You can visit Xolvieto view global content and find solutions to complaints.
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada İadem Ret Ediliyor

581görüntüleme
Fatih
Fatih 28 Ocak 19:42
Hepsiburada İadem Ret Ediliyor
Hepsiburada İadem Ret Ediliyor

644 390 730 numaralı satıcısı Hepsiburada olan choetech kablosuz 15w hızlı şarj araç tutucu t521-f siparişimi ürüne ihtiyacım kalmadığı için Hepsiburada'nın verdiği Aras Kargo ® iade kodu ile ithalatçı firma olan sanal iletişim ® teknoloji ürünleri ( sanal bt ) gönderdim ürünün kutusunu dahi açmadım güvenlik bantları dahi üzerinde ama ürünün kutusu kargoda hasar görmüş ben ürünü Hepsiburada'nın kargo kutusu ile sapasağlam yolladım ürün iadesini ret ediyorlar firmaya soruyorum ürünün kargo kutusunu açarken video kaydı var mı yok diyorlar. Ürünü kargodan teslim alırken kargocunun yanında kontrol edip durum tespit tutanağı tutuldu mu diye soruyorum yok diyorlar hasar tespit tutanağı da yok hiçbir şey yok ürün satıcısı Hepsiburada iade kargo Hepsiburada depoya iade gitse orada kamera kaydı olur ithalatçı firmaya yönlendirdiler. Hiçbir kayıt tutanak yok ben ne bileyim benim yolladığım ürün olup olmadığını veya orada başına bir iş gelmediğini o ürün bana öyle gelse kargocunun yanında niye kontrol etmedin tutanak tutturmadın diye bin dereden su getirirsiniz. Adaletli olun lütfen sorunumu çözün.

Gelişme
Gelişme

28 Ocak 19:31

İyi günler 644 390 730 numaralı satıcısı Hepsiburada olan Choetech Kablosuz 15W Hızlı Şarj Araç Tutucu T521-F siparişimi ürüne ihtiyacım kalmadığı için Hepsiburada'nın verdiği Aras Kargo iade kodu ile ithalatçı firma olan sanal iletişim teknoloji ürünleri ( sanal bt ) gönderdim ürünün kutusunu dahi açmadım güvenlik bantları dahi üzerinde ama ürünün kutusu kargoda hasar görmüş ben ürünü Hepsiburada nın kargo kutusu ile sapasağlam yolladım ürün iadesini red ediyorlar firmaya soruyorum ürünün kargo kutusunu açarken video kaydı var mı yok diyorlar ürünü kargodan teslim alırken kargocunun yanında kontrol edip durum tespit tutanağı tutuldu mu diye soruyorum yok diyorlar hasar tespit tutanağı da yok hiçbir şey yok ürün satıcısı Hepsiburada iade kargo Hepsiburada depoya iade gitse orada kamera kaydı olur ithalatçı firmaya yönlendirdiler hiçbir kayıt tutanak yok ben ne bileyim benim yolladığım ürün olup olmadığını veya orada başına bir iş gelmediğini o ürün bana öyle gelse kargocunun yanında niye kontrol etmedin tutanak tutturmadın diye bin dereden su getirirsiniz adaletli olun lütfen sorunumu çözün

Hepsiburada Logo
Hepsiburada28 Ocak 19:55

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada29 Ocak 09:39

Merhaba Fatih Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Öncelikle yaşanan durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 420218755 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/destek-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Fatih
Fatih29 Ocak 14:16
 

Akli olan Hepsiburada'dan ürün almaz

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 3 saat önce

Siparişimi alırken bugün kargoda yarın kapıda özelliği olduğu için tercih etme nedenimdi ama siparişimi oluşturmama rağmen o gün kargoya verilmedi. Müşteri hizmetleriyle konuşmalarımda sürekli aynı şeyi söylediler ekiplere ilettik ama herhangi bir geri dönüş ya da mağduriyetime çözüm üretilmedi.

