Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Özgehan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada İade Yapmıyor. Kargomu Da Göndermiyor!

664görüntüleme
Özgehan
Özgehan 19 Eylül 18:51
Çözüldü Çözüldü
Özgehan'ın Teşekkür Mesajı
“Sorunumu çözdüler ve iadeyi gerçekleştirdiler, Şikayetvar ekibine teşekkür ederim, arayan arkadaş çok ilgiliydi.”

Merhaba. 3 Eylül günü Hepsiburada üzerinden alışveriş gerçekleştirdim. Ürünümü yanlış hepsimat noktasına gönderdiler. Bunun düzeltileceğini ve kendi adresime kargo olacağını ilettiler. Fakat aradan kaç gün geçmesine rağmen herhangi bir şekilde kargo adresime gönderilmedi. Normalde 3 gün içerisinde almaz isem kargoyu geri iade edeceklerdi. Fakat kargom geri iade edilmedi. Bugün ayın 19u. Bugüne kadar yaklaşık 5 farklı Hepsiburada müşteri temsilcisi ile görüştüm. Hepsi de talebimin alındığını iadenin yapılacağını söylediler. Ürünüm hala bekliyor hepsimat şubede. 16gün oldu. En son görüşmemde müşteri temsilcisi bununla ilgili talep kaydımın açılmadığını belirtti. Yani görüştüğüm 4 kişi de talep açmayıp beni geçiştirmişler. Ben de Tüketici Mahkemesi'ne ilettim ve şikayette bulundum. Ne iade yapılıyor ne de ürünün doğru bir şekilde kendi adresime kargolanıyor. Şikayetçiyim. Mağdur edildim.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada19 Eylül 19:05

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada20 Eylül 14:53

Merhaba Özgehan Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Hesabım – Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Özgehan
Özgehan20 Eylül 15:04

Sorunumu çözdüler ve iadeyi gerçekleştirdiler, Şikayetvar ekibine teşekkür ederim, arayan arkadaş çok ilgiliydi.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 34 dakika önce

Ya siz nasıl hizmet veriyorsunuz. Hepsiburada senden markasın güvenilirsin diye sürekli alışveriş yapıyorum. Kulaklık aldım kötü geldi kullanılmış. Aynı gün kargoya vermeye çalıştım sistemden düşüremedin bir türlü. 2 gün bekledim vermek için. O kadar zamanı mı harcadın kargoya git gel. Hadi onu da g...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada.com sitesi üzerinden satıcının Hepsiburada olduğu ''Hepsiburada Aile Ekonomisi Paketi - 12 Parça'' üründen satın aldım. Ürün zamanında kargoya çıkmasa da sonunda kargo takibi yapabileceğim Hepsiexpress aracılığıyla kargoya verildi. Ama sonrasında bilgim dışında ürünü ben iade etmişim gib...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

24.10.2021 tarihinde Hepsijet ile (sipariş no :2557***23) kedi maltı sipariş verdim. 26.10.2021 tarihinde kargo elime ulaştı ama ne göreyim, kedi maltı yerine iki adet kol saati çıktı kargodan. Kargo ambalajının üzerinde tam 3 tane ayrı barkod mevcut. Anladığım kadarıyla herkesin siparişini birbirin...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

8 Ekim 2021 günü saat 13:51’de şirketimize sipariş ettiğimiz 1 adet Arzum Okka OK005 Grandio Türk Kahve Makinesi EU 2 Pin Bakır isimli ürün (Sipariş no: 7543***92) 11 Ekim 2021 tarihinde Decathlon marka ayakkabı olarak yanlış gönderilmiştir. Bunun üzerine ürün yanlış gönderildiği için ürünü teslim a...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada sitesinden aldığım Wagenburg Megane ( 99-01 ) Tekli Far Sağ ürününü kalitesiz olduğu için geldiği gün iade talebi açıp sabahı geri kargoladım. Yeniden satılabilirlik özelliği taşımadığından iade edilemez cevabıyla satıcı geri gönderdi. Geri gelen kırık ve kalitesiz bir farı ben ne yapay...

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

19.10.2021 tarihinde 926 873 885 sipariş numarası ile Diytoy 3'lu manyetik tablet seti alfabe matematik Tangram eğitim seti satın aldık. 21.10.2021 tarihinde ürün teslim edildi. Set, 3 adet, ısıtılmış jelatinle kaplı kutudan ibaret. Kargo poşetini açıp, jelatinlerinden çıkarmaya başladım. Şekiller i...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

Hepsiburada'dan aldığım sipariş numarası;748898807 numaralı ürünler kargo şirketinin kargoyu bulamadık deyip teslim etmemesi ardından o kadar beklemeden sonra iade oluşturması Hepsiburada'ya yaptığım şikayetin neticesi para iadesi başka bir şey yapamazlarmış istersem aynı ürünleri tekrar satın alabi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 saat önce

Hepsiburada' dan sipariş ettiğim ürün PTT Kargo ile kargoya verildi neredeyse 10 gün olacak elime ulaşmadı şubede bekliyor görünüyor. Bizzat aramama rağmen henüz elime ulaşmadı. Bu kaçtır maalesef bunu yaşıyorum 10 gün geçer mi Hepsiburada mükemmel hizmet veriyor tek kızdığım PTT Kargo ile ürün gönd...

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 saat önce

Ürün bana sorulmadan iptal edildi, ayın 22 sinde almış olduğum ürün 26 sına kadar bekledi. Müşteri temsilcilerine bağlandım bana faturası çıkmadı, hazırlanıyor, kargoya yetişemedi tarzında yanıtlar aldım bugün ise iade işlemi gerçekleştirildi. Bana sorulmadan, neden diye sorduğumda ise böyle bir şey...

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 saat önce

Hepsiburada sitesinden 4 parça ürün aldım. Bunlardan 3 tanesi kargo ücretsiz 1 tanesi kargo ücretli idi. Siparişler geldi kargo ücretli ürün hasarlı çıktı geri iade ettim. Hepsiburada bana geri iade ederken kargo ücretini tam olarak iade etmedi. Kargo ücretini dörde böldü öyle iade etti. Kargosuz ü...