Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada İPhone 11 Sıfır Telefon. Açılmış Diyor Teknik Servis.

981görüntüleme
Seven
Seven 20 Eylül 19:38

5 ay önce Hepsiburada üzerinden iPhone ® 11 satın aldım abime. Hoparlör ve ses sisteminde sıkıntı çıktı. Teknik servise götürdük ilk önce onarım yapılamayacağını Yetkili olmayan bir servis tarafından telefonun açıldığını iddia ettiler. Daha sonra da kötüye kullanımdan dolayı telefonun bu halde olduğunu söylediler öncelikle telefonum zaten garanti kapsamında kesinlikle yetkili olmayan bir servise telefonumu götürmem söz konusu dahi olamaz ve bu telefon beş aylık bir telefon sürekli kap kullanarak kullandım telefonu. Kötü kullanım mümkün değil çizik bile yok telefonumda. Hepsiburada sitesinin bu konuda kesinlikle mağduriyetimi gidermesini Ümit ediyorum. Ayrıca Apple ® kalitesine yakışıyor mu yıllardır kullanıyoruz ailecek ilk kez denk geldik.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada20 Eylül 19:50

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada21 Eylül 09:15

Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 15695305 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

7 Ekim 21 tarihinde Hepsiburada üstünden, orada kayıtlı adı"Mertev" olan satıcıdan bulaşık makinesi aldım. Ürün 18 Ekim Tarihinde bana teslim edildi, fakat getiren kargo firması faturanın dijital olarak geleceğini söyledi. Böyle ürünlerde servisin gelip kurulum yapabilmesi için fatura gerekiyor. Fat...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Üyeliğine dair kullandığım telefon numaramı üyeliğimden kalkması sonucu hata almaktayım. Kişisel bilgilerimi güncellediğimde sistem servis hatası çıkmakta ve güncelleyemiyorum 5 gündür bu problemi yaşamaktayım. Müşteri hizmetlerinin söylediği her yolu denedim fakat hepsi çözüm merkezine yönlendirmek...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada'dan aldığım Xiaomi Telefon Türkiye garantili yazmasına rağmen Türkiye Garantili Çıkmadı. KVK ve Genpa Servislerine gittiğimde ürünün kendi sistemlerine kayıtlı olmadığını öğrendik. Ürünü gönderen firmayı aradığımızda Pandemi nedeni ile karışmış olabildiğini telefonun tamiratı için kendil...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Ben Hepsiburada ve satıcısı Hepsiburada olmak üzerenden Poco X3 Pro 256GB 8Ram cihazını sipariş verdim. Cihazda 10 gün sonra ekranında piksel hatası oldu iade ettim ve ben tamir edilip bana geri gönderilir diye içine not yazdım verilerim silinmesin ekran tamir edilip bana teslim edisin diye. Cihaz t...

profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Eylül 19:09

Hepsiburada dan aldığım Xiaomi marka telefonun kutudan çıkardığım 2 günlük sürede fark ettiğim mikrofon sorunu ile onların aracılığı ile Evofone servisine yolladığım telefon 5 gündür 2 günü kargo olmak üzere haber dahi alamıyorum. Arayacaklar demelerini rağmen hala geri dönüş sağlanmadı 2 günlük tel...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Eylül 20:51

04.08.2021 de Hepsiburada'dan Reeder blue max 13 marka tel aldım tel elime ulaşır. Ulaşmaz açıp baktığımda kendi kendine kapanıyor. Dı garantiye gönderdim bir hafta sonra tarafıma ulaştı. İşletim sistemindeki hatadan dolayı yine aynı şekilde kendi kendine kapanıp açıldı bende tekrar servisi aradım i...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Eylül 01:10

Eskiyi Getir yeniyi götür? Hepsiburada'nın sunmuş olduğu bu hizmete güvenerek telefon alma hatasında bulundum. Muhtemelen Hepsiburada'nın çalıştığı EasyCep firmasında problem var. Elimdeki telefona, telefondaki sorunların işaretlendiği bir listeye göre fiyat belirleme politikasına gidilmiş. Beyan us...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Ağustos 20:54

25 Temmuz 2021 tarihinde hepsiburada.com aracılığıyla Samsung Türkiye firmasından satın aldığım Samsung Galaxy A32 telefonumun sağ üst ekranında çift tıklamalar, istem dışı açılan uygulamalar, hayalet dokunma (ghost Touch) olduğunu gördüm. Arıza ile ilgili video da çekip telefona kaydedip henüz hiç ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Ağustos 10:22

07.07.2021 tarihinde hepsiburada.com dan Oppo A73 marka telefon sipariş ettim. 09.07.2021 tarihinde teslim edildi. Telefonda bir süre sonra takılmalar yaşadığım için yasal süre içinde iade talebinde bulundum. Araya kurban bayramı tatili girmesi sebebi ile 14 günlük iade süresi zaten sistem tarafında...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Ağustos 10:43

Hepsiburada isimli internet alışveriş sitesinden 2 Şubat tarihinde dizüstü bilgisayar aldım. Bilgisayarda zaman içinde donma ve sonrasında aniden kapanma sorunları yaşamaya başladım. Yetkili servisine gönderdim. Servis donanımsal problem olmadığından ürünün ayıplı olarak kabul edilemeyeceğini, değiş...

  • profile
  • profile
2 Destekçi