Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada İphone 12 Pro 256gb Alışverişinin Teslim Edilmemesi

644görüntüleme
İbrahim
İbrahim 29 Kasım 2021 16:27

11.11.2021 tarihinde Hepsiburada üzerinden yapmış olduğum 5472***72 numaralı siparişinizde yer alan iPhone 12 Pro 256 GB siparişimi Hepsijet ® teslim etmemiş sonrasında yaptığım telefon görüşmesinde iade talebinde bulunup başka kargo firması seçebilirsiniz cevabı almışımdır. Bunu yaptıktan sonra ise ürünün stokta kalmadığı ve bu yüzden gönderim yapamadıklarını beş destek talebimden sonra bana ilettiler ki daha önce stok kontrolü yapıp evet gönderimini yapabiliyoruz cevabını aldım. Ancak yaklaşık 20 günlük uğraşımdan sonra iade bedelimi kredi kartıma yatırmalarını başka bir yerden alacağımı söyledim. Ancak iade bedeli kredi kartına taksit ile aldığım bir ürün olduğu için 5 taksit şeklinde kredi kartıma yatacağını öğrendim. İade bedeli hala yatmadı. Her şekilde uzun süredir müşterisi olan beni mağdur etmiş ve sadece oyalamaya çalışmıştır.

Hepsiburada alışverişimden mağdurum ve mutlu değilim.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada29 Kasım 2021 16:40

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

İbrahim
İbrahim29 Kasım 2021 18:04

Hepsiburada 18,00 da bana ulaşarak iade için iade faturası beklediğini iletti. Ancak bundan önce ki iki konuşmada iadenin yapıldığını iki gün önce kredi kartıma geçeceğini söylemişti. Nasıl ilerleyelim? Benim işim gücüm yok bunun peşinden mi koşacağım?

Hepsiburada Logo
Hepsiburada29 Kasım 2021 18:53

Merhaba İbrahim Bey, İletişim numaranız ile yapmış olduğumuz görüşmeye istinaden; Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 859358450 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Hesabım – Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/destek-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada

İbrahim
İbrahim29 Kasım 2021 18:55

Hepsiburada'nın demek istediği paranızı alacağım 20 gün kullanacağım sonra istediğim zaman iade edeceğim. Sonucumuz bu oldu. İade edecekleri zamanı bekliyoruz. Hepsiburada alışverişinden son derece zarardayım ve mutsuzum. Umarım yakın zamanda iade işlemini yaparlar.

İbrahim
İbrahim30 Kasım 2021 12:20

Hepsiburada çözüm merkezi sadece oyalama yapıyor. Ayin 11 i yapılmış bir alışverişi göndermiyor iptalinde bile uğraştırıyor. Yalan yanlış bilgiler veriyor. Ayin 30 u olmuş. 3 hafta geçmiş dile kolay. İadeyi ne zaman yapacaklar. Ben taksitleri ödemeye başladım. Hepsiburada nasıl zararımı karşılayacak çok merak ediyorum! Bu ülkede her şey yapanın yanına kar kalıyor ne yazık ki. Bravo Hepsiburada 👏🏻👏🏻👏🏻

İbrahim
İbrahim30 Kasım 2021 20:33

Ürünü benim istediğim gibi Hepsijet dışında başka bir kargoyla 24 Kasım da gönderdiklerini bugün konuyu çok iyi işleyen Ersin Bey iletti. Sonuna kadar yardımcı oldu ve çözüm bulmamızı sağladı. Sıkıntılar bitmedi tabii 24 Kasım tarihinde gönderilen ürünü Aras Kargo bize değil başka bir adrese teslim etmiş. Onu da bugün akşam saatlerinde bulup ürünü sonunda teslim aldık. Hepsiburada çözüm merkezi personelinin bu konuda son dakika hızır gibi yetişip sorunu çözen Ersin Bey dışında yardımcı olabildiklerini düşünmüyorum. Ürünü bana gönderim yapmışlar ama bunu kimse bilmiyor. Hepsiburada personeli bilmiyor ben bilmiyorum. Bugün konuyu düzgünce bakan kontrol eden Ersin Bey bu problemi çözdü. Tekrar kendisine çok teşekkür ederim.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada'dan satın olmuş olduğum iPhone Pro 128 GB cep telefonu bilgim olmadan iptal edildi. İptal edilme sebebi ödeme onayı almamam diye söylendi. Fakat benim bankam ödemeyi gerçekleştirdi ve hepsipay cüzdanıma ödeme düştü. Daha sonra firma artık ürünü mü tedarik edemedi bilmiyorum ödemem tekrar...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Aralık 2021 10:19

