Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada İptal İade İşgüzarlığı

643görüntüleme
Aydın
Aydın 04 Aralık 2021 12:27
Hepsiburada İptal İade İşgüzarlığı

Hepsiburada.com üzerinden direk kendilerinin satıcı olduğu bir ankastre set aldım. Ürünü 20 günde göndermediler. İade etmek istediğim zaman iade butonunu kaldırdılar. Kargo hazırlanıyor diye bir uyarı koydular oraya ve yaklaşık 8 gündür o şekilde duruyor. Müşteri hizmetlerini arayıp iptal etmek istiyorum dediğim zaman 2 gün inde iptali gerçekleşecektir denmesine rağmen iptalini yapmıyorlar. Bir hukukçu olarak beni bile alt etmeye çalışıyorlar ama bu şekilde devam ederlerse hukuki süreci başlatacağım. Sipariş kodu 1335***78

Hepsiburada Logo
Hepsiburada04 Aralık 2021 12:40

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada04 Aralık 2021 16:51

Merhaba Aydın Bey, Telefon numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 482959266 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

Hepsiburada internet sitesinden akıllı saat satın aldım. Satıcıya mesaj olarak; kargoya vermeden önce göndermemesini istedim. 2 gün boyunca cevap yazmadı. Hepsiburada müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım yardımcı olmadılar. Hepsiburada müşteri hizmetleri; "ürün size geldiği zaman iade edersiniz" ş...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

Hepsiburada Tino Mobilya satıcısından aldığım Tino sehpalardan birinin camı kırık geldi ve ürünleri iade etmek istedim, ürünün faturasını firma göndermediği için firmadan fatura talep ettim ancak göndermedi. İade sürecim başladı, 13 Ocak'ta kargonun teslim alacağı belirtilmesine rağmen 24 Ocak hala ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

28.11.2021 tarihinde Hepsiburada sitesinden fiyatı 16999 TL olarak indirime girmiş olan Casper Excalibur G911.1180-BQ60X-C adlı ürünü satın aldım. Sipariş numarası 909929705. Ürün 02.12.2021 de elime ulaştı. Ürünün kutusunu açar açmaz kullanıma mani olmayan iki problem fark ettim. Birincisi bilgisay...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

Hepsiburada'dan aldığımız adidas marka kadın montu içine su geçirdiği için onarım talebi ile satıcı Hepsiburada'ya 17 Aralık tarihinde teslim edildi. 23 iş günü içerisinde size bilgilendirme yapacağız dendi. Bugün 24 Ocak ve ben montun bugün adidas servisine gönderildiğini öğreniyorum ve bunu bana k...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

13.01.2021 tarihinde verdiğim sipariş ürünün altında 14 0cak kargoya verilişi yazmasına rağmen, 17 sinde verildi. Satıcı gecenin 3 ünde mesaj yazmış yanlışlıkla garantisiz ürün gönderdik, kargoyu iade edin diye. 18 inde MNG Kargo verdiğim adres dışı şubesine götürmüş kargomu. 3 gün sonra iade olur ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 saat önce

Ürünlerim tahmini teslim tarihinde henüz kargoya bile verilmediği gibi iadeyle mağduriyetimin geçeceğini düşünen bir internet sayfası Hepsiburada. Benim mağduriyetim ürünlerin ulaşmaması iken bana hediye çekiyle telafi yapılması anlamsız geliyor, mağduriyet yaşıyorum.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 saat önce

Hepsiburada'dan yine 3 kutu mama sipariş verdim kolinin hali kalmamış içerisini açtım mama kutuları hiçbir şeye sarılmadan küçücük kutunun içerisine sıkıştırılmış bütün mamalar dökülmüş bu şekilde bebeğime nasıl içireyim ben bu mamaları gıda siparişlerini Hepsiburada'ya güvenerek alıyorum ama bu şek...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 saat önce

Hepsiburada üzerinden Madame Coco satıcılı 4 adet kupa aldım. Kupaların hepsi streçe sarılmış ancak daha açma esnasında kırık sesi geliyor ve ince yerlerden göründüğü kadarıyla kırıktı. Keza açtım ve bu tabloyla karşılaştım. 4 bardağın 3'ü, hepsi de aynı yerden kırık çıktı. Çok yazık. Kargo şirketi ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 saat önce

Hepsiburada'dan dört adet şarj edilebilir pil aldım. Piller Sony marka yazıyordu fakat ürün gelip açtığımda plastik bir kutu içinde marka asla yoktu ve pilleri şarja taktığımda çalışmadı bende aynen paketleyip iade ettim fakat satıcı kutunun kırık olduğunu iddia ettiği için Hepsiburada ürünü geri ia...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 saat önce

Hepsiburada'dan oğluma akülü araba sipariş verdim. Sipariş teslim tarihinde elime ulaşmadı. Kargo hareketlerini takip ettiğimde ürünün hareketsiz olduğunu farkına vardım. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Ürünün hareketsiz olduğunu iptal iade yapılması gerektiğini söylediler. Ben oysa oğluma ...

Devamını oku