Hepsiburada İptal Edilen Ürünlerden Bıktık
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Pınar Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 113792971 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada
Sipariş numaram 861 811 574 Hepsiburada her zaman olduğu gibi sözde kasım indiriminden aldığım ürünü iptal etmiş. Belli ki iptal etmek istemiş çünkü satıcı firma alinde yüzlerce seçenek mevcut. 190 TL'ye aldığım ürünü iptal etmişler şimdi baktığımda 380 TL'ye almam gerekiyor. Bu kadar kötü bir çalışma sistemi olmaz olamaz. Gerçekten hiçbir kontrol mekanizması yok. Tüketici olarak hakkımın iadesini rica ediyorum. Kanunlardan ufak bir hatırlatma yapmak istiyorum. 8) Bakanlık, genel olarak kullanılmak üzere hazırlanmış sözleşmelerde yer alan haksız şartların, sözleşme metinlerinden çıkarılması veya kullanılmasının önlenmesi için gerekli tedbirleri alır. (9) Haksız şartların tespit edilmesi ve denetlenmesine ilişkin usul ve esaslar ile sınırlayıcı olmamak üzere haksız şart olduğu kabul edilen sözleşme şartları yönetmelikle belirlenir. Satıştan kaçınma madde 6- (1) Vitrinde, rafta, elektronik ortamda veya açıkça görülebilir herhangi bir yerde teşhir edilen malın, satılık olmadığı belirtilen bir ibareye yer verilmedikçe satışından kaçınılamaz. (2) Hizmet sağlamaktan haklı bir sebep olmaksızın kaçınılamaz. (3) Ticari veya mesleki amaçlarla hareket edenler; aksine bir teamül, ticari örf veya adet ya da haklı bir sebep yoksa; bir mal veya hizmetin satışını o mal veya hizmetin, kendisi tarafından belirlenen miktar, sayı, ebat gibi koşullara ya da başka bir mal veya hizmetin satın alınması şartına bağlayamaz. (4) Bakanlık ve belediyeler, bu madde hükümlerinin uygulanması ve izlenmesine ilişkin işleri yürütmekle görevlidir.
Hepsiburada 861 811 574 numaralı siparişim bana sorulmadan iptal edildi. Şikayetime istinaden telefon ile arandım. Ürünün iptal edildiğini ancak başka satıcıdan almam için aradaki farkı tanımlayacağını söyledi Elif hanım. Bir dakika geçmeden kupon tanımlayamadığını 185 Tl den alınıp iptal edilen ürünü yeni fiyatından yani 358 TL den almam gerektiğini söyledi. Yani inanamıyorum teknik bir hata ise sonra tanımlayın diyorum yok olmaz diyor. Bu sene o kadar çok siparişim iptal edildi ki bu artık bardağı taşıran son damla oldu. Tüm iptal edilen siparişlerimi CİMER üzerinden de şikayet edeceğim. Bu ay aldığım 10000 TL den fazla tutan ürünlerimi de tek tek iptal ettim. Müşteri hizmetlerinin kopyala yapıştır cevap vermesi de ayrıca sinir bozucu.
Hepsiburada 861 811 574 numaralı siparişim bana sorulmadan iptal edildi. Şikayetime istinaden telefon ile arandım. Ürünün iptal edildiğini ancak başka satıcıdan almam için aradaki farkı tanımlayacağını söyledi Elif hanım. Bir dakika geçmeden kupon tanımlayamadığını 185 Tl den alınıp iptal edilen ürünü yeni fiyatından yani 358 TL den almam gerektiğini söyledi. Yani inanamıyorum teknik bir hata ise sonra tanımlayın diyorum yok olmaz diyor. Bu sene o kadar çok siparişim iptal edildi ki bu artık bardağı taşıran son damla oldu. Tüm iptal edilen siparişlerimi CİMER üzerinden de şikayet edeceğim. Bu ay aldığım 10000 TL den fazla tutan ürünlerimi de tek tek iptal ettim. Müşteri hizmetlerinin kopyala yapıştır cevap vermesi de ayrıca sinir bozucu.