Hepsiburada  ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Muhammed'in şikayet sonucundan memnuniyeti

         
  • profile
  • profile
  • profile
6 Destekçi

Hepsiburada İademi Haksız Sebeplerden Ötürü Kabul Etmiyor

840görüntüleme
Muhammed
Muhammed 26 Kasım 2020 15:10

http://Hepsiburada.com sitesinden 6.11.2020 tarihinde aldığım sipariş numarası 245 *****28 satın aldığım iPhone se 64 GB - 64 GB/Kırmızı 08.11.2020 tarihinde bana teslim edilmiştir. Ekranı beklediğimden daha küçük olduğu için iade talebi oluşturup yetkili firmaya 10.11.2020 tarihinde Hepsijet üzerinden randevu oluşturdum. Hepsijet 18.11.2020 tarihinde kargo firması ürünü benden teslim aldı, 26.11.2020 tarihinde yetkili firma olan Hepsiburada'ya teslim etti. Aynı gün içerisinde hepsiburada genel merkezinden arandım ve telefonun kurulumu yapıldığı için iade edilemeyeceğini söylediler. Telefonun ambalajından çıkarmış ama kurulumu yapmamış olsaydım iade edilebileceğini fakat kurulum ekranına geldiğim için iade edilemeyeceğini söylediler. Pandemi sürecinde sosyal mesafe ve hijyen gereği telefonu reyonda görüp deneme şansım olmadığı için telefonun kurulumunu yapmak zorunda kaldım ve beklediğimden küçük ve kullanımı zor olduğundan iade etmek istiyorum, fakat firma iadeyi kabul etmiyor. Firmanın satış sözleşmesinde iade kısmında telefon kurulumu ile ilgili bir ibare göremedim. Yasal olarak beğenmediğim bir ürünü iade etme hakkım var ve firma bu hakkımı böyle bir gerekçe ile reddediyor. Bu gerekçe ile bana geri gönderilen ürünün firma tarafından iade alınmasını ve ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum

Hepsiburada Logo
Hepsiburada26 Kasım 2020 15:33

Merhaba Muhammed Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 22345410 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Mesajlarım” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

  • profile
  • profile
  • profile
6 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler