Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Nur'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada İade Ürün Ücretinin Cüzdana Yatmaması

409görüntüleme
Nur
Nur 1 ay önce
Çözüldü Çözüldü
Nur'un Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler ☺️”

Hepsiburada tıkla kazan kampanyası yapmıştı bende bana çıkan tutar ile bir ürün aldım sonra ürün kırık geldiği in iadeye gönderdim birkaç gün sonra bana tutarın geri hesabıma aktarıldığı şeklinde bir mesaj geldi fakat sonra hesabıma baktığımda hesabımda hiçbir şey olmadığını fark ettim müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim ve bana süresinin 3 dakika olduğunu ve benim 3 dakika içinde kullanmadığım için süresinin dolduğunu söyledi. Sayın Hepsiburada siz şaka misiniz. Benim özel güçlerim mi var ya ben nasıl 3 dakika da kullanayım bizimle dalga geçmek hoşunuza gidiyor herhalde

Hepsiburada Logo
Hepsiburada1 ay önce

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada4 hafta önce

Merhaba Nur Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 36068665 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Nur
Nur4 hafta önce

Teşekkürler ☺️

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Hepsiburada'dan ilk sipariş e özel indirim olduğu için sipariş verdim. Annemin hesabından ancak bana yanlış ürün gönderildi iade etmek zorunda kaldım. Tekrar indirim kupon olarak yüklenmedi. Böyle bir prosedür yokmuş ama çok mantıklı gelmedi. Yani yanlış ürün gönderen sizin satıcınız bekleyip yanlış...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

959654723 numaralı siparişimde bulaşık tableti yerine tuvalet kağıdı geldi. Arayıp bildirdim, bana dedikleri kargoya gidin iade edin sonuca göre ürün gönderilecek, ama özel durumumdan ötürü kargoya gidemem dedim kargoyu arayıp verdikleri numarayı söyleyip kargonun kapıdan alabileceğini söylediler. B...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

08/09/2020 tarihinde Hepsiburada'dan çocuğum için klozet tarzında lazımlık aldım onaylandı parası alındı kargoya verildi ve ürün geldi ama yanlış ürün geldi lazımlık yerine Samsung mikrodalga fırın göndermişler. İlk evvela hepsiJET firma müşteri temsilcisini aradım Hepsiburada'ya ilettik ürünün yanl...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Eylül 16:42

Hepsiburada.com'dan hediye olarak bir ürün aldım ürün bana 31 ağustosta teslim edildi ancak ürün hediye olduğu için kocaman büyük bir paket açmadım. Ürünü 17 eylülde açtığımız da kırık olduğunu gördük ki bu bir oyuncak su oyuncağı kırık olduğu için oynanamaz çöp yani. Müşteri temsilcisiyle görüşüp ü...

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Eylül 14:19

Hepsiburada dan kitap aldım kargoya verilmişti. Sonra teslim edilemedi iade işlemi incelenip gerçekleştirilecek diye bir mesaj müşteri hizmetlerini arıyorum bir hasar oluşmuştur o yüzden iade diyor uygulamada tekrar paketi istedim. Üzerinden 5 dakika geçmedi para iadesi oldu. Tekrar almak istediğimd...

profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Eylül 16:47

19 Ağustos 2021 tarihinde, kısıtlı yerimden ötürü ürün özelliklerine dikkat ederek küçük bir ayakkabı dolabı aldım, ürün belirtilen sürede elime ulaşmadı. Konu ile ilgili görüştüğümde kargoda hasara uğradığı ve geri gönderildiği bildirildi. İade işlemi isteğim soruldu. İade istemediğimi ve aynı tuta...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Eylül 00:29

Sipariş no 8867**560 Ailem için 17 Ağustos #Hepsiburada adlı siteden #Onvo marka TV siparişi verdim yaşlı ve özel araçları olmadığı için eve adrese teslim olması sebebiyle fakat ürün teslimatı hala yapılmadı çünkü #Horoz Lojistik bulundukları bölgeye teslimat yapmıyormuş. Bu bilgiyi ben kendim aray...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Ağustos 14:14

Hepsiburada'nın yeni üyelere 50 TL indirim kampanyası ile isim, telefon, adres, e-posta, kredi kartı gibi çok özel kişisel verilerimi girerek alışverişimi yaptım ama aldığım ürün kargoda zarar gördüğü gerekçesi ile bana ulaşmadan kargo firması tarafından Hepsiburada'ya iade oldu. Hepsiburada ücretim...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Ağustos 00:58

GarantiPay ile Hepsiburada.com üzerinden alışveriş yaparken karttan 196 TL para çekilmesine rağmen ödeme sistemsel hata yüzünden askıda kaldığı için sipariş tamamlanmayıp tutar iade oldu. İade olana kadar geçen süre içerisinde hem aldığım ürünler 40 TL kadar pahalandı, hem de bankanın bana özel kamp...

profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Temmuz 23:17

21.07.2020 tarihinde Hepsiburada internet sitesinden 250 TL o haftaya özel indirim kuponu kullanarak 3000 TL olan windsor marka klimayı 2750 TL'ye Vestel'in vsoutlet mağazasından satın aldım. Vestel'den gelen SMS ile klima kurulum randevusunu da oluşturmama rağmen 9 gün sonra 30.07.2021 tarihinde He...