Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Pınar'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada İade Ürünüm İptal Edildi

742görüntüleme
Pınar
Pınar 03 Aralık 2021 23:39

Hepsiburada da rose skin care firmasından aldığım güneş kremi orijinal olmadığını düşündüğüm için iade etmek istedim iade koduyla surat kargoya verdim. 12 gün sonra talebiniz iptal edildi dedi. Ücretim hesabıma yatmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünü iade için gönderdiniz mi diyor nasıl bir sistemsizliktir bu ya. Gönderdiğim ürün satıcıya teslim edilmemiş bile. Nasıl kargo firmalarıyla çalışıyorlar nedir bu ciddiyetsizlik. Kargo teslim etmedi diye paramın üstüne mi yatılacak yani 14 gün iade sureci geçti diye. Bu ne saçmalıktır. Böyle bir hizmet olamaz. Şikayetçiyim

Hepsiburada Logo
Hepsiburada03 Aralık 2021 23:50

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada04 Aralık 2021 11:32

Merhaba Pınar Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Aynı bilgilendirme, 522561203 numaralı Müşteri Hizmetleri kaydınızda da yer almaktadır. İlgili kayda “Hesabım – Destek Taleplerim” bölümünden ulaşabilirsiniz. Bu talebinizle ilgili mesajınız varsa, ilgili kayıt numarası üzerinden bize ulaşabilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/destek-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada fiyatı düşen ürünü göndermiyor. Yarin gelecek aksam gelecek 23 00 a kadar dağıtım yapılmaktadır diye beklettiler en sonunda iptal etmek zorunda kaldım. İptal eder etmez hemen ürün iade edildi iadeniz kartınıza yatacaktır denildi. 3 gün boyunca gelmeyen kargo birkaç saat içerisinde iade e...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

10.01.2022 tarihinde Hepsiburada'dan Koton mağazasına ait bir pantolon sipariş ettim. Ürün 12.01.2022 tarihinde elime ulaştı fakat bedeni olamadığı için iade talebi oluşturdum. 14.01.2022 tarihinde de paketi adresime gelen Hepsijet kurye elamanına teslim ettim ertesi gün ürün kargoya verilmiş yolda ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

797493390 numaralı siparişte 2 ürünümü 17 gündür teslim etmediler. Satıcıda kargoda tedarikçide Hepsiburada. Bu demek oluyor ki piyasa fiyatının 3 kuruş altında deterjan satıyor gibi gösteriyorlar, bizde saf gibi alıyoruz. 15 gün bekletip kafalarına göre iade ediyorlar. Yani paramızı kullanıp 15 gün...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

10.01.2022 tarihinde Hepsiburada üzerinden almış olduğum Dyson Airwrap saç şekillendirici ürününü malzeme kalitesinin kötü olması, bir parçasının arızalı olması ve faturanın bana bir hafta sonra gönderilmesi gibi nedenler ile orijinal olup olmadığı kontrol ettirmek için Dyson yetkili servise gönderd...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada'dan voonka collegen almıştım. Kargo gecikmesi ile ilgili Hepsiburada da talep oluşturmuştum urunu beklerken kendiliğinden iade alınmış simdi ürün 224 TL ken 294 TL olmuş bizim hiçbir suçumuz yokken bütün ceremesini biz çekiyoruz Hepsiburada'ya bunu sık yapmaya başlıyor güvenimizi çok kır...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

18 Ocak 2022 tarihinde Hepsiburada'dan aldığım Dr... Gusto kakao yağı açıklamada 300 gr ken bana gelen ürün 200 gr, Yorumlarda bir kişiye daha aynı şekilde gelmiş, ürünün ambalajını açtığım için geri iade edemedim, Talep oluşturdum 100 gr daha gönderilsin diye talep reddedildi, haksızlıkla ürün sata...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

18/01/2021 tarihinde Hepsiburada'dan yarın kapınızda seçeneği ile bisiklet aldım. 19/1 tarihinde adresime hiç gelmedikleri halde adreste bulunamama sebebi ile ürünümü iptal ettiler. Şikayet kaydımın üzerine arayıp tekrar sipariş verebileceğimi fakat fiyat farkının oluştuğunu ilettiler (1 günde zam g...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 saat önce

Hepsiburada uygulamasından mobifon adlı firmadan Xiaomi mop Pro 2 robot süpürge aldım. Kargo geldiğinde paketin daha önce açılmış olduğunu fark ettim. Süpürgeyi açtım ve toz haznesinde toz ve saçlar vardı. Daha sonra altına baktım. Orada da tozlar vardı. Yetkililere ilettik. Biz değişim talep ettik....

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 saat önce

Geçen hafta "Hepsiburada obdtrelektronik" adlı satıcıdan sipariş ettiğim 34x xxx x59 sipariş numaralı sırt çantasının boyutları beklediğimden küçük çıktığı için (açıklamasında boyutları belirtilmemiş idi), kargoyu teslim aldığım 18.01.2022 Salı günü ivedilikle 79x xxx x81 talep numarasıyla iade işle...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada ve Hepsijet firması çalışanları kadar çözümden uzak bir firma görmedim. Bursa'ya göndermeleri gereken paketi Eskişehir'e göndermişler. Okumamışlar resmen. Oradakilerde paketi dağıtıma çıkarıp adresi bulamadık diye iade talebi oluşturmuşlar onlarda asla okumamış. Üstüne üstlük arıyorum he...

Devamını oku