You can visit Xolvieto view global content and find solutions to complaints.
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Melike'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada İadeleri Adresten Alınmıyor

341görüntüleme
Melike
Melike 25 Ocak 13:03
Çözüldü Çözüldü
Melike'nin Teşekkür Mesajı
“Kısa süre içinde sorunumu çözdüler. Mağduriyetim giderildi. Bu sorundan öğrendiğim şey de firmanın prestijli olup olmaması oldu. Hepsiburada sorunuma çözüm getirdi. Kaliteli insanlar işini kaliteli yapıyormuş. Problemin asıl kaynağı olan kaliteli adı altındaki kalitesiz markalar Hepsiburada'nın prestijini etkiliyormuş. Ama Hepsiburada gerçekten çözüm odaklı iyi bir hizmet sundu. Kendilerine teşekkür ederim. On yargılarımı hemen yıktılar. Alışverişlerimde tercih etmeye devam edeceğim.”

Sitede ve reklamlarda iadeler kapıdan alınıyor deniliyor ama kargo şirketi ve adrese göre böyle bir uygulama varmış. Muhtemelen zengin semtlerde yaşamıyorsanız kargo iade in kapınıza gelmez. Siz de kocaman paketle hamile halinizle verdiğiniz parayla öylece kalırsınız ortada. Siteye güvenip alışveriş yaptım çamaşır makinesi boyutundaki kutu içindeki kırık ürünle elimde kaldı. Kargo yakın olsa bir nebze ben taşırım dinlenerek ama en yakın şube 30 40 dakika mesafede. Hepsiburada iadelerin kapıdan alındığı konusunda eksik ve yanıltıcı bilgi veriyor. Buna güvenip alışveriş yapılmamasını tavsiye ederim herkese. Ben bir daha Hepsiburada dan alışveriş kesinlikle yapmayacağım.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada25 Ocak 13:15

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada25 Ocak 14:43

Merhaba Melike Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/destek-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada

Melike
Melike25 Ocak 14:53

Kısa süre içinde sorunumu çözdüler. Mağduriyetim giderildi. Bu sorundan öğrendiğim şey de firmanın prestijli olup olmaması oldu. Hepsiburada sorunuma çözüm getirdi. Kaliteli insanlar işini kaliteli yapıyormuş. Problemin asıl kaynağı olan kaliteli adı altındaki kalitesiz markalar Hepsiburada'nın prestijini etkiliyormuş. Ama Hepsiburada gerçekten çözüm odaklı iyi bir hizmet sundu. Kendilerine teşekkür ederim. On yargılarımı hemen yıktılar. Alışverişlerimde tercih etmeye devam edeceğim.

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 4 gün önce

Hepsiburada üzerinden ateş kardeşler satıcısından 6 parça tava aldım. Ürünün başlığında ve açıklamasında 22 cm 20 cm ve 18 cm olmak üzere 3 tava olacağı yazıyordu. Bana 1 tane 22 cm ve 18 tane 18 cm geldi. Aldığım tarihte Hepsiburada'nın Visa kartına 250 TL üzeri alışverişte 50 TL indirim vardı ve b...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 6 gün önce

Hepsiburada bünyesinde faaliyet gösteren "kozart " adlı mağazadan 5 adet sprey boya için kupon kullanımı dahil 14 Mayıs cumartesi günü 150 TL alışveriş yaptım. Evet kargo erken geldi lakin gelen ürün 5 liralık temizlik beziydi, kargo poşetinin üzerinde adım ve adresim yazıyordu fakat gelen ürünün be...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

Yaşanan sorunlarla ilgili asla müşterinin arkasında durmuyor. 15 Nisan tarihinde Cosmolog satıcısından 787 326 483 sipariş numarasıyla 4 set aldım. 2 seti koli olarak iade gönderdim. Satıcı firma kolinin içinde ürünlerin olmadığını belirterek iadeyi reddetmiş. 10 seneden fazladır X firmadan alışveri...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada üzerinden 1.300 TL ' lik bir ürünü 4 Mayıs tarihinde satın aldım. 6 Mayısta teslim edileceği söyleniyordu. Ancak 6 Mayıs günü, kargom dağıtıma çıkarılmadı. Şubeden teslim almak için aradığımda, şubeyi depo olarak kullandıklarını, ancak kurye ile teslim edebileceklerini ilettiler. Daha ön...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada'dan 2 adet farklı ürün aldım ürününün bir tanesinin kargo ücreti vardı diğerinin yoktu birini iptal ettim parayı eksik iade ettiler ve dedim eksik oldu iade dediler kargo ücreti sadece bir ürüne tahsil edilmemektedir dedim ürünlerin bir tanesi zaten kargo bedava niye ondan kestiniz öyle ...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 3 hafta önce

Hepsiburada'dan yıllardır alışveriş yaparım. Yüzlerce ürün almışlığım var. Genelde de memnunum. Fakat son yaşadığım beni üzdü. 22 Nisan 2022 de Asus x515 serisi notebook satın aldım. Aynı özelliklere sahip fakat lisansı Home olan daha uygun fiyatlı ürün varken Hepsiburada da lavin bilişimde lisans 1...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 22 Nisan 13:01

www.hepsiburada.com.tr adresinden 641 251 846 sipariş numarasıyla, 15/04/2022 tarihinde, saat 15:46 da 9.188,00 TL bedelli Vestel Marka Vestel NF60012 Ex İon Wi-Fi No-Frost Buzdolabı ürününü satın aldım. Satıcı tarafından, Hepsiburada'ya ait Hepsijet kargosu ile gönderilen ürün elime ulaşmadı, ben c...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 21 Nisan 14:39

1194 6201 9545 numaralı kargomun iadesini keyfiyetin 3 gündür bekletiyor ben her gün için faiz ödüyorum. Üç günlük faiz bedeli öde Yurtiçi Kargo. Hiçbir yasal dayanağınız yok. Yeter bu milleti önüne gelen herkesin saf yerine koyduğu. Müşteri hizmetleriyle görüşüyorum Hepsiburada'nın da tam üç gündür...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 19 Nisan 14:59

Hepsiburada'dan sipariş geçtim. Siparişim henüz kargoya geçmeden iptal etmek istedim. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde bir bayan açtı, ürünü teslim almazsam iade olabileceğini söyledi. Hem daha önce de aynı durumu yaşadığımı ve kargomun arada kaybolduğunu hem de nakit paramın hemen hesabıma geçme...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 14 Nisan 10:18

Eşimle evlilik süreci ve daha sonrasında evlendikten sonra da sürekli Hepsiburada'dan alışveriş yaptık. Sürekli bir yanlış ürün eksik ürün gönderme teslimat tarihleri uyuşmamazlığı eşim il dışında çalışmasına rağmen bende çalıştığım için sürekli bir sorun yaşanıp durdu ve bir kez bile telafi edilmed...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi