Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Pınar sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada İptal Edilen Ürünlerden Bıktık

217
Pınar
Pınar 25 Kasım 2022 20:36

Sipariş numaram 861 811 574 Hepsiburada her zaman olduğu gibi sözde kasım indiriminden aldığım ürünü iptal etmiş. Belli ki iptal etmek istemiş çünkü satıcı firma alinde yüzlerce seçenek mevcut. 190 TL'ye aldığım ürünü iptal etmişler şimdi baktığımda 380 TL'ye almam gerekiyor. Bu kadar kötü bir çalışma sistemi olmaz olamaz. Gerçekten hiçbir kontrol mekanizması yok. Tüketici olarak hakkımın iadesini rica ediyorum. Kanunlardan ufak bir hatırlatma yapmak istiyorum. 8) Bakanlık, genel olarak kullanılmak üzere hazırlanmış sözleşmelerde yer alan haksız şartların, sözleşme metinlerinden çıkarılması veya kullanılmasının önlenmesi için gerekli tedbirleri alır. (9) Haksız şartların tespit edilmesi ve denetlenmesine ilişkin usul ve esaslar ile sınırlayıcı olmamak üzere haksız şart olduğu kabul edilen sözleşme şartları yönetmelikle belirlenir. Satıştan kaçınma madde 6- (1) Vitrinde, rafta, elektronik ortamda veya açıkça görülebilir herhangi bir yerde teşhir edilen malın, satılık olmadığı belirtilen bir ibareye yer verilmedikçe satışından kaçınılamaz. (2) Hizmet sağlamaktan haklı bir sebep olmaksızın kaçınılamaz. (3) Ticari veya mesleki amaçlarla hareket edenler; aksine bir teamül, ticari örf veya adet ya da haklı bir sebep yoksa; bir mal veya hizmetin satışını o mal veya hizmetin, kendisi tarafından belirlenen miktar, sayı, ebat gibi koşullara ya da başka bir mal veya hizmetin satın alınması şartına bağlayamaz. (4) Bakanlık ve belediyeler, bu madde hükümlerinin uygulanması ve izlenmesine ilişkin işleri yürütmekle görevlidir.

Gelişme
Gelişme

26 Kasım 2022 19:01

Hepsiburada 861 811 574 numaralı siparişim bana sorulmadan iptal edildi. Şikayetime istinaden telefon ile arandım. Ürünün iptal edildiğini ancak başka satıcıdan almam için aradaki farkı tanımlayacağını söyledi Elif hanım. Bir dakika geçmeden kupon tanımlayamadığını 185 Tl den alınıp iptal edilen ürünü yeni fiyatından yani 358 TL den almam gerektiğini söyledi. Yani inanamıyorum teknik bir hata ise sonra tanımlayın diyorum yok olmaz diyor. Bu sene o kadar çok siparişim iptal edildi ki bu artık bardağı taşıran son damla oldu. Tüm iptal edilen siparişlerimi CİMER üzerinden de şikayet edeceğim. Bu ay aldığım 10000 TL den fazla tutan ürünlerimi de tek tek iptal ettim. Müşteri hizmetlerinin kopyala yapıştır cevap vermesi de ayrıca sinir bozucu.

26 Kasım 2022 19:01

Hepsiburada 861 811 574 numaralı siparişim bana sorulmadan iptal edildi. Şikayetime istinaden telefon ile arandım. Ürünün iptal edildiğini ancak başka satıcıdan almam için aradaki farkı tanımlayacağını söyledi Elif hanım. Bir dakika geçmeden kupon tanımlayamadığını 185 Tl den alınıp iptal edilen ürünü yeni fiyatından yani 358 TL den almam gerektiğini söyledi. Yani inanamıyorum teknik bir hata ise sonra tanımlayın diyorum yok olmaz diyor. Bu sene o kadar çok siparişim iptal edildi ki bu artık bardağı taşıran son damla oldu. Tüm iptal edilen siparişlerimi CİMER üzerinden de şikayet edeceğim. Bu ay aldığım 10000 TL den fazla tutan ürünlerimi de tek tek iptal ettim. Müşteri hizmetlerinin kopyala yapıştır cevap vermesi de ayrıca sinir bozucu.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada25 Kasım 2022 20:40
Hepsiburada Logo
Hepsiburada26 Kasım 2022 11:17

Benzer Şikayetler

profile
13
14 Aralık 2022

Hepsiburada- Mavi Kampanyaları Hikaye!

Sipariş kodu :517186746. Hepsiburada kasım indirimlerinden mavi firmasından 3 adet toplam 6 parça ürün aldım 15 gün olmasına rağmen ürünü göndermediler ve fiyatları arttı diye alışverişimi iptal ettiler ve ürünler sitelerinde halan mevcut zamlı fiyatından bu kadar ciddiyetsiz 150-200 TL nin peşine d...

profile
397
07 Aralık 2022
profile
Taner'in Teşekkür Mesajı
  • 10 Aralık 2022 10:29

“Teşekkür ediyorum; Trendyol ancak sizin talebeniz olur. :)”

Hepsiburada Ve Toyzz Shop Yetersiz Hizmeti

Hepsiburada sitesinden kasım indirimi ile 22 Kasım 2022 tarihinde satın almış olduğum ''jurassic World dominion kükreyen vahşi dinozor hdx17 - rajasau...

Hepsiburada Ve Toyzz Shop Yetersiz Hizmeti
Hepsiburada Ve Toyzz Shop Yetersiz Hizmeti
profile
554
01 Aralık 2022

Hepsiburada Hasarlı Ürün Gönderimi

Hepsiburada tarafından kırık çizik kusurlu ürün gönderildi ve değişimde yapılmıyor kasım indirimlerinden taksitle almıştım iadede öyle yapılacak indirimlerde bitti mağdur edildim tek söyledikleri iade edin bu kadar kolay mı insanları mağdur etmek büyük firma diye güveniyorsun ama çok yazık tüketici ...

Hepsiburada Hasarlı Ürün Gönderimi
Hepsiburada Hasarlı Ürün Gönderimi
Hepsiburada Hasarlı Ürün Gönderimi
profile
791
24 Kasım 2022

Hepsiburada Satışa Kapalı Olan Ürünlerin Satılması

Stoğu 1 olarak satışa kapatılan bir ürünü aylar sonra birden sipariş gelmesi ile. İlgili birimlere bu sorunu çözmeleri adına yazdık ve geçen yazışmaları paylaşıyorum Biz İlettiğimiz sipariş numarasına ait ürün hem satışa kapalı hem geçen seneki fiyattır. Firma kaynaklı sorun olmayıp cezasız iptal ri...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .