Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Birol'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada İptal Edilen Sipariş Ve Hediye Çeki

616görüntüleme
Birol
Birol 03 Aralık 2021 21:54
Çözüldü Çözüldü
Birol'un Teşekkür Mesajı
“Sorun giderildi”
Hepsiburada İptal Edilen Sipariş Ve Hediye Çeki
Hepsiburada İptal Edilen Sipariş Ve Hediye Çeki

Hepsiburada.com uygulaması üzerinden 10.11.2021 tarihinde 440 *****81 sipariş numarasıyla 2 adet indirimli fiyattan Loft ® Marka pantolon sipariş ettim. Bir hafta sonra ürünler tedarik edilemediğinden siparişim iptal edildi. Bu yaşanan olumsuz durumdan dolayı hepsiburada.com Hesabıma hediye çeki tanımlayacağına dair bilgilendirme yazısı yazdı ancak kendilerini aramama rağmen hediye çekini tanımlamadılar. Hem pantolonları alamadım hem hediye çeki tanımlanmadı hem de diğer kampanyaları kaçırdım.

Gelişme
Gelişme

06 Aralık 2021 13:53
Ek
Ek

hepsiburada.com alışveriş sitesini daha önce hakkım olan hediye çekini tarafıma tanımlamadığı için şikayet etmiştim. Şikayetim sonrasında 1 hafta süreli 50₺ hediye çeki tanımladılar. Şu an hepsiburada.com adresindeki hesabıma giriş yapabiliyorum ancak hesabımda bulunan sepetime hem uygulama hem web üzerinden farklı cihazlardan denememe rağmen ulaşıp alışveriş yapamıyorum. Muhtemelen tanımlanan kuponu kullanamayayım diye şahsıma karşı bir kısıtlama getirilmiş. Eşim ve arkadaşlarım rahatlıkla kendi sepetlerine ulaşabiliyor. Sorunu sadece ben yaşıyorum. Şikayetçiyim.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada03 Aralık 2021 22:05

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada04 Aralık 2021 14:27

Merhaba Birol Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Birol
Birol04 Aralık 2021 22:54

50₺ Hediye çeki tanımladınız teşekkürler ancak üzüldüğüm nokta: sikayetvar.com adresi üzerinden hakkımızı aramasak hiç umrunuzda olmayacaktı benim bu durumum. Çünkü telefonla aradığımda yuvarlama bir cevap verdiniz. 3 hafta bekledim bir aksiyon olmadı. Şikayetimi buraya yazdım. 24 saat olmadan hediye çeki tanımladınız. Teşekkürlerimi sikayetvar.com a sunuyorum.

Birol
Birol06 Aralık 2021 23:09

Sorun giderildi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada üzerinden aldığım ürün, bu express firmasınca 10 gündür İstanbul'dan Ankara'ya gelemedi. Hepsiburada benim de zaten gördüğüm kargo hareketlerinden başka bir açıklama yapmıyor, beklememi iletiyor. Zaten 10 gündür bekliyorum. Ne ürünüm geliyor, ne iptal oluyor. 612844520 sipariş numaralı ü...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

Merhaba, sipariş numarası 802242523 olan siparişteki ürünün kutusunun müşteri tarafından yırtılıp tekrar satılabilir özelliğini yitirmiş bir şekilde tarafımıza iade olarak gelmiştir. Tekrar satışa uygun olmadığı için ürünün iadesine red talebi açılarak Hepsiburada ekiplerine bildirilmiştir. İlk önce...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

12 Ocak 2022 tarihinde sipariş etmiş olduğum (Sipariş no : 739854559) Cat bot ürünü ve yanında sipariş etmiş olduğum telefon kabı sipariş ettiğim tarihte kargoya verildi. 13 Ocak 2022 tarihinde yalnızca tarafıma telefon kabı teslim edildi ve bot asla gelmedi. Hepsiburada üzerinden 2 kez talepte bulu...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 saat önce

Sipariş Numarası: 983 667 746 olan ürünümü alırken "Seçili telefon siparişlerinde 300 TL'ye varan hepsipapel hediye kampanyası"mevcuttu. Ben de seçili telefonlardan birini aldım. Hediye paraların cüzdana yatma tarihi 27ocak olmasına rağmen benim hediye param neden hala yatmadı? Kampanyanın detayları...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 saat önce

Hepsiburada sitesinden 20 Ocak ve 21 Ocak tarihlerinde sipariş verdiğim 3577043433 ve 62750098308507 gönderi numaralı iki ürün halen tarafıma ulaştırılmamış vaziyette. Önceki günlerde müşteri temsilcileri ile görüşmelerimde hava muhalefeti bahane ediliyordu fakat her iki üründe hava muhalefetinden ö...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada.com üzerinden satın almış aldığım ürünü hiç açmadan iade için ilgili firmaya geri gönderdim. 22 Ocak günü firmaya teslimi yapıldı ve sistem tarafından 26 Ocak tarihine kadar süre verildi. Ancak yine iadeyi onaylamadılar. WhatsApp üzerinden Hepsiburada yetkilisiyle görüştüğümde iade sürec...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'dan sipariş ettiğim 5317**860 sipariş numarası 'Joystar çift cidarlı siyah termos 480 ml' ürünün kapağı henüz kullanmaya başlayalı 1 hafta olmuşken kırıldı. Daha öncesinde yine aynı ürünün yine kapağı kırılmıştı. Ayrıca kapak satılmamaktadır. Mağduriyetimin giderilmesi adına firmaya ulaş...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada sitesinden "227856738" numaralı siparişinizin, -"Regal sf 5361 Tamboy Fırın" sipariş ettim ürün bana geldiğinde bir tarafı yamı bir yerinde boyası atikte resimlerini çektim neyse onu çok önemsemedim servis geldi kurdu ama fırının altı ısıtmıyor iki kez denedik altı hep çiğ kalıyor iade t...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'dan aldığım ve Hepsiburada satıcısından aldığım New Balance ayakkabı ilk arayıp iptal ettiler ellerinde olmadıkları için, aynı ürün sitede Hepsiburada satıcısında hala satışta aynı numarası görünüyordu bu sefer bir daha sipariş oluşturdum. Ürünü farklı bir yere göndermişler cidden anlamı...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada siparişlerimi günlerdir dağıtıma çıkarmıyor. Sorduğumda olumsuz hava koşullarından deniliyor. Tam 3 gündür şubede bekleyen kargolarım var. Bazı kargolarım da günlerdir yolda gözüküyor ve hareket sıfır. Biz her gün işe gidip çalışıyoruz ama. Kar lastiği takılıp gayet dağıtım yapılabilir. ...

Devamını oku