Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ramazan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada İkinci El Ürün Gönderimi

697görüntüleme
Ramazan
Ramazan 10 Haziran 17:51
Hepsiburada İkinci El Ürün Gönderimi
Hepsiburada İkinci El Ürün Gönderimi
Hepsiburada İkinci El Ürün Gönderimi
+5

Hepsiburada sitesinden satın almış olduğum ürün (rampage SMX-r4 USB siyah 4000 dpi makrolu oyuncu mouse) kutusu önceden açılmış halde geldi. Tabii bunun öncesinde yeni bir cihaz kutusunun ezilmemiş olmasını beklersiniz. Fakat cihaz kutusu da ezilmiş haldeydi. Kutu kapak açma koruması olan sert bantlar önceden açılmış. Büzüşmüş şekilde tekrar yapıştırılmış. Cihaz alt tabanında hareket etmesini sağlayan, zeminle irtibatlı yumuşak siyah plastikler üzerinde tozlardan dolayı çizikler mevcut. Başparmak ile tutulan turuncu renkli bölüm kullanımdan dolayı hafif bir siyahlık söz konusu. Şu an bulunduğum bölge kargoların mobil olarak nitelediği bir bölge (Haftada belli günler içerisinde kargo aracı gelebiliyor) olduğu için kargo gönderimi yapamadım. Ve bir arkadaşım aracılığı ile kargoya ulaştırdım. Yaklaşık 9 gün bu şekilde bekliyorum. Satıcının, ürün eline ulaşmasına ve tarafıma ikinci el bir malzeme göndermesine rağmen "iade talebi inceleniyor" diye bekliyorum. Bugün içerisinde, bu iletiye cevap verilmediğinde satıcı ismini açıklayacağımı ve hukuksal işlemlere başlayacağımı belirtmek isterim. Ayrıntılı görseller elimde mevcut.

Sipariş no: 900 ****540

Talep no: 237 *****73

Hepsiburada Logo
Hepsiburada10 Haziran 18:05

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada10 Haziran 19:02

Merhaba Ramazan Bey, Sizi kayıtlı numaranızdan aradık, ulaşamadık. Siparişinizde yer alan ürününüzün ücret iadesi 10.06.2021 tarihinde onaylanmıştır. Yapılan iadeye istinaden 1 iş günü içinde, ödeme yaptığınız kartınızın ait olduğu bankaya ücret iade talimatı verilmiş olacaktır. Ödeme yaptığınız bankanızın, bu tutarı hesabınıza yansıtma süresi ortalama 2-8 iş günüdür. Bu süre tamamen ödeme yaptığınız banka tarafından belirlenmektedir. Geri ödemenizin hesabınıza yansımasını ödeme yaptığınız banka ile takip edebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Ramazan
Ramazan10 Haziran 19:20

Teşekkürler...

Ramazan
Ramazan10 Haziran 19:20

Teşekkürler

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada 360 191 408 sipariş numaralı 259 TL deathadder Essential optik kablolu oyuncu mouse para iadesi istiyorum.Ürünün orijinal kutu kapakları açık geldi. Kargo poşetinden kutunun şeklini göremediğim için teslim aldım. Ürün başkası tarafından açılmış, bandrolü yırtılmış bir şekilde geldi. Ürün...

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Nisan 01:54

Hepsiburada.com'dan Zonebilişim isimli satıcıdan 13 Nisan'da 769 127 343 sipariş numarası ile Zowie EC1 Kablolu Büyük Sağ El Ergonomik Optik 3200DPI 3360 sensör Siyah Espor Oyuncu Mouse sipariş etmiştim. Ardından ürünü birkaç gün kullandığımda boyutunun elime oldukça büyük geldiğini fark ettim. Bu n...

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Şubat 19:12

Hepsiburada üzerinden almış olduğum Dark Elite Force Serisi Mikro Dokumalı Yüksek Performans Oyuncu mouse pad (850x400mm) (dakika-AC-MPAD04) ürün 2 gün içerisinde teslim edecek görünüyordu aradan 5 gün geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve müşteri hizmetlerini aradığımda kargo firmasıyla ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Şubat 16:59

Hepsiburada dan oyuncu mouse aldım iade için kargo kodu verildi. Kargoyla kodu paylaştım. Kargoya bırakıp gittim işlem tamam dediler (Aras Kargo) fakat birkaç gündür ürünü iade etmemişim gibi ürün elimdeymiş gibi gözüküyor. Uygulamada yeni mouse almam gerekiyor. Bunun için iade olması şart.

profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Aralık 2020 10:17

2009 yılından beri alışveriş yaptığım Hepsiburada.com indirimde diye satmış olduğu "Bloody T70 lk Optik Multi Core Metal Ayak 4000CPI Oyuncu Mouse" ürünü ikinci el olarak müşterilerine göndermektedir! Ürün kutusu yırtık, bantlanmış ve arızalı hiçbir şekilde çalışmıyor! 04.12.2020 tarihinde sipariş...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Aralık 2020 07:27

Efsane Cuma kampanyasında yaklaşık 6 bin TL'lik alışveriş yaptım. Bu 3 alışverişimin ; 1. Corsair vengeance 16gb RAM olanı tarafıma ulaştırılmadan kargo teslim alınmış olarak gözükmektedir. Kayıt 1 haftayı geçti ve hala inceliyoruz diye bekletiliyorum bununla birlikte kaydınız onaylanmadı diye mail ...

  • profile
1 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Ekim 2020 20:13

12.10.2020 tarihinde Samsung LC24F396FHMXUF 23,5" 60-72Hz (Analog+HDMI) FreeSync Full HD Kavisli va Monitör ve Razer Goliathus 80X40 Oyuncu Mouse Pad siparişi verdim. Mouse Pad 13.10.2020 tarihinde elime ulaştı ama kargoya verilme tarihi 15.10.2020 olan monitör daha kargoya bile verilmedi. Neden ola...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Eylül 2020 15:58

Merhaba 4 Eylül günü Hepsiburada dan bir adet laptop soğutucu, mouse pad ve oyuncu kulaklığı aldım. Laptop soğutucu ve mouse pad elime zamanında ulaştı. Ancak kulaklık 7 Eylül Pazartesi günü kargo ya verileceğini 10 Eylül günü de teslim edilecek diye yazıyordu. 11 Eylül günü oldu hala ürün elime geç...