Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Mikail'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada İlgi, Alaka Kocaman Sıfır

1007görüntüleme
Mikail
Mikail 3 hafta önce

10 yılı aşkın süredir Hepsiburada'dan alışveriş yaparım. Ama maalesef artık noktayı koymak zorunda kaldım. Son zamanlarda ilgi, alaka kocaman sıfır. Müşteri hizmetleri bitik durumda. Çözüm yok, dönüş yok. Ancak kayıt açıyorlar, size dönüş yapılacak diyorlar, ne arayan var, ne soran.

Evimde tadilat var, 16 Eylül 2021 perşembe günü bir adet mutfak bataryası (musluk) satın aldım. Alırken de hepsiJET ® hızlı kargo seçeneği dolayısıyla 30 TL fazla olan firmadan seçtim. Firma aynı gün kargoya verdi. Su tesisatı ustasının evimde olduğu son gün olan 18 Eylül cumartesi günü teslim edilmesi gereken ürün, 24 Eylül cuma ve hala kıpırtı yok.

Çabalarım sonuçsuz kalınca Trendyol ®'dan aynı marka bataryayı daha uygun fiyatla sipariş verdim. Belki inanmayacaksınız 20 saat dolmadan ürün şehir dışından kargoya verilmesine rağmen elime ulaştı. (Bartın'dan İstanbul'a) biraz önce tekrar görüştüm, dönüş sağlanacaktır diyorlar.

Yazık ya çok yazık. Ben o ürünü mecbur iade edeceğim, satıcı esnafa da yazık, onun ne günahı var, bizi mağdur etmeleri de ayrı bir sıkıntı. Üzüntümü buradan dile getirmek istedim.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada3 hafta önce

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada2 hafta önce

Merhaba Mikail Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 99652691 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada.

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 55 dakika önce

Hepsiburada'dan aldığım 6 adet sandalyeyi hem aksesuarlarının yanlış gelmesi hem de ürünün görsele göre çok kalitesiz durmasından dolayı teslim edildiği gün iade etmek için Hepsiburada'yı aradım. Bulunduğum ilçede sadece Aras Kargo şubesi olduğu için İade kodunu Aras Kargo için aldım. 6 Adet sandaly...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada Hepsijet ürünü teslim ettiğine dair SMS atıyor ama ürün bize teslim edilmedi. Neden ürün teslim edilmeden teslim edildi şeklinde SMS atılıyor. Mağdur edildik kaç gündür ne arayan ne soran oldu Hepsiburada müşteri hizmetlerine talep oluşturduk ama boş arayan soran yok.

profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

Ayın 15 Ekim'de ertesi gün teslim yazıyor diye RAM aldım. Hatta sipariş verirken ekstra ücret öderseniz belirlediğiniz saatte teslim yazıyordu. Ekstra ücreti ödeyip 16 Ekim saat 13:00'a kadar teslim işaretledim. Ertesi gün saat 13:00'ü geçince müşteri hizmetlerini aradım yoğunluktan dolayı gecikmiş ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

12 Ekim 2021 tarihinde Hepsiburada alışveriş sitesinde yapmış olduğum 7116***68 sipariş numaralı ürün firma tarafından 13 Ekim 2021 tarihinde Hepsijet kargo firmasına 6270*******880 7 kargo takip numarası ile verilmiş teslimat süresinin 15 Ekim 2021 olmasına rağmen Hepsijet firması tarafından 15 Eki...

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 saat önce

Hepsiburada yurt dışı üzerinden 22.09.2021 tarihinde bir ürün satın aldım. Ürün adı "zl büyük kapasiteli omuz çantası dört parçalı okul çantası Moda okul çantası". Bu ürünü belirttiğim tarihte Hepsiburada üzerinden satın aldım. Satın alırken ürünün açıklamasında "En geç 10 iş gününde teslim" yazıyor...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Eşime hediye olarak bir telefon arayışı içerisindeydim. Hepsiburada nın yarın kapında seçeneği olduğunu görünce diğer sitelerde ve kendi sitesi de dahil olmak üzere daha uygun fiyatlar varken sırf bugün ürün elime ulaşacak diye daha pahalı olanı seçtim. Sonuç olarak ürün bugün elime ulaştı mı tabii ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'dan 'Belirli saat içinde (örn; 4saat 15 dakika içinde) alırsanız yarın kapıda' ibaresi olan ürünün, 'Telsa Elektronik' satıcısından 15 Ekim cuma günü 13.29 'da siparişi verilmiştir.'Yarın kapıda' ibaresi ile satılan ürün Yurtiçi Kargo ile gönderilmiş olup ertesi gün olan 16 Ekimde adrest...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada dan maske sipariş ettim. Ürünü adını duymadığım bir kargo firmasına vermişler. Ürün beş gündür kargo firmasında bekliyor. Teslim tarihi geçti. Hepsiburada yı arayıp ürünün teslim tarihinin geçtiğini, adı duyulmamış bir kargo firmasında beş gündür beklediğini ve para iadesi yapmalarını is...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada 22.09.2021 tarihli ve 366 881 414 sipariş numaralı alışveriş ile ilgili yaptığım yorumları yayınlamıyor. Hepsiburada sitesi daha önce de aynı sıkıntıyı birçok kez yaşadım. Olumlu yorum yapılınca yorum hemen hemen yayınlanıyor ama olumsuz yorumları yayınlamayarak hiçbir şekilde yayınlamıy...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada 'dan aldığım ürün bir hafta geçmesine rağmen elime ulaşmadı. Kargoya verildi görünüyor, ancak kargom nerede kimse bilmiyor. Müşteri hizmetleri çözüm olarak ürünü iade edebileceğimi söyledi! Allah razı olsun kendilerinden, teslim etmedikleri ürünün parasını iade etme inceliğini gösterdile...