Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Tunç'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada İki Çeki Birleştiremiyor

853görüntüleme
Tunç
Tunç 16 Eylül 18:24

Hepsiburada eskiyi Getir yeniyi götür kampanyasından yararlanıp, 2 adet telefon gönderimi sonucu,2 adet çek kazandım. Hepsiburada müşteri hizmetleri bir türlü bu iki çeki birleştiremiyor. 3 gün inde yapılacağı söylenen basit işlem için, defalarca talep oluşturma, müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen, bir türlü bu işlemi yapamadılar. İkinci 3 günlük sürece girdim.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada16 Eylül 18:35

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Tunç
Tunç16 Eylül 19:43

Bu aşamaları çoktan geçtik maalesef. Çözüm merkezi 6 gündür aynı çözümsüzlüğü sunuyor. Basit bir konu çözülemiyor.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada17 Eylül 11:11

Merhaba Turunç Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 27957050 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Hepsiburada Logo
Hepsiburada17 Eylül 11:13

Merhaba Turunç Bey, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 27957050 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Tunç
Tunç17 Eylül 15:06

Merhaba Problemim çözüldü, fakat bunu müşteri hizmetleri ile değil de buraya yazarak çözmek hoş olmadı. Müşteri hizmetleri çalışanlarınızın yetkinliğini artırmamız gerekli.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada eskiyi getir yeniyi götür kampanyasından faydalanmak ve iPhone xr modeli ile ilgili ek 1000 TL ödeme kampanyası ilgimi çektiği için Hepsiburada'dan iPhone xr telefon siparişi verdim. Mevcutta kullandığım telefonumu göndererek verilen teklifi onayladım ama ek ödeme olarak 500 TL hesabıma ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada isimli siteden yaklaşık 20 gün önce 'eskiyi getir, yeniyi götür' kampanyasıyla telefon almak istedim. Online müşteri temsilcisi bana eğer iPhone xr alırsam, eski telefon teklifine ek olarak 1000 TL daha ödeme yapılacağını yazılı olarak beyan etti. Kendisinin adım adım yönlendirmesiyle ı ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada'nın sunmuş olduğu "Eskiyi Getir Yeniyi Götür" kampanyası tamamen aldatmaca olup müşterileri mağdur etmekten başka hiçbir işe yaramamaktadır. Tüm adımları eksiksiz yapıp cihazımı göndermemeğe rağmen hala tarafıma teklif edilen tutar ödenmemiştir. Oysa ki 3 gün içinde bu ücretin yatırılmış...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Hepsiburada Eskiyi Getir Yeniyi Götür Kampanyasından yararlanarak yeni telefon aldım ve eski telefonumu (orijinal kutusu, kitapçıkları vs dahil olmak üzere) eksiksiz olarak kargoladım (o kadar temiz kullanıldı ki şarj aletinin üzerindeki orijinal jelatini dahi ilk günkü gibi durmaktadır). Telefonumu...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada ya eskiyi getir yeniyi götür kampanyası kapsamında 2 Ekim 2021 tarihinde "iPhone 6s 64gb" cihazımı gönderdim. Cihaz incelendikten sonra 8 Ekim Cuma günü onaylandı ve hediye çeki oluşturulacağı belirtildi. Fakat 9. Gün olmasına rağmen (normal süre max. 7gün) hediye çeki bir türlü tanımlan...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada Cep Telefonu Eskiyi Getir Yeniyi Götür Kampanya Hediye Çeklerimi tek alışverişte kullanamıyorum. Basit bir şekilde iki hediye çekini tek bir çek olarak düzenlenmesi ne kadar zor olabilir ki beni günlerdir uğraştırıyorlar? Müşteri hizmetlerini aradığımda veya WhatsApp üzerinden sorunumu i...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

28 Eylül'de "Eskiyi Getir Yeniyi Götür" kampanyası kapsamında iPhone12 128GB siparişi verdim. Siparişi oluştururken gönderim tarihi 6 Ekim olarak belirtilmişti. Kampanyadan faydalanmak için de eski telefonu, yeni telefonu satın aldıktan 2 hafta içerisinde ilgili birime göndermek gerektiğiyle ilgili ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada'da "Eskiyi getir yeniyi götür" kampanyasına 23 Eylül 2021 tarihinde katıldım. İPhone 7 Plus 128 GB olan telefonumu hediye çeki olarak yansıması için 28 Eylül 2021 tarihinde bana yapılan 2.981 TL teklifi kabul ettim. Kampanyaya katılırken hediye çeki olarak istek yapıldığında 3 iş günü iç...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

02 Ekim 2021'de Hepsiburada.com adresinin "eskiyi getir yeniyi götür kampanyası" kapsamında iki adet iPhone telefonu ayrı ayrı kargolar ile EasyCep ve Hbbilişim şirketlerine gönderdim. 7 Ekim 2021 tarihinde her iki şirketten teklif geldi ve ben bu teklifleri onayladım. 1828 TL ve 1429 TL olan bu çek...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

6 Ekim tarihinde hepsiburada.com sitesinde gördüğüm iPhone xr alanlara ait 1000 TL ek ödemeli eskiyi getir yeniyi götür kampanyası üzerine bu telefonu sipariş ettim. Sipariş sonrasında müşteri hizmetlerine yazdığımda kampanyaya katıldığımı ve cihaz göndermem takdirde 1000 TL ek ödeme alacağımın tekr...