Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  1 Yorum
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Hepsiburada
ile
Trendyol
Hepsiburada
ile
Paycell

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada İademi Kabul Etmedi

905görüntüleme
Selma
Selma 05 Mart 14:41

Hepsiburada'dan yıllardan beri alışveriş yaparım çok da memnunum. Ne kargoda ne de iadede sorun yaşadım. Fakat bir hafta önce telefon aldım ve hattımı taktım oyun oynadım şarj süresine bakmak için ve vaat ettiği şarj süresini karşılamadığını gördüm. Sadece on beş dakika sonra kutusuna koydum aldığım gibi jelatin vs hepsini eksiksiz iadeye gönderdim cayma hakkım sürecinde. Hattı taktım diye güvenlik etiketini açtım diye kabul etmediler. Kutuya zarar vermemek için en uygun ® yerinden etiketinden açtım başka nasıl açıp görebilirim. Sonuçta mağazadan almıyoruz. Ayrıca telefon açıldığında kurulum istiyor şekildeydi ve tekrar satışa sunulacak şekildeydi. İade reddim oldu. Bir de o iade olunca gene Hepsiburada'dan telefon alacaktım. Kanunu hukuku bilen bir insanım ben bu şekilde kazanılmış dünya dava var. Hiçbir firma kafasına göre mesafeli sözleşme uygulayamaz ki zaten bu Hepsiburada da yakışmadı. 

Tüketici Hakem Heyeti'ne vereceğim ki konuştum Tüketici Hakem Heyeti ile konuyu anlattım hakkınız var dedi davayı kazanırsınız dedi. Bugün konuştum orta yol bulmaya çalıştım bir iki daha bekleyin destek talebine ilettim dedi. Ama biliyorum ki gene aynı sonuç çıkacak umarım Hepsiburada kendine yakışanı yapar param ®ı iade eder. Ayrıca ürünü geri yollayacaklarmış geri almayacağım kargoda mı bekler Hepsiburada'da mı yoksa satıcı damı bilmem artık ben asla geri almayacağım ürünü boşuna elektronik alet kargoda sürünmesin. 

Bir iki gün içinde olumlu cevap gelip param iade olmaz ise Tüketici Hakem Heyetine başvuracağım. Karar verirken avukatlarına sorsunlar ya da tüketici hakem heyetini arayıp bilgi alsınlar çünkü ben paramı geri alırım yasal yolla bunu bilsinler.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada05 Mart 14:55

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada05 Mart 15:33

Merhaba Selma Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Hepsiburada

Selma
Selma05 Mart 16:56

Olumlu bir cevap alamadım bu yüzden Tüketici Hakem Heyetine başvurdum.

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Alper
Alper20 Mart 18:50
 

Herhangi bir sonuç alabildiniz mi?

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Hepsiburadaile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Hepsiburada
ile
Trendyol
Hepsiburada
ile
Paycell

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 17 dakika önce

05/04/2021 tarihinde Hepsiburada üzerinden tanca mağazacılık a. Ş. Ünvanlı Kemal Tanca marka ayakkabı sipariş ettim. Ürünü haftalarca beklememe rağmen kargo yapmadılar. 20/04/2021 tarihinde hepsi bura siparişimi ilgili firma tedarik edemediğinden iptal ettiler. Akıl alır gibi değil stokta olmayan ür...

profile
  • -görüntüleme
  • 3 saat önce

Aptamil Prosyneo 1 mama aldım eşimin hesabına 100 TL indirim tanımlanmıştı onun hesabından kendi adıma. Ürünü bulunduğum ilçeye dağıtım yapmayan tek firma Hepsijet firmasına verildi dağıtım yapmadığını da kargom gelince öğrendim. 45 km gelirseniz alabilirsiniz yoksa iade gideceği söylendi kendi hesa...

profile
  • -görüntüleme
  • 7 saat önce

Aldığım ürünler olmadığı için iadesini istedim iadem reddedildi ve kargo bana yollandığında içinde aldığım ürünle alakasız bir şey vardı başta kargo firmasından dolayı dedim elimden geleni yaptım ama ne kargo ne firma yardımcı olmadı 90 TL lik alışverişim 20 TL lik bir kahve bardağıyla sonuçlandı ne...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 18 saat önce

Ürünün beyaz rengini aldım, siyah renk kargolanmış. Satıcı firma ile görüştüm geri gönderin beyaz renk göndeririz dediler. Yardımcı oldular ama daha sonradan kargoda zarar görür ve bunun sorumlusu beni görürler diye geri göndermekten vazgeçtim ve beyaz-siyah renk arasındaki fiyat farkı için Hepsibur...

profile
  • -görüntüleme
  • 18 saat önce

Hepsiburada üzerinden 22 Mart tarihinde Hamdeko Eames beyaz kare mutfak masası sipariş ettik. 16 Nisan cuma günü siparişimin hala gelmemesi üzerine Hepsiburada ile iletişime geçtim. Bana ilgilenip dönüş yapacaklarını ürünün 3 iş günü içinde kargoya verileceğini söylediler. Fakat bugün yani 20 Nisan ...

profile
  • -görüntüleme
  • 21 saat önce

8 Nisan'da Hepsiburada'dan ürün aldım 9 nisanda ilgili firma kargoya verdi 15 nisanda teslim olması gereken ürün ayın 20' sı hala teslim edilmedi. Kargo İstanbul Mersin derken 7_8 gün Adana'da kaldı şimdi Kayseri'de sonra Aksaray'a gelecekmiş sonrada teslimat yeri olan Niğde /Çamardı yok. Böyle bir ...

profile
  • -görüntüleme
  • 23 saat önce

Hepsiburada üzerinden meiko diye bir satıcıdan 427 574 310 poco x3 NFC marka cep telefonu aldım. Sipariş verirken ayın 19.04.2021 'de kargoda yazıyordu. Sipariş verdikten sonra sipariş teslim tarihi 22.04.2021'de kargoya verilecek diye yazıyordu. Satıcıya mesajlar yazdım yarın kargoya vereceğiz diye...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

5992***24 sipariş numaram kaç kere müşteri hizmetlerini aradım fakat bir çözüm yok sürekli otomatik yanıt veriliyor. Eksik gönderilen ürünümü istiyorum. Hepsiburada müşterisini korumayı bilmiyor. Bir daha kesinlikle alışveriş yapmayacağım. Sorunuma acil çözüm bulun bir de sistemde emri vaki olarak ü...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

11 Nisan tarihinde verdiğim siparişim bugün itibariyle tarafıma ulaşmış değil. Ürün ilk teslimi 13 Nisan görünmesine rağmen kargo firmasına ancak 13 nisanda teslim edildi. 2 gün sonra kargo firması ürün hasarlı diye Hepsiburada ya iade süreci başlattı. Ürün tarafıma hiç gelmeden doğrudan iade süreci...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada da ürünlerin kargo bilgisi neden yok? Sözde Türkiye'nin 1 numaralı e-ticaret platformu. N11, GittiGidiyor gibi sitelerde satıcının hangi kargo firması ile ürünü göndereceği yazıyor ama Hepsiburada da yok. Her kargo firması çok iyi hizmet sağlamıyor hatta bazı firmalar Sürat Kargo gibi ad...