Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada İade Veya Değişim Kabul Etmiyor.

880görüntüleme
Eren
Eren 27 Kasım 2021 19:24

24 Kasım 2021 Çarşamba günü Hepsiburada'dan satıcı da Hepsiburada olacak şekilde Anker ® Soundcore r100 model kulaklık sipariş ettim. Bugün 27 Kasım 2021 Cumartesi günü elime ulaştı. Kutuyu açtım herhangi bir problem yoktu kulaklığı telefonuma bağladım ve müzik açtım. Kulaklıkta normalde arkada hiçbir ses çalmıyorken sıkıntı yok fakat herhangi bir ses açtığım zaman arkadan sürekli bir hışırtı cızırtı tarzı bir ses, arada da dit dit dit dit şeklinde bir ses geliyor anlayacağınız kulaklık arızalı. Hepsiburada'yı aradım ve bana hijyen ürünü olduğu için değişim veya iade olmayacağını söylediler. Ne kadar saçma bir şey ben ürünü keyfimden size iade veya değişim için göndermiyorum ki kulaklık arızalı. Arızalı bir ürün mevcut ve bunun değişiminin veya iadesinin yapılması gerekir ilk 14 gün bu benim yasal hakkım. Ben bu ürünü değişim olursa değişim iade olursa iade için göndermek istiyorum. Sorunumun çözülmesini talep ediyorum

Hepsiburada Logo
Hepsiburada27 Kasım 2021 19:35

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Eren
Eren28 Kasım 2021 23:40

Hiçbir şey yapılmadı henüz. En kısa sürede ürünün değişimini talep ediyorum ürün arızalı.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada29 Kasım 2021 10:06

Merhaba Eren Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada aracılığıyla aldığım ürünü kullanmamış olmama rağmen satıcı iadeyi kabul etmedi. Ürün satılırken iadesinin olmayacağı bilgisi kesinlikle yok. Ürün paketi açılmadan geri gönderildi. Daha sonrasında ürün bana 1 ayı geçti ve firma hala geri kargolama yapmadı. Hepsiburada müşteri hizmetlerin...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

Hepsiburada'da Teknomar satıcısından Lexron güneş paneli aldım ilk ürün sorunsuzdu sıfırdı, bir tane daha lazım oldu yine sipariş ettim 2. Ürün kullanılmış ve farklı geldi koca paneli binbir zahmet paketledim (30dk sürdü) iade ettim aldılar Hepsiburada teknomar a topu attı teknomar Acs eneri yani fa...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

21.01.2021' de Hepsiburada.com üzerinden güvenli alışveriş sanarak satın aldığım ve satıcısı kuzeypazarlama olan firmadan şikayetimi iletmek istiyorum. Sürekli kullandığım ve tercih ettiğim bir marka olan, Trixie marka kedi maltı aldım. 2 adet almış olduğum ürünün bir tanesinin alt kısmında kesik/de...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

Hepsiburada'dan hediye çeki verildiği için mecburen alışveriş yaptım. Satın aldığım masa bana ulaşmadığı halde teslim edildi mesajı aldım Aras Kargo'dan. Şubeye gidip ürünü buldum, hata olduğunu söylediler. Ürünü satıcı ile konuşarak aynı gün iade şeklinde geri gönderdim ve 12 gündür ürün kargoda ka...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 saat önce

18.01.2022 günü Xiaomi note9 Pro 64 GB cep telefonunu satıcı hepsiburada.com olarak hepsiburada.com üzerinden 3299 TL'ye satın aldım. Ürün önceki gün 17.01.2022 tarihinde 3549 TL idi, yapılan indirimden faydalanarak ürünü satın aldım ve 1 saat sonrasında tutar hepsipay cüzdanıma iade edilerek sipari...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 saat önce

Hepsiburada iade ekibi müşterilerin kullanıp satılamaz durumda olan iadeleri kabul edip satıcıları zarara sokmaktadır. Hepsiburada iade ekibinin işini daha adil ve düzgün yapmalarını bekliyorum ama nerede. Keyfi işlem yapıp bizleri zarara sokuyorlar. Yetkililerin bir an önce iade ekibine el atmaları...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 saat önce

Sipariş numarası: 843548944 Talep numarası: 622575732 Hepsiburada' dan almış olduğum ürünün 1. Korsan olması 2. Ürünün telefonuma bağlanmaması (Bluetooth Kulaklık-Xiaomi) (Site: Hepsiburada) (Satıcı Gold Elektronik) sebepleriyle ürünün bir süredir iadesini yapmama rağmen ürün, tekrardan tarafı...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 saat önce

Anlık indirim ile satın aldığım kulaklığı satıcı tarafıma yanlış ürün gönderildi diyerek mesaj atıp iade etmemi istiyor indirimli ürünü tedarik etmek istemiyor. Üstelik konuşma esnasında anladım ki satın alan kimseye orijinal ürünü göndermemiş bir de söylemeye bilirdik diye bir yanıt verdi. Alın o z...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 saat önce

3 Ocak 2022 tarihinde oğluma yeni yıl hediyesi olarak çok istediği Nintendo Switch için Minecraft oyununu Hepsiburada'dan Joker Oyun Konsol isimli satıcıdan satın aldım. Oyun elimize ulaştığında konsola taktık ancak maalesef çalışmadı. Konsol da yaklaşık 3 ay önce alınmış bir ürün ve diğer oyun kart...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Ekim ayında Hepsiburada üzerinden Kumtel fanlı ısıtıcı aldım. Aldığım ürün arızalı çıkmıştı ve bende değişim istedim. Maalesef değişim yapmadılar ve servise yönlendirme yaptılar. Sıfır ürünü neden tamire vereyim desem de sonuç alamadım. İki ay kadar serviste kaldıktan sonra tamir olmuyor para iadesi...

Devamını oku