi aldım. Ürün geldi fakat ürünün orijinal ambalajının üstünde şeffaf jelatinsiz vakumlu bir koruyucu olması lazım, yani ürünün daha önce açılmadığını belirten. Ya da en kötüsü kutu kapağı kısmında olur vs. İstediğiniz kadar ma...

profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada.com üzerinden vermiş olduğum TV, geldiğinde ekranı paramparça olmuş haldeydi. Ürünü alırken dolar kurunun artışından oluşacak zamlardan endişelenerek hızlı bir şekilde 23 Kasım'da siparişimi verdim. Siparişini vermiş olduğum televizyonun modeli Toshiba 58 UA3A63 58" 147 idi ve fiyatı 5.7...

  • profile
1 Destekçi