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 4 saat önce

11 mayısta Hepsiburada sitesinden koltuk kılıfı ve direksiyon kılıfı sipariş ettim, birkaç gün sonra kargomun dağıtıma çıktığı mesajı geldi, bekledim tekrar birkaç gün geçti, ürün teslim edilmedi, iki ürünümde dağıtıma çıktı mesajı geldiği halde teslim edilmedi. Satıcıya sordum, " kumaş gelmediği iç...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 14 saat önce

Hepsiburada'dan 2 kutu bebek maması sipariş vermiştim kargo küçük kutuyu kapının eşiğine bıraktı ve bilgilerimi aldı. Ben 5 dakika sonra kutuyu içeriye aldım çok hafifti zaten açtım ki içerisi bos destek taleplerinden yazdım. Kargo tutanağı istiyorlar. Kargocu tutanağı teslim etmeden tutulması gerek...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 17 saat önce

Hepsiburada.com'dan TK Store adlı mağazadan sipariş vermiş olduğum ayakkabı henüz yola dahi çıkmadı ve almaktan vazgeçtim ancak Hepsiburada ürünü iptal etmiyor ürünün elime ulaştıktan sonra tekrar yollamamı istiyor. Ürün yurt dışından gelecek ve 1 hafta sonra kargoya verilecek elime gelene kadar 15 ...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 19 saat önce

Mobil Deco 6 kişilik kütük yemek masası sipariş ettim. 3789 TL verdim. Daha kargo elime ulaşmadan tekrar alabilirsin diye bildirim geldi aynı ürün 3343 TL'den ne satıcı ne Hepsiburada kimse yardımcı olmadı istemiyorsan iptal et dediler.

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 21 saat önce

21 Mayıs Cumartesi günü Hepsiburada.com'dan 926 946 319 numaralı, satıcının DeFacto olduğu, teslimatın Hepsijet ile yapılacağı iki adet parfüm içeren siparişi oluşturdum.  22 Mayıs Pazar günü gece saatlerinde ürünün kargoya verildiği mesajı geldi, Pazartesi günü teslim edilir düşüncesiyle adres bil...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 22 saat önce

Sipariş Numarası: 628 348 094 - 22.04.2022 tarihinde sipariş vermiş olduğum TCL Move Audio S6000 adlı kulaklık elime kullanılmış bir şekilde ulaştı işin en dikkat çeken tarafı ise kapalı kutu geldi ürün bende değişim için talep oluşturdum gönderdim yeni ürün geldi hemen bakmaya fırsatım olmadı baktı...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 22 saat önce

3 Mayıs 2022 tarihinde Hepsiburada'dan Effe yapı dekor adlı mağazadan 841023638 sipariş numarasıyla oval bir boy aynası satın aldım. Bir haftalık termin süresini geçtikten sonra çözüm merkezine başvurdum ve ürün 14 mayısta kargoya verilmiş olarak işaretlendi. Firma da ürünü 19 Mayıs perşembe günü ke...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 23 saat önce

Hepsiburada üzerinden 21 Mayıs'ta oppo A55 telefonunu satın aldım. 23 Mayıs'ta kargomun elime ulaşması gerekiyordu. Ancak satıcı tarafından iade edildi görünüyor. Ücretin tarafıma iade edilmesi ise zaman alacak (1 ila 8 gün arası dendi). Sorun benden kaynaklı değilken mağduriyet yaşıyorum. Bu sorunu...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'dan verdiğim siparişim 13.05.2022 tarihli siparişim 17.05.2022 tarihinde kargoya verilmesi gerekiyordu 19.05.2022 de elime ulaşmalıydı ama Daha kargoya bile verilmedi durmadan WhatsApp'tan mesajlaşmaktan sıkıldım eğer indirimli aldım diye göndermeyecekseniz söyleyebilirsiniz Sipariş Nu...

Devamını oku