Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada ... Imeı Numarası Klonlanmıştır, Cihaz 30 Gün İçinde Kapatılacaktır.

2540görüntüleme
Aykut
Aykut 17 Ekim 2020 16:13

19.12.2019 tarihinde Hepsiburada'dan almış olduğum Xiaomi Redmi Note 8 Pro ® 64 GB (Xiaomi Türkiye Garantili) - 64 GB Siyah (Satıcı: BittiBitiyor) cep telefonu in 07.10.2020 tarihine BTK ® tarafından telefonumun klonlandığı mesajını aldım. Mesajı alır almaz internette yaptığım araştırma sonucu aslında bu durumu yaşayan bir sürü insan olmuş. Hemen Hepsiburada ile görüşüp kayıt açtırdım.

"Ürününün IMEI numarasını BTK sistemi üzerinden sorguladık ve cihazınızın henüz kayıtlı olmadığını belirledik. Cihazınızın kaydı için Bilişim Teknolojileri Kurumu (BTK) ’na ilgili başvuru daha önce yapıldı.

Ancak BTK tarafında yoğunluk nedeniyle gecikmeler yaşanabildiğinden, BTK’nın işlemi tamamlaması için sizden bir süre daha beklemenizi rica ediyoruz.

Kayıt işlemi en fazla 14 gün içinde tamamlanacak olup bu süre içerisinde cihazınızı güvenle kullanmaya devam edebilirsiniz."

şeklinde bir dönüş yapıldı. Yani ben telefonu 10 aydır kayıtsız olarak mı kullanıyordum çok anlayamadım? Şu an belirttikleri süreyi bekliyorum. Ama bu zamana kadar Hepsiburada'dan 3 tane telefon almış biri olarak (sipariş numaralarını verebilirim) tüm güvenim kayboldu. Yani sitenizdeki 200 TL - 250 TL düşük fiyata aldanmayıp, telefonları AVM'lerde bulunan kendi mağazalarından mı almamız gerekiyor? Hepsiburada gibi büyük bir firmanın bunu yaştıyor olması çok korkutucu gerçekten. Umarım hızlıca bu durumu düzeltirsiniz.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada19 Ekim 2020 18:51

Merhaba Aykut Bey, Öncelikle yaşanan durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 75562743 no'lu kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Mesajlarım – Müşteri Hizmetleri Mesajları” bölümünden takip edebilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla, Hepsiburada

1 Yorum

Aykut
Aykut21 Ekim 2020 09:16
 

Hepsiburada kesinlikle sorumluluk almıyor arkadaşlar. Ben sanki iade talep etmişim gibi iade talebi açıyorlar. Günlük şahsi ve iş hayatımda kullandığım, her şeyin kurulu telefonu satıcıya göndermemi söylüyorlar. Bu süreyi telefonsuz nasıl geçirebilir

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 saat önce

Hepsiburada uygulamasından Evkiba satıcısından 2 ürün toplam 6 tane şampuan aldık sipariş uzun zaman bekledi kasımda yoğundur diye pek ilgilenmedim ama sonra iptal etmişler aşağıda mesajı paylaşacağım. Satıcının puanını 6.1 yapmışlar tedarik edemediğinden tamam güzel ama şimdi bakıyorum puanı 9.1 ma...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 saat önce

26 Kasım tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden vermiş olduğum 140 *****49 sipariş, 27 Kasım günü kargoya verileceği belirtilmesine rağmen henüz kargoya verilmedi. Aynı ürün, satın almış olduğum Hepsiburada satıcısı üzerinden satılmaya hala devam ediyor, yani ürünün temin edilememesi gibi bir so...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

21.11.2021 saat 22.07 tarihinde Hepsiburada sitesinden enpazar satıcısından LG 50NANO759PA 50’’ 127 Ekran Uydu Alıcılı 4K Ultra HD Smart LED TV ürününü satın aldım (sipariş no: 250 885 225). Ürün 26.11.2021 tarihinde Ceva Logistic (kargo no : 6437010876068) ile evime geldi. Fakat ürünün kutusunda h...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

313981023 sipariş numarası ile Hepsiburada' dan Samsung Galaxy Buds Pro siparişi verdim. Satıcı ismi Hatarkozmetik. Ürün açıklamasında Samsung Türkiye garantili olmadığı belirtilmemiştir. 29.11.2021 tarihinde ürün elime geçmiş olup, ürünün Samsung Türkiye garantili olmadığı Samsung müşteri hizmetler...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

19 Kasım'da TCL 55 inç QLED bir TV siparişi verdim Hepsiburada'da satıcının adı eniyiürünler kargolanması birkaç gün sürdü en son gün kargoladılar fakat ürün yerine faturası kargolanmış ben bu kargoyu kabul etmedim hatta firmanın numarasında buldum aradım göndereceğiz diyorlar siz hiç merak etmeyin ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

22.11.2021 'de Hepsiburada' dan Samsung Galaxy Buds Pro siparişi verdim. Satıcı ismi sam kulaklık. Ürün açıklamasında Samsung Türkiye garantili olmadığı belirtilmemiştir. 29.11.2021 tarihinde ürün elime geçmiş olup, ürünün Samsung Türkiye garantili olmadığı Samsung müşteri hizmetlerinden teyit edilm...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

22.11.2021 tarihinde Hepsiburada' dan Samsung Galaxy Buds Pro siparişi verdim. Satıcı ismi hatarkozmetik. Ürün açıklamasında Samsung Türkiye garantili olmadığı belirtilmemiştir. 29.11.2021 tarihinde ürün elime geçmiş olup, ürünün Samsung Türkiye garantili olmadığı Samsung müşteri hizmetlerinden teyi...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

24.11.2021 tarihinde Hepsiburada' dan Samsung Galaxy Buds Pro siparişi verdim. Satıcı ismi Sams Teknoloji. Ürün açıklamasında Samsung Türkiye garantili olmadığı belirtilmemiştir. 29.11.2021 tarihinde ürün elime geçmiş olup, ürünün Samsung Türkiye garantili olmadığı Samsung müşteri hizmetlerinden tey...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Annemin Hepsiburada'dan'dan almış olduğumuz Enza Home Smart 3'lü yataklı koltuk (638434807 sipariş numarası) önce teslim edildi gösterildi. Akabinde itirazımız üzerine kargoda bekliyor üç gün içinde sizde olur yoksa iptal edebilirsiniz dediler. Enza aradı ürün Aralık sonu teslim edilecek dediler. Bi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada efsane Kasım indirimleri diye düzenlediği sayfadan 10 Kasım 2021 tarihinde ihtiyacım olarak çaycı satın aldım. 20 Kasım'da ürünün hala gelmemesi sebebiyle kargo takip numarasını kontrol ettiğimde sisteme geçersiz takip numarası girildiğini gördüm. Kur farkından dolayı satıcı tarafından f...