Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

İsmail'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada İnfinix Hot 8 Telefon İade Süreci

2045görüntüleme
İsmail
İsmail 17 Eylül 12:50
Çözüldü Çözüldü
İsmail'in Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler”

Merhabalar herkes bilsin ve bilgilensin ; Hepsi burada.com klonlanmış telefon satıyor ve arkasında durmuyor. Temmuz sonundan beri telefonu kullanamıyoruz ve iade edemiyoruz. 9941***18 sipariş numarası ile şirketimiz çalışanlarına Hepsiburada.com dan çift hatlı telefon aldık. Daha 10 gün geçmişken telefona... IMEI numaralı cihaz klonlu listesinde ve şu tarihte kapatılacaktır diye mesaj geldi. Tel iadesi için kolay iade talebi oluşturduk ve geri gönderdik 3 haftaya yakın süre geçmesine rağmen bize iade yapmayıp özür minnet hata yaptık deyip yeni 2 IMEI ile telefonu geri gönderdiler. Gelen telefonu kullanmaya başladıktan 4 gün sonra tekrardan telefona... IMEI numaralı cihaz klonlu listesinde ve 3 Ekim tarihinde kapatılacaktır diye tekrar mesaj geldi. 2907***46 talep numarası ile 7 eylülde iade için talep oluşturduk. 8 eylülde cihaz kendilerine ulaştırıldı. 9 eylülde satıcıya eksiksiz ulaştırıldı ( cihazın ve aksesuarlarının fotoğrafları var. Ki olmasa bile klonlanmış resmen kaçak telefon satılmış.) En geç 13.09.2021 tarihinde mağduriyetini giderilecek diye yazılı ve telefonda bilgi verilmesine rağmen 17.09.2021 bugün tarihli tel konuşmamızda servis sürecini bekliyoruz telefonu satan biz değiliz diye resmen dövecek gibi konuşmalar. Herkes bilgilensin diye yazıyorum çünkü çözüm olmayacak ve biz sürünüyoruz. Başka kimse Hepsiburada mağduru olmasın... (hira iletişim diye bir yer görünüyor satıcı. Ve bu ayrı bir şikayet konusu buradan hala fatura gönderimi yapılmamıştır. İstememize rağmen bir saçma Elle kesilmiş fatura gönderilmiş mesaj yoluyla gönderilmiş olup aslı tarafımıza gönderilmemiştir) tekrar söylüyorum kimse Hepsiburada mağduru olmasın diye yazıyorum ve bunu resmi kurumlara şikayet olarak yazıyorum aynı zamanda. Eğer pazartesiye kadar çözülmez ise firma avukatlarımız aracılığıyla yasal işlemler başlatılacaktır. Not: bu durum bizi üst düzey yetkiliye bağlamayan Hepsiburada müşteri hizmetleri temsilcisine de iletilmiştir.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada17 Eylül 13:05

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada17 Eylül 16:18

Merhaba İsmail Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 19096807 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

İsmail
İsmail21 Eylül 09:32
Hepsiburada İnfinix Hot 8 Telefon İade Süreci

Bu tarih itibariyle firmamız yetkilisi ile temas kuran hiçbir Hepsiburada çalışanı yetkilisi yoktur. Yalnızca yukarıdaki otomatik mesaj yazılmıştır. Bir de bu ikinci başvuruda 13 eylüle kadar iade koşullarını kontrol edip süreci tamamlayacağınızı söylemissiniz. Kaçak telefon satımına aracı oluyorsunuz ve hala ilgilenmiyorsunuz. Müthiş müşteri memnuniyeti...

