Aysun Hepsiburada İptal Edilen Siparişin Parasını Geri Alamama
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mehmet Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Öncelikle yaşanan durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 288759517 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/destek-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada'dan 5 Mart günü bir ürün sipariş ettim. 6 Mart yani sonraki gün siparişlerim kısmında siparişimin satıcı tarafından tedarik edilemediği için iptal edildiğini gördüm. Ardından Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım talep oluşturdular. Gün içinde müşteri hizmetleri tarafından aranıp ürünün bende olup olmadığına dair teyit alındı. İlerleyen günlerde herhangi bir iade olmayınca tekrar arayıp durumu belirttim. Müşteri hizmetleri aciliyet bildirerek tekrar talep oluşturdu fakat yine bir sonuç alamadım. Tekrar aradığımda müşteri hizmetlerindeki temsilci finans departmanına aciliyet bildirerek mail attığını söyledi. Fakat hala bir sonuç alamadım. Aradan 20 gün geçmesine rağmen hala paramı geri alamadım. En kısa sürede paramın iade edilmesini istiyorum.