Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Berkay'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada İphone 13 Teslim Tarihi

749görüntüleme
Berkay
Berkay 08 Aralık 2021 20:48

Hepsiburada iPhone 13 128 GB beyaz renk sipariş tarihi 26 Kasım olarak verdik ve tahmini teslim tarihi olarak 29 Aralık dendi. Şu an Hepsiburada'da aynı ürünler en geç 14 Aralık salı günü kargolanabilir olarak gözüküyor. Bizim ürünümüz ise hala 29 Aralık teslimli gözükmekte. Müşteri memnuniyeti açısından verilen siparişlerin tesliminin yapılmasını rica ediyorum.

Gelişme
Gelişme

10 Aralık 2021 12:06
Ek

Umarım bugün içerisinde çözülür.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada08 Aralık 2021 21:00

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Berkay
Berkay08 Aralık 2021 22:01

Sipariş tarihi 27 Kasım düzeltiyorum. Konu ile ilgili bir geri dönüş yapılmadı.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada09 Aralık 2021 10:37

Merhaba Berkay Bey, Telefon görüşmemize istinaden; Siparişinizde yer alan ürününüz 26.12.2021 tarihine kadar kargoya verilecektir. Ürününüzün bir an önce tedarik edilmesi için gerekli yönlendirmeler yapıldı. Sürecinizin takibini üyelik sayfanızın sağ üst bölümünde yer alan “Hesabım-Siparişlerim-Sipariş Detayı” adımlarını izleyerek yapabilirsiniz. Sorularınız ve talepleriniz için bize web sitemizde üyelik girişi yaptıktan sonra “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden de ulaşabilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/destek-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada

Berkay
Berkay10 Aralık 2021 11:49

Aynı gün kargo olarak tekrar stok girişi yapılmış, fakat bizim siparişlerde bir oynama hala yok. Yani sırayla gönderim olayına çok fazla inanamadım.

Berkay
Berkay10 Aralık 2021 13:04

Beklendiği gibi sorunumu hızlı bir şekilde çözdüler.

2 Yorum

Nilge
Nilge09 Aralık 2021 20:22
 

Merhaba değişiklik oldu mu

Berkay
Berkay09 Aralık 2021 23:36
 

Merhaba, ürünlerin sıraya göre gönderileceği iletildi. Diğer geç satın alan kişilerin bizden daha erken teslim alıp alamayacağı konusunda tam anlaşma sağlayamadık.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

5 Ocak 2022 tarihinde Hepsiburada com dan sıvasgozde adlı satıcıdan 1 koltuk takımı aldım. Ürün Horoz Lojistik ile ayın 10 da teslim edildi. Kargo elemanları merdivenden inmeden, içinde minder bulunan küçük paketi açıp baktığımda bana istemediğim renk ürün gönderildiğini gördüm. Satıcıya telefon açt...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

09 ocak tarihinde hepsiburada.com dan sipariş ettiğim ürünü kargo firması beni aramadan geri götürmüş. Siparişi verir vermez Hepsiburada'ya yazarak ürünü bir önceki sorun yaşadığım kargoya vermeyin mümkünse diğer kargo firmasına verin dediğim halde sürekli sorun yaşadığım kargo firmasına verilmiş. ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 saat önce

17.01.2022 tarihinde Hepsiburada ınternet sitesinden satın almış olduğum yoyko city seyahat sistem bebek arabası 3 in 1 gri silver ürünüm 18.01.2022 tarihinde Hepsijet XL taşıyıcısı ile kargolandı bilgisi oluşmuş olup bugün adresimde teslim edilmesini bekler iken sabah 10:47 de Hepsijet dağıtım biri...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 saat önce

Hepsiburada'dan 19.01 tarihinde 822 933 483 numaralı sipariş ile bir bilgisayar oyunu satın aldım bugün doğum günü olan kuzenime hediye olarak. Paketten çıkması gereken şey aslında mail ile de atabilecekleri bir aktivasyon kodu. Nedense bu kodu kargoluyorlar. Bugün aldığımız paketten kod yerine kabl...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 saat önce

10 ocakta Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim 2 ayrı ürün de öngörülen zamanı geçmesine rağmen teslim edilmemiştir. Ürünlerin kargoda da olmadığı kargo firması tarafından söylendi. 4 kez müşteri temsilcisine ulaştım, destek talebi oluşturdum size döneceğiz denilip kapatılıyor. Ne ürünler elime ge...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 saat önce

16 Ocak'ı 17 Ocak'a bağlayan gece saat 00:10 civarı Hepsiburada adlı siteden bir telefon siparişi verdim. Onlar rakamlarla oynamışlar sipariş tarihini 18 Ocak olarak değerlendiriyorlar. Sipariş tarihinden 4 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi bırakın teslim edilmeyi daha kargoya verilme...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

778 691 745 sipariş numarasıyla aldığım ürünü teslim edildiği gün iade talebinde bulundum. 14 Ocak tarihinde tarafımdan sağlam ve eksiksiz alınan ürün satıcıya iletilmek üzere yola çıktı. Buna rağmen bugüne kadar satıcıya teslim edilmediği gibi paketin akıbeti hakkında herhangi bir ibare bulunmamakt...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada firmasından sipariş verdim 18.01.2022 tarihinde teslim olması gereken siparişim elime ulaşmadı ve ürünüm hala kargoya dahi verilmemiş aldığım ürün yarın kapında reklamı ile insanları alışverişe zorlayım daha sonra da mağdur ediyorlar ve insanları uğraştırıyorlar.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'ya güvenip yarın kapında seçenekli ürün sipariş verdim hediye olarak aldığım ürün yarınki gün teslim edilmedi madem böyle bir iddianız var yarın teslim etmek gibi o zaman kargoyu zamanında teslim edin. Ya da oraya yarın kapında değil de 2-3 gün sonra kapında yazabilirsiniz. Satış yapabil...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Samsung Galaxy Buds Pro phantom silver satın aldım sahte ürün gönderildi. Paramla rezil olmak böyle bir şey. Hediye ettiğim kişiye de rezil oldum. Hepsiburada da satıcı yok, ürünü geçen hafta aldım. Sahte ürün göndermek kaçıncı yüzyıl işi? Sipariş numaram teslim tarihi elimde mevcut satıcı art niyet...

Devamını oku