13 Aralık iPhone 13 Pro max 128gb grafit rengi sipariş ettim. 18 Aralık kargoya verilecekti verilmedi. En geç bugün 20 Aralık verilmesi gerekiyordu hala kargoya verilmemiş ve stoğu olan bir ürün her aradığımda stoğu var yoğunluktan çıkmıyor diyorlar bugün umarım kargom çıkar. Bu kadar daha önce mağd...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Aralık 2021 21:12

Hepsiburada’dan 27 Kasım da sipariş ettiğim iPhone 13 Pro max cihazımın orijinal Apple silikon kılıfı yerine 1 Aralık tarihinde kırmızı renkli iPhone 13 kılıfı gönderilmiştir. Ürün değişimi talebim ürün stokta olmasına rağmen fiyatı değiştiği gerekçesiyle reddedilmiştir. Üstelik buna ilişkin Hepsibu...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Kasım 2021 14:23

14.11.2021 tarihinde 2425***57 sipariş numaralı, iPhone 12 Pro 256gb siparişi verdim. Normalde ertesi gün kargolanacak olan üründen 4 gündür haber yok. Desteği aradığımda tarafınıza 3 gün içerisinde geri dönüş yapılacaktır diyor. Fiyat arttığı için ödemesi yapılmış ürünü kasıtlı olarak ürünü gönderm...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Kasım 2021 16:21

Bugün iPhone 12 Pro max ve yanında ki ayrı olarak şarj, kılıf gibi aparatları hepsiburada.com'dan aldım. Ürünlerin yanında 8 saat içerisinde kargoda! Gibi büyük ve ilgi çekici yazı yazmasına rağmen işlemimi askıya alıp, " sipariş adımlarında : hazırlanacak, hazırlanıyor " aşamasına bile geçilmedi. ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Kasım 2021 12:28

1659**920 sipariş numaralı ürünümüz iPhone 12 Pro Max Silver Hepsiburada dan aldığımız iptal edildi. Kredi kartınızdan ücret tahsili yapılmasına rağmen Lütfen firma tarafından gereği yapılsın aksi takdirde adli yollara başvurmak zorunda kalacağız. Firma tarafından tarafıma bilgi verilmesini istiyoru...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Ekim 2021 14:00

Bugün Hepsiburada'dan siparişini ettiğim ürün yine sebepsiz yere iptal edildi. Ben almaktan yoruldum siz iptal etmekten yorulmadınız. 3D güvenlikle ödeme yapıyorum limitlerimi kapatıp iptal ediyorsunuz. Şimdi de limit olmadığı N****'den alacağım alamıyorum. Neden insanları mağdur ediyorsunuz. Nasıl ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Ekim 2021 22:10

Hepsiburada'dan 5 Ekim Salı günü Saat 13:11 de satın aldığım Apple iPhone 13 Pro Magsafe Deri Kılıf - Golden Brown MM193ZM/A - Kahverengi ve Apple iPhone Magsafe Deri Cüzdan - Golden Brown MM0Q3ZM/A - Kahverengi Sipariş No: 924 *****89 olan ürünlerim hala kargolanmadı. Destek talebi ve WhatsApp hatt...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Ekim 2021 15:42

Bu şikayeti dördüncü kez yazmak zorunda kalıyorum. Bilindiği üzere 24.09.2021 tarihinde Apple iPhone 13 serisini ön siparişe açmıştır. Apple resmi satıcısı olduğunu belirten Hepsiburada aynı şekilde ürünleri sitesine eklemiştir. Ben iPhone 13 Pro 256 GB sierra blue ürününü tek çekim olarak o tarihte...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Ekim 2021 13:43

Hepsiburada'nın keyfe keder iptaller yapması. 445 *****62 sipariş numaralı iPhone 12 Pro 256 GB - Kurşun Gri ürün sebepsiz yere iptal edilmiştir. Tek bir açıklayıcı mail veya mesaj da paylaşılmıyor. İplerin hepsi sizde olduğu için mi bu kadar rahat hareket ediyorsunuz?

Devamını oku