Hepsiburada İadede Yaşadığım Problem

Oğuz Oğuz27 Mayıs 20:10

Cremonia eds-907-3sı dijital davul (tabure hediyeli) ürün 963 779 913 sipariş numaralı. Ürünü Hepsiburada dan aldım. Çünkü Hepsiburada'ya güveniyordum. Hiçbir sorun çıkmaz diye düşündüm. Ancak ürün çizik ve bazı parçalarında temassızlık problemi oldu. Bunun üzerine iade işlemi başlattım. Kargo firmasına gittiğimde ürünü sigortasız gönderdiklerini ve herhangi bir kırılma ya da ezilme vesaire gibi bir sorunda Hepsiburada'nın karşılamayacağını zararı benim ödeyeceğimi söylediler. Benden böyle bir riski neden göze alim hem ürün sorunlu hem de teslimatta zarar görürse neden ben karşılayayım dedim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini binbir zorlukla aradım ulaştım. Vaziyetimi anlattım ancak müşteri hizmetleri telefonu yüzüme kapattı. Hepsiburada.com dan ilk defa böyle bir ilgisizlik ve mağduriyet yaşadım. Yıllardır bu siteden alışveriş yaparım. Ücreti yüksek olmasına rağmen, aldığım ürün de bunları yapması gerçekten beni üzdü.

Cevaplar

Hepsiburada Logo Hepsiburada 01 Haziran 15:24

Merhaba Oğuz Bey, Öncelikle yaşanan olumsuz deneyimden dolayı özür dileriz. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 46935145 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Mesajlarım” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler