Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Hasan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada İndirim Hakkımı Geri Vermiyor.

1231görüntüleme
Hasan
Hasan 22 Eylül 11:45

6170***64 numaralı siparişim 17 gün tedarik sürecinde bekleyip kendi bünyelerinde bulunan Hepsijet kargo ® firmasıyla siparişim dağıtıma çıktı. Adresime yüzlerce sipariş verdim. Teslimat konusunda hiçbir sorun yaşamadım. Hatta bu adrese yine kendi bünyelerinde bulunan Hepsiexpress ® market uygulamasıyla neredeyse her gün veya gün aşırı sipariş veriyorum hepsi sorunsuz teslim ediliyor. Fakat Hepsijet ® firması adreste tanınmadığıma dair not ekleyip ürünü inisiyatifim dışında iade etmiş.

Şöyle Bir durum var. Ben de kargoda çalıştım. Bir kargo alıcı adreste bulunamazsa ikinci gün şubede bekletilir ve üçüncü gün tekrar dağıtıma çıkarılır. Müşteri de SMS ile bilgilendirilir. İkinci dağıtım günününde adreste tanınmamam nedeniyle iade olduğu hakkında SMS aldım sadece. Şubeye gidip telsim alma opsiyonumu da ortadan kaldırdılar.

Konuya gelelim. Para iadesi yapıldı o konuda sorun yok. Ben bu alışverişte efsaneler kulübü üyeliğinden doğan 20 lira indirim kodu kullanmıştım. İndirim kodunun tekrar tanımlanması için Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu indirimden her müşteri bir kez yararlanabilir ve tekrar tanımlanamaz yanıtını aldım. Ürünü beğenmeyip kendim iade etmiş olsam bu hakkım yanabilir sorun etmem. Ama tamamen kendi firmaları olan Hepsijet'in beceriksizliği yüzünden hakkımın yanmasını kabul edemem. Üstelik kargo şirketi seçmeme müsaade edilmemişse. Bu seçimi ben yapsam köklü dağıtım şirketlerini seçerdim.

Sonuç olarak 20 lira indirim kodunun tekrar tanımlanmasını talep ediyorum.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada22 Eylül 12:00

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada22 Eylül 16:15

Merhaba Hasan Bey, İletişim numaranızı aradık ancak ulaşamadık. Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 74086298 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Destek Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Hasan
Hasan22 Eylül 20:27

Papağan gibi bütün gün aynı şey söylendi. Bu ürünü ben iade etmediğim halde ben iade etmişim gibi işlem görüyor. Hakkımı gasp ediyorsunuz. Bu mu müşteri memnuniyetiniz?

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

hepsiburada.com'dan 752 054 057 numaralı siparişi verdim. Ödemenin bir kısmını hepsipapel ile yaptım. Siparişimdeki ürünlerden biri bana teslim edilmedi. Kargo bulunduğum şehre dahi gelmedi. Siparişimin üzerinden yaklaşık 20 gün sonra "ürün iade edildi ücret cüzdana yüklendi" yazıyor. Cüzdana baktığ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada aynı gün kargo dediği ürünü 4 gündür göndermiyor her aramamda farklı bahaneler kayıtlar açılıyor. Arayan yok soran yok. Ayrıca Satıcısı Hepsiburada! Kılıfı gönderip telefonu göndermiyor kılıfa bakıp duruyoruz. Sanırım parayı alıp borsada işletiyorlar. Ayrıca efsaneler kulübü üyesiyim bu ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Hepsiburada'dan 21.09.2021 de sipariş verdiğim Yataş bedding conttony sünger yatak modeli ölçü 70/120 cm 2/3 sefer ürün gelmedi. Nedir durumu diye aradığımda bu arada güya efsane kulübü üyesiyim. Kargoda teslim edilecek denildi. Bugün 01.10.2021 tarihinde Hepsiburada'dan aradılar ürününüz iptal edi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

23.09 2021 tarihinde 99 TL'ye bir sürü reklam yaptığınız Starbucks termosu satın aldım bir gün sonra kargoya verilmesi gerekirken bugün 29.09.2021 tarihinde ürünü tedarik edemiyoruz diye iptal ettiğinin mesajını gönderiyorsunuz ben Hepsiburada'dan başka hiçbir internet alışverişi yapmıyorum tedarik ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Hepsiburada üzerinden  20 Eylül tarihli 464 962 858 numaralı siparişim 4/3 öde kampanyasından aldığım 4 parça ürünün 1 tanesi defolu çıktı. Defolu çıkan ürün de 4 al 3 öde kampanyasındaki bedava ürün sözde efsaneler kulübü üyesi olduğum halde Hepsiburada müşteri temsilcisi arkadaş sorunumu kendisine...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Hepsiburada.com internet alışveriş sitesinde efsaneler kulübündeyim bu kulübe girebilme şartları var. Bu şartları 1 yıldır yerine getiriyorum son 3 ayda 20 bin tl harcamışız. Bu özellikleri ise bugün ya da yarın teslimat seçeneği var. Market tarafından kampanyalı 1 üründe yapmış olduğum alışveriş te...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Evet bir başka ürün bir başka kargo gecikmesi tekrar aynı saçma bahaneler! Hepsiburada ve Hepsijet yine üstlerine düşen tek görev olan siparişi zamanında ulaştırma işlemini yapmıyorlar şaşırdık mı asla! Sözde bir de biz efsaneler kulübü üyesiyiz 😬Hızlı teslimat olan var ya o! Bu şekilde çalışmaya d...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Hepsiburada 'dan 14.09.2021'de aldığım ürün hala tarafıma gönderilmedi. Ne arayan var ne bilgi veren var ne de takipçisi var? Efsaneler kulübü üyesi olmama rağmen tarafıma bilgi dahi verilmiyor. İndirimde aldığım ürün zamanında gelmediği için farklı yerden ürünü daha pahalı almak zorunda kaldım. 14 ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Eylül 13:30

Satıcısı Hepsiburada olan ve 19.09.2021 tarihli 7517**920 no.lu siparişime ait ürün kargoya verilmedi. Taahhüt edilen süre ertesi gün kargo şeklinde gösterilmiş ve buna güvenerek ihtiyacımız olan ürünün siparişi verilmiştir. 3 defa kayıt açtırarak ürünün neden hala kargoya verilmediğine dair bilgi i...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Eylül 16:03

1 Eylül 2021 tarihinde sipariş verdiğim ürünü hala teslim alamamış bir Hepsiburada Efsaneler Kulübü üyesiyim. Ürüne dair en son kargo izi 4 Eylül 2021 tarihinde olup 993 148 944 numaralı siparişe dair herhangi bir iade talebi oluşturmayıp süreci sonlandıramayacak bir alışverişle karşı karşıyayım. İl...