İsmail
İsmail21 Eylül 14:16

Bugün iade işlemi gerçekleşmiş sonunda

İsmail
İsmail22 Eylül 14:09

Teşekkürler

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

30.10.2020'de Hepsiburada'dan Xiaomi Redmi 9 marka cep telefonu aldım. Telefonun fiyatı başka satış kanallarında daha uygun olmasına rağmen ben güvenli ve garantilidir düşüncesiyle Hepsiburada'yı tercih ettim. Bugün yasal uyarı şeklinde şöyle bir mesaj geldi: 8610600501#### IMEI numaralı cihaz kayıt...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Eylül 12:20

Merhabalar, Hepsiburada'dan bir telefon almak için siteye girdim. Sitede "Efsane Teslimat" seçeneği gördüm. SSS kısmında efsane teslimatın 24 saat içinde belli lokasyonlara teslim edilebildiğini gördüm. O lokasyonların birinde oturduğum için başka bir model istememe rağmen "Efsane Teslimat" seçeneği...

profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Eylül 12:20

Hepsiburada.com' un düzenlediği "Eskiyi Yenile" kampanyasına katılıp telefon satın aldım. Buna karşılık eski telefonumu da talep ekranında verilen kargo takip numarası ile neydi belirsiz, adı, unvanını göremediğimiz güya "teknik destek" aldıkları servismiş. Kampanyaya 16 Ağustos tarihinde katılıp ci...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Ağustos 21:10

Hepsiburada firmasından 5 Eylül 2019 tarihinde 985 792 753 sipariş numaralı Xiaomi Redmi Note 6 Pro 64GB Xiaomi Türkiye garantili Mavi cep telefonu satın aldım. 1,5 yıllık kullanım sonucunda ekranında sararma ve ölü piksel oluştu bu nedenle Xiaomi Türkiye yetkili servisi olan Evofone firmasına 03.08...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
7 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Ağustos 23:58

Hepsiburada'dan Samsung Galaxy a21s 64gb bir cep telefonu aldım. Aynı alışverişte ekran koyucusu aldım. Sipariş numaram 473189081. Telefonu babama doğum günü hediyesi aldım. Çok pişman oldum kutu yıpranmış bir şekilde geldi ve kutuyu açarken dış kabı yırtıldı. Daha sonra Hepsiburada'dan aldığım ekra...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 31 Temmuz 08:42

- Hepsiburada IMEI numarası değiştirilmiş/klonlanmış telefonu yaklaşık 8 ay önce bize sattı. Kutu üzerinde IMEI numarası ile telefon içerisinde yüklü IMEI numarası farklı. Satılan telefon ya kaçak ya da çalıntı. - telefonun kapatılmasıyla beraber bundan haberdar olduk. Hepsiburada'ya durumu bildird...

  • profile
1 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Temmuz 21:31

Güven 28/01/2021 tarihinde Hepsiburada.com platformu üzerinden sipariş numarası: 121358846 olan Xiaomi Redmi Note 8 64gb cep telefonunu aldım. Aldığım tarihten 6 ay sonra kaçak olması durumundan dolayı IMEI numarası kapatılıp, hizmet yok şeklinde hata vererek kullanamaz oldum. Hepsiburada.com sitesi...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Temmuz 17:23

Hepsiburada'dan Xiaomi G10 dikey süpürge aldım. Ürün ertesi gün elime geçti, paketi açıp ürünü şarja koydum. Şarj olduktan sonra güç tuşuna bastım ve çalışmadı. Durumu Hepsiburada'ya belirttim. Hepsiburada yetkilisi Xiaomi Türkiye teknik servisi onay vermeden herhangi bir işlem yapılamayacağını söyl...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Haziran 13:42

Hepsiburada dan aldığım telefonun 2. Kez IMEI numarası kopyalandı mesajı geldi. Telefonum 30 gün sonra kapanacak. İade için yolladım ancak iade talebim yine reddedildi. Hepsiburada.com kaçak telefon satıyor. Gerekli işlemler için adli makamlara suç duyurusunda bulunacağım.

profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Mayıs 19:29

4359***94 numaralı 284.62₺ olan siparişimi yanlış sipariş edip sepetimdeki tüm ürünlerin iptalini istedim sistem sadece 1 tane promosyon ücretsiz ürünü iptal edip, diğer ürünleri iptal etmedi zaman kaybetmeden hemen WhatsApp müşteri hizmetlerine yazdım yardımcı olamadı diye müşteri hizmetlerini